三大秘诀 成就宝钢全员BI

作者：李卫忠 谢世诚    来源：E制造

欢迎访问e展厅 展厅 3 CIO信息化管理展厅 电子商务/企业门户, IT运维管理, 制造执行系统MES, 流程管理BPR/BPM, SOA/SaaS/云计算, ... 宝钢是我国钢铁行业的龙头企业。自成立以来，宝钢从适应环境和自身发展需要出发，历经以生产为中心、以财务管理为中心、面向用户，以提升竞争力为中心等发展阶段。每一次管理创新，都对宝钢的发展产生了重大影响；每一次管理创新，都离不开信息化的支撑。 钢信息化建设有力地促进了宝钢发展目标的实现，得到了中央领导、专业和行业权威机构的高度评价。 2003年8月30日，温家宝总理视察宝钢股份信息化的系统演示时，指出宝钢的信息化实践就是“工业化加信息化，信息化带动工业化，这就是新型工业化道路”。同年，宝钢股份获2003年度中国企业信息化500强第一名和6个单项奖。 需求驱动 王洪水是原宝钢自动化所的专家。 上世纪70年代末80年代初，他被派到国外进行考察，在日本、德国等工厂工作了3年多，他发现，国外很多大公司都非常重视业务分析方面的应用，其中以SAS软件最为有名。“那时候，公司把我派到国外，就是要看看外国人是怎样工作的，学习他们科学的东西，然后拿回来为宝钢创造更大效益。” 当时宝钢上马后早期生产的造船钢板出现了合格率低的问题，于是成立了攻关小组，王洪水亦被招入其中，他认为SAS是最适合利用的软件，于是适时地建议项目小组购买单机版的SAS，以便对问题进行深入的分析研究。很快，SAS的威力初步显现，大家很快分析出了造成钢板质量问题的各种原因，并模拟出不同配料情况下会形成的钢板最终的不同质量。 按照分析的结论再次投入生产，第一炉就获得成功，宝钢终于生产出了高质量的造船钢板，并得到多个国家船级社的认证。 宝钢投产初期，虽然设备运转正常了，但是在质量的提高上还是面临许多难题，当年宝钢人的压力很大。可以说，许多质量问题的改进，SAS软件助力不少。信息化对工业化的作用也可见一斑。 然而身经百战，如今已退居二线做顾问的王洪水给出的中肯建议是：信息化就是为了帮助企业解决业务方面的实际问题，“我最反对的就是为了信息化号召去搞信息化，这个话太具误导性了。中国很多企业都在为此花着学费。” 全员BI 宝钢的领导亲眼看到信息化对提升业务发展的巨大帮助，对信息化的普及进行了全力的支持。 很快，宝钢人开始忙碌起来，扩大购买软件，编写教材，培训业务骨干。学习培训是为了业务实践，为了培训的效果好，宝钢自己编写SAS教材，第一章讲数字仓库的整体环境，而着眼点落在如何有效地获取数据方面。这个任务是不能仅靠IT人员来写的，总经理明确指出，要让业务人去编写！为什么呢？就是要让广大业务人员能够最终掌握这种技能。业务人员说看不懂IT，数据仓库就由生产部的人来写，SAS怎么做分析则是由技术部门的人来写的。 “企业要用好SAS，一定要编写出适合自己企业实际需求的教材。宝钢清楚地认识到引进SAS就要让最广大的职工在工作中用好它，SAS也派专家来教学，教学、实践，实践、教学，最后教来教去，越教越多。所以，使用SAS软件的这种技术，很早就已经成为宝钢所有搞技术工作的人员必须掌握的一门工作了。” 王洪水回忆道。 如今，SAS软件的应用已经逐步深入到宝钢业务的各个部门，并且由业务人员发挥得亮点频出。 如在产品竞争结构分析方面，据宝钢股份公司系统创新部刘新宇主任介绍，为提高产品竞争能力，创造更大的效益，宝钢股份公司销售中心于2006年开始推进产品竞争类型分析和产品结构优化工作。按照产品在市场的竞争状态，将产品分为四类，并明确了各自的详细定义。针对竞争类型分类复杂、数据分析服务多用户共享的特点，采用SAS9 OLAP工具建立产品竞争结构多维动态分析系统。 系统上线后，很好地支持了营销分析人员、产品销售人员以及渠道销售人员的产品销售结构分析工作。 从前，产品销售人员的竞争结构分析主要是对基于品种的产品结构分析，如冷轧销售人员主要关心冷轧销售的产品竞争结构，热轧销售人员的分析目标是热轧销售的产品竞争结构；渠道销售人员主要是对基于渠道的产品竞争结构分析，如北方公司主要目标是分析北方地区销售的产品竞争结构情况；营销分析人员的目标是对整体销售的产品竞争结构分析。 该系统则对面向多用户、多目标的分析提供了共享支持，在统一的数据分析平台提供数据分析服务，保证了数据分析的可追溯性和统一的分析口径，无论是营销分析人员、产品销售人员还是渠道销售人员都使用统一的数据分析平台，统一的数据逻辑对统一的数据源进行计算得到分析结果。 另外，灵活的多维分析模式满足了用户在产品竞争结构分析中的多维分析需求，提高分析的精度，目前系统可以支持“5×5”的多维分析需要，如用户关注的品种、渠道、产线、产品竞争类型、日期、销量、金额的多维分析可以在一次分析中实现。系统的安全控制通过授权管理实现，授权的粒度可以细到数据分析的维度，实现了对用户的应用层授权，如对于产品销售人员的授权可以做到产品维度的授权，对于渠道销售人员可以做到渠道维度的授权。用户对数据逻辑调整的快速响应也是SAS9OLAP应用的另一个亮点。 又如，在库存分析方面，库存分析系统的业务建模是基于渠道管理的库存数据多维动态分析系统，分析系统采用SAS9 OLAP工具开发实现的，具体的业务需求和规则包括：实现多渠道库存数据的汇总以及实现库存数据的多维度分析。 该系统上线后，为宝钢销售库存的全程跟踪管理提供了有效的支持，帮助营销分析人员、物流管理人员以及渠道管理人员对库存结构的分析和跟踪，减少人为因素的干扰，系统的授权管理模式是基于渠道的授权管理。 未来，业务人员计划将库存分析系统改进的一个主要的方向就是对数据源的可追溯性进行提高，目前的库存源数据中间有落地过程，数据的提供是以手工方式实现的，通过系统进行汇总，降低了数据的可追溯性，未来应该考虑实现以不落地的方式直接从渠道数据库将库存数据汇总到OLAP服务器。 制度保障 谈及宝钢信息化，就不能不涉及宝钢的全面实施企业系统创新工程。 宝钢的企业系统创新工程，催生了企业创新部，从组织上保证了宝钢的企业持续创新。 宝钢始终坚持信息化建设与企业发展同步，管理信息系统要能够支持企业经营管理业务的不断发展。在信息系统的设计、建设（开发）、运行（维护、管理）、改造（发展）整个生命周期的全过程中，宝钢依自身情况，确立了相应的管理原则和运作体系。 企业系统创新（Enterprise System Innovation工程，简称ESI）是宝钢依据多年的管理实践，独立地、创造性地提出的一整套管理创新理念和管理变革实践的行动指南。 为了实现“建成全球最具竞争力的钢铁企业”的发展目标，实现企业系统创新的管理变革与创新工程，宝钢因此提出了设立企业创新部的思路，从组织上保证宝钢的企业持续创新。 经过不断的战略改进，又通过实施ESI工程，宝钢实现了业务流程优化、创新和再造并完善了相应的系统功能，不断地由科学化、合理化向知识化和决策层发展，正逐渐把宝钢股份建成一个以客户为中心的、快速反应和高效运作的企业。 (end)

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