CIO生存指南

newmaker    来源：《信息周刊》杂志

欢迎访问e展厅 展厅 3 CIO信息化管理展厅 电子商务/企业门户, IT运维管理, 制造执行系统MES, 流程管理BPR/BPM, SOA/SaaS/云计算, ... CIO如何在新技术项目中把握成功的基础要诀？如何在网络准入控制、开源、虚拟化、VoIP和其他领域迅速跟进？收藏这篇文章吧，它可能会派上大用场。 编者按： 在寒冷漆黑的夜晚，疲惫不堪的IT人员打开自己的电子邮箱，读着来自上司的邮件内容：她被调离目前的Exchange服务器升级项目，转而被指派到新的基于语音的IP技术(VoIP)系统，那是某统一通信平台长期项目中的关键组成部分。 听起来似曾相识？因为我们都深有体会——常常被要求快速接手自己并不熟悉的技术领域和缺乏经验的新技术。《InformationWeek》特别为每个面临这种困境的CIO和IT经理人，制作了这份生存指南。把它收藏起来吧，下次当你碰到网络准入控制(NAC)、开源或虚拟化问题时就可以大派用场了。我们列出了每类项目在降低成本、技术创新和成功要诀等方面面临的新机遇。目的是帮助你顺利度过下一波商业科技浪潮，因为毫无疑问，眼下已是暗潮汹涌。 虚拟机，管理是关键 对你现有的所有服务器进行一次深入的摸底调查，确定哪些可以转用虚拟机，确保所涉及的人员目标一致，升级内部策略以适应新形势、新格局。 文/Joe Hernick 译/朱筱丹 你手中有多少台Windows 2000服务器上只运行着一个应用？即便在隆冬天气，服务器机房里的空调系统也要开足马力，才能保持在摄氏28度？如果这正是你所在IT部门的状况，虚拟化也许就是你的解决之道。 虚拟化技术使操作系统不再依赖于计算机硬件。一台物理服务器可以同时运行多个版本的Windows和Linux操作系统，映射到数量不限的外部数据存储上，而且尽管这台物理服务器由一个控制台统一管理，却可以于其上运行无数个应用。当然这有个前提，如果管理不是你的强项，虚拟机(VM)就可能失控，使数据有受损的危险。 类似VMware VMotion这样的虚拟机实时迁移技术可以使“寄生”的操作系统根据业务需求，在不同服务器之间实现实时迁移，同时又能提供相对简单但并不昂贵的冗余、群集和扩展能力。 VMware、XenSource和其他企业级虚拟化平台能把握机遇取得成功，原因在于IT部门总是按峰值时的负载来设计服务器容量，因此数据中心里许多服务器的CPU平均利用率都只有个位数。 而经过仔细规划、以恰当的负载利用率运行的多台虚拟服务器完全可以轻松地在同一个物理平台上同时运行。现在，使用支持虚拟技术优化的多核处理器(AMD-V和Intel VT)的企业级服务器可以轻松地运行5个、10个甚至更多的寄生操作系统。 控制和暴露 问题是，即使魔术子弹也可能走火。虚拟服务器可以非常容易且迅速地部署在宿主平台上，这对一些IT人员来说可能非常有吸引力，因为这样一来就无需和多数机构现有的正式、死板的变更控制流程打交道了。但千万别这样做。因为这样可能会把不合规的寄生服务器安装在运行着关键性任务的生产主机上，从而导致风险的增加。如果缺乏与虚拟环境相关的安全策略，很可能在本该做规划的时候就直接启动项目了；本该立项的时候却直接上线运行了，而本该真正运行的时候却只能祈祷上帝了。 对虚拟机而言，由基于IP的安全工具构成的传统安全网络可能会失效，因为虚拟机是在一台主机内通信，与实际的物理网络无关。虚拟机有可能因为其中一个寄生系统被攻破而受到威胁。 应对这种情况的方法是：牢记作为虚拟机运行的服务器依然是服务器，也具备服务器所有必需的维护和管理需求。IT部门能获得在客户机-服务器环境中前所未有的灵活度和控制力，但系统的暴露程度也空前的高。 一方面，传统的集中式运行管理软件厂商纷纷开始升级各自的产品，以支持虚拟机；另一方面，Cirba公司等新秀也发布了针对VMotion环境的分析和管理软件。 然而，当前的虚拟机管理领域仍是一个风云变幻的市场。随着微软公司(Microsoft)和VMware公司平台的日益成熟，可以预期，他们也会提供越来越多的管理工具。如果你计划在近期大规模地部署虚拟机系统，请先对该领域里的新玩家进行调查摸底。 机 遇 ● 降低成本 向虚拟环境的迁移能减少资金成本和电源消耗，降低数据中心的人力需求。 ● 创新 像VMware VMotion这样的迁移技术，可以把虚拟服务器无缝地从一台主机转移到另一台，从而使IT管理员尽享前所未有的灵活度。 ● 成功要诀 需要对向虚拟环境的迁移、管理和信息安全策略进行详尽的规划。 Web 2.0的核心基础 这些新技术有助于交流与合作，但它们未必都适合于商用。 文/Andy Dornan 译/朱筱丹 消费类IT技术已经远远超前于企业级技术，在互联网上人们纷纷使用网络日志(Blog)、混搭(Mashup)和Ajax应用，但回到工作场所却恍如跨越了时间鸿沟似的，他们仍然得面对上世纪90年代的技术。公司必须有策略地采纳Web 2.0技术，因为并非所有的Web 2.0技术都对企业有用。 在Web 2.0这个概念下涵盖了许多工具，这些工具都能帮助人们更有效地沟通与合作。大多数公司专注于混搭应用，因为它以一种全新的形式，混合了来自内部与外部信息源的数据。尽管有些混搭仅是信息呈现上的简单创新，但最先进的混搭已然是成熟完善的应用了，众多软件厂商还都提供专供没有编程经验的员工使用的开发平台。 其他的Web 2.0工具主要用于机构内部。例如，对大多数公司来说，在第二生命(Second Life)中开设一家商店显然是种浪费，但在虚拟环境中召开内部会议却非常有效，因为它比单纯使用语音技术，交互性更强，比电视会议成本更低。维基(Wiki)也一样，它可以用作企业内部直观而有效的强大知识管理系统。 另外一方面，社会网络在局域网内几乎没有用武之地。在Facebook或LinkedIn等站点上深受欢迎的应用，如寻找约会对象或者工作机会，在任何企业内部都不会受到鼓励。但在与客户进行交流时，这些站点所提供的混搭API(应用编程接口)却可能极有价值，企业可以在自己的站点加入社会网络功能，以促进客户间的交流。 Web 2.0意味着要把静态站点变成能通过基于浏览器的客户机访问的Web服务。每个期望提高网站交互性的公司都需要评估Web 2.0的基础技术。在需要频繁更新和用户输入信息的网站部分采用富互联网应用(RIA)是最合理的。 由于浏览器普遍支持Ajax，因此该技术依然是RIA标准。此外，在IT部门所控制的平台上运行的内部应用，可以使用Java SE、Curl、奥多比(Adobe) Flex或微软Silverlight等技术，虽然这些技术的功能更强大，但由于需要插件支持，所以会限制了浏览器和操作系统的类型。而奥多比和谷歌公司(Google)进行的离线RIA应用尝试，目前尚未成熟。 已经采用Web服务的商业机构会占有优势，但仅有基于服务的架构还不足以支持RIA。臃肿的可扩展标记语言(XML)标准也许还会拖慢轻量级的Ajax应用，以致它们只能以自定义的数据格式支持Web服务。 另外也许还需要新的硬件。设计良好的RIA除了静态网页文件之外，无需再传输任何其他数据，但它把数据分成一小块一小块传输，因此需要与服务器之间建立多个传输控制协议(TCP)连接，这会导致服务器负荷增加，而每个连接却只能传输很少几个字节。要处理这些问题就需要升级基础架构。如果服务器上运行有网页混搭模块，就还需要适应突然增长的请求量，虚拟化则可以解决这个问题。 机 遇 ● 降低成本 众多的免费软件和Web服务使维基、网络日志和社会网络的部署相对来说成本低廉。但如果要把你的网站彻底改造为Web 2.0站点，还要注意开发成本。 ● 创新 员工创建的混搭应用既集合了公共Web服务的数据，又融入了熟悉网络的员工对网络的理解。借助网络日志、维基和社会网络等协作工具，员工在对内和对外的交流上会更方便，也更容易分享自己的想法。 ● 成功要诀 Web 2.0技术对已部署了Web服务和已有良好安全系统的公司最有裨益。 NAC有赖于先期准备 要在NAC上取得成功，先要打好基础。制定目标策略，列出现有安全架构，才能取得最佳的集成应用效果。 文/Mike Fratto 译/朱筱丹 什么？你的首席信息官(CEO)在和网络准入控制(NAC)软件的销售代表玩过高尔夫球后，就准备开张支票，买进一堆新的网络准入控制软件？ 先别忙着接收这堆软件。对NAC来说，最困难的部分是制定策略，需要对如下信息做出规定：计算机在什么时间段可以访问哪些网络资源。策略制定甚至应该在评估产品特性之前就必须完成。 NAC策略需要规定：计算机都要打上最新的补丁包，以确保对其需要运行的程序和需要访问的数据来说，它已经处于相对安全的设置。在满足了这些预设需求的前提下，访问控制系统决定这些计算机可以访问哪些服务器和服务。强制模块可以确保不符合条件的机器被重定向到升级站点或只能访问外部互联网。 NAC策略包含两部分：一是计算机的运行环境，如计算机配置、用户名、补丁状态；二是对控制系统的行为做出定义，如强制计算机修改设置，或强制用户登录和缺失补丁的强制性升级，等等。执行上述行为，计算机可能需要访问某台与隔离网络相连的服务器。但是，如果用户不能或不愿意升级，又会怎样呢？例如，拿着高薪的外聘业务顾问拒绝执行策略要求的系统修补。你该怎么办呢？ 事实上，你可根据实际情况，执行NAC策略中规定的不同行为规则。从最轻的来看，你可以对他的网络准入提出警告。或者在允许该顾问接入系统前，让他签署一份准入同意书，声明他的笔记本电脑已经安装有最新的安全保护工具。总之，最重要的一点就是要防患于未燃。 紧密协作 集成程序如雨后春笋般涌现，而NAC系统需要支持的产品也极其宽泛。大厂商如思科公司(Cisco)和微软都声称，自己有80个甚至更多的合作者。如果你的公司使用的是常规防病毒、授权和入侵检测应用程序、以及计算机配置与补丁管理等管理程序，主流NAC产品基本都会支持。然而，你还是要花些时间回顾和检查一下自己的目标计划，以确保NAC厂商会继续支持你的选择。如果出现例外，不但会增加开支，还会出现覆盖盲点。 把你现有的网络设备罗列出来，对比NAC产品能提供的各项评估和强制执行的方法，看看它们是否能满足你的策略需求，也至关重要。例如，尽管作为网络准入控制方式，802.1X既健壮又安全，但某些硬件平台不支持802.1X，因此也就无法升级到这种方式。此时，就需要执行其他的强制计划，直到新交换机能够支持802.1X。 如果先根据你对NAC预期的目标，修订自己的策略需求，以此作为部署的基础，并与现有和未来计划使用的硬件平台进行搭配，那么，你在购买和部署NAC产品时必定会轻松许多。 机 遇 ● 降低成本 选择可与现有基础架构协同工作的NAC产品，可以节省开销与整合时间。通常来说，部署带外NAC，无需每个客户机。 ● 创新 与其控制网络边缘的访问，不如调整你的模式，把资源集中到一个保护良好的数据中心内。 ● 成功要诀 了解需要解决的问题，确保你的NAC系统包含你需要的评估和强制措施。 VoIP使融合成为可能 需要既有效又高效的业务流程？ VoIP是统一通信平台和固定移动网络融合等先进通信方式的基础。 文/Sean Ginevan 译/朱筱丹 基于IP的语音技术(VoIP)已经不再是将来时，它是流行进行时：费雷斯特研究公司(Forrester Research)的调查显示，有47%的受访公司已经部署了网络程控交换机(IP PBX)，还有29%的公司也在评估或测试这项技术。 吸引力来自哪里呢？ VoIP最初是作为降低通信成本的方式出现的。随后，尽管降低通信费的需求仍然存在，但由于同时也存在不断优化系统的问题，所以，在相当长时间内，企业不会仅仅为了节省通信费用，而去添置一台簇新的网络程控交换机。然而，厂商们现已开始把VoIP定位为统一通信平台(UC)和固定移动网络融合(FMC)的关键环节。如果现在还没有部署IP PBX，你就很可能在提高生产率上失了先机。 统一通信平台就是要把所有的协作工具，如日历、电子邮件和支持语音的即时通讯(IM)融合在一起。例如，可以通过语音-邮件系统直接阅读电子邮件，而语音邮件也可以通过电子邮件访问。而且，在电话呼叫之前就能知道用户的当前状态。公司通过融合各种通信手段，能以最恰当的方式联系到员工。 微软的统一通信平台产品是Office Communications 2007，它将与北电网络公司(Nortel)展开合作，并信誓旦旦会在今年发布该产品。同时该领域的领军厂商亚美亚公司(Avaya)和思科公司也在与Salesforce公司(Salesforce.com)和思爱普公司(SAP)等企业级应用软件公司积极合作，以把语音通信技术整合到业务流程中去。 固定移动网络融合使移动用户也能享受统一通信平台的优势。借助这项技术，公司就可以通过网络程控交换机的分机号码接通用户的VoIP电话和移动设备。用户则可以用蜂窝移动或Wi-Fi连接方式，通过网络程控交换机拨打电话。采取这种方式，IT部门可以获得更详细的审核控制并降低成本。一些固定移动网络融合产品甚至能让用户通过移动设备，使用即时通讯等统一通信功能。 风险与陷阱 因为VoIP要使用企业数据架构，并且要求从边缘到核心的服务质量(QoS)支持，所以你需要为此购买多种产品。统一通信依赖于企业的消息平台，例如微软Exchange。要把统一通信与客户关系管理(CRM)和企业资源规划(ERP)等业务应用整合起来，就并不只是修改程序那么简单了。这是把通信和业务流程切实地集成到一起，而不仅仅是应用软件的整合，所以相应的管理团队需要确保这些技术都能协调地融合在一起。 相关的团队并不是在部署完毕之后就可以高枕无忧了。由于整合点的多样性，因此各团队间需要一直保持有效的交流，以快速分析和解决出现的问题。 很重要的一点：了解E-911紧急定位服务，以确保移动工作的员工位置一旦变化，他们可以接入最近的紧急服务部门。 机 遇 ● 降低成本 减少通信费用，可以有助于转移在网络程控交换机和网络电话上的投资。如果你旧有的程控交换机快要寿终正寝了，基于IP的语音技术(VoIP)正是可以发挥功用的新兴技术。 ● 创新 统一通信平台(UC)能让用户通过各种设备访问语音、电子邮件、日历和即时通讯软件，为员工提供一种更好的通信方式。固定移动网络融合(FMC)将移动用户也纳入到工作环境中，消除了流程中的人为技术障碍。 ● 成功要诀 必须获得企业各个部门的信任和支持。网络运营、应用、语音和业务部门必须团结合作。 创建模块化的数据中心 再也不用辛苦定制自己的数据中心了——标准化并不意味着要牺牲灵活性。 文/Art Wittmann 译/朱筱丹 看过杂技演员的表演吗？他们捧着一大摞盘子上台，手中转着一大把长棍子，最后勉强把盘子一个个撑在棍子上转动起来。很不幸，大多数IT机构管理数据中心的方式也和这场景差不多。每个应用上线时都需要耗费精力，经过一番调整、折腾之后，终于能正常工作，然后你就不敢再动它们了，只能做些细小的调整而这些小调整却成了家常便饭，得经常进行。 实际上，大多数的IT部门比杂技演员还要笨拙，因为没有一个IT“盘子”是相似的，刚开始时，多数还需要经过特别训练、颇有些技巧的管理员，才能把它们放到“棍子”上去。 裕坏阋膊黄婀治裁碔T的存在价值越来越受到质疑：当大多数企业的核心业务评估已经进化成一门精确的科学，而IT却仍然是一门混沌的艺术，因为每个应用和每次安装部署都各不相同。 由于数据中心的独特性和专业性，服务器、存储设备、电源和降温系统中都普遍存在着浪费现象。但是，最突出的浪费可能还是人力。那些把数据中心作为自己核心业务的公司也许能提供一些可供参考的经验：托管服务商Rackspace公司尽量采用2U(2个机架位)服务器，从而尽可能减少使用其他类型服务器的必要。这些机器今天可能是网站服务器，明天可能要运行SQL服务器(SQL Server)，之后可能要用作Exchange集群。除了这些通用的硬件设备，Rackspace也增加了VMware虚拟机和VMotion管理软件，以灵活应对客户的需求。你完全可以把这样的架构想象成一个“自动转盘子器”。 一致性的优势 标准化和模块化的意义远不止于统一了服务器的外形大小那么简单。大型机时代，为了满足安装的特殊要求，对数据中心的格局进行定制化设计和建造也许有意义，但如今已意义全无。因为有了标准机架和标准服务器尺寸，外加标准的电源和降温系统，你的一切需求尽可满足。 现在，几乎每个电源和降温设备厂商都可以和客户一道预先配置系统。就像买汽车一样，你可以选择型号和颜色等几个选项，其他的一切就都标准化了。结果就是，这套系统反而比以前的定制模式价格更低廉，运行更可靠，甚至不再需要按数据中心的规格预先设计建造机房。 特别是对小于3,000平方英尺(约为279平方米)的中小型数据中心，也许再不需要架高地板了。事实上，不用架高的地板更好。并排式和基于机架的降温系统能做到高度模块化，它可以部署在任意类型的室内空间里。它甚至可以简化到这种程度：只要安排好机房的保安工作，确保有足够电力提供，有室外制冷器，把模块化的数据中心从货架上卸下来就可以直接使用了。 机 遇 ● 降低成本 典型的数据中心都非常缺乏效率。标准化以及更好地利用现有资源能持续地节省成本。 ● 创新 数据中心自动化能降低成本，节省下来的资金可用于开发其他方面的关键性IT应用。 ● 成功要诀 如果要重新设计数据中心以节省用电量，首先要取得管理层和业务部门经理的支持，因为你势必要和运行这些部门核心应用的硬件平台打交道。也可以考虑寻求专业服务公司——这是他们的强项，但不是你的。 谨慎选择开源 开源软件通常都很可靠，但GPLv3会引起问题。如何才能免入陷阱呢？ 文/Charles Babcock 译/朱筱丹 开源通常都意味着高质量，值得信赖。但这不代表在部署开源系统前你不需要做一番调查。 首先，最关键的一条，现在你必须考虑会否抵触最近升级的自由软件基金会(Free Software Foundation)的通用公共许可证第三版( GPLv3)。GPLv3对数字版权管理和Linux内嵌程序进行了限制，如果你的公司计划销售涉及这些开源代码的产品就，可能就会碰到麻烦了。 到目前为止只有很少的开源代码采用GPLv3。现在只有693个项目采用这种许可方式发布代码。而同时，有5,219个项目是基于GPLv2 “或它的升级版”，这意味着这些代码在两套许可下都有效。GPLv2的项目不会一夜之间都转换成GPLv3。这将是个循序渐进的过程，在新软件发布或软件升级时，由开发人员决定采用GPLv3是否更有利。 Linux的内核仍然会按GPLv2协议发布，但它的一些附加软件，如Samba文件传输会很快改用GPLv3协议。所以，红帽公司(Red Hat)、网威公司(Novell)、以及其他主要版本的Linux，都会同时包含采用GPLv2和GPLv3的软件。这意味着“如果要在公司以外的地方使用其他开源代码，你就要进行一番评估了。” 开源审核公司Palamida公司的联合创始人特雷莎·布依·弗莱德(Theresa Bui Friday)指出。 Linux、Apache和Samba等已经是成熟稳定的项目了，但很多新进项目却未必如此。如果你要评估原型代码，项目的邮件列表能展现产品的状况和功能，帮助潜在用户对项目的前景形成大致认识。缺陷报告列表和安全隐患会提供问题出现的时间和修复时间。尽量不要选择超过6个月都没有修补安全漏洞的项目。 SourceForge.net和Ohloh.net等站点还提供对项目活跃程度的统计。有多少参与者？核心编译代码的提交有多频繁？还有多少缺陷在等待修复？项目的活跃程度标志着社区是否繁荣兴盛。 绿灯放行 有几种方法能快速甄选可用的新项目。那些已经通过可靠性和兼容性基本测试，能在Eclipse开发环境里运行的工具或可与OpenOffice.org协同运行的小应用程序；还有那些包含在软件堆栈里的软件组件，如LAMP就包括Linux、Apache、MySQL、以及Perl、Python和PHP，都不失为快速确定软件可靠性的方法。SpikeSource公司、Covalent公司、红帽、网威和SourceLab等业内资深公司的产品能确保各软件协调工作。太阳计算机系统公司(Sun)也测试并发布了PostgreSQL、MySQL数据库、以及Apache软件基金会(Apache Foundation)的Derby Java 数据库，以使它们能与Solaris操作系统以及Sun的其他软件配合使用。 得到这些富有经验的团队的确认和支持，对开源项目而言极为重要。想来谁也不愿陷入这样的境地：所用的软件仅仅是理论上兼容，支持这些软件的公司或团队互相之间不配合，甚至如果出现的运营问题涉及到不同软件，他们会干脆撒手不管。 机 遇 ● 降低成本 使用开源软件，不用支付前期许可费用。用于技术支持的费用也比商用产品低，或者说，技术支持可以通过公共论坛免费获得。 ● 创新 开源项目催生出业界的领先产品，如Apache网站服务器。强大的项目可以吸引顶级程序员，能持续自我发展。 ● 成功要诀 确保你采用的产品有活跃的社区，确保代码的开发和支持。查看解决漏洞问题需要多长时间；如果一直拖延着，说明项目可能出现了问题。 SaaS不可懈怠 告诉商业科技人士如何把SaaS的美妙吸引力转化为更好的用户服务。 文/Andrew Conry-Murray 译/朱筱丹 对面临无尽的软件升级、补丁和许可问题的IT人士来说，软件作为服务(SaaS)是个诱人的概念。据高德纳公司(Gartner)估计，到2011年，企业应用作为服务的年平均增长率为22%，这是企业级软件整体增长率的两倍还多。 企业转向SaaS的一个主要原因是它可以节省成本。根据《Network Computing》 今年3月的一项统计，相比专用CRM系统，105个用户由于采用CRM作为服务模式，而在3年里节省了13.5万美元。成本降低的主要原因是不再需要在硬件和软件上进行投资。 如果IT人员不选择SaaS，最好能说明原因所在。因为业务部门常以擅长推搪问题而著称，所以如果某个应用不适合采用SaaS模式，IT部门要做好准备如何解释清楚。 另一方面，如果你选择托管应用，也并不意味着你和服务提供商之间就了无干系,不用再打交道了。你可能还需要把数据从旧平台向新的服务方式迁移，还要整合企业内部应用和在线服务，必要时还要根据企业的需求做定制修改。同时，还要确保网络足以支撑不断增长的流量。 SaaS背后的另一个推动力是它可以快速部署。无需购买硬件，而且由于潜在客户可以非常容易地测试在线服务，因此产品评估和审核过程也相对快速流畅。 要绝对确保你的网络和服务提供商的网络都达到标准，并坚持签订服务等级协议。网络质量如果不够好会降低应用软件的运行速度，使用者也会被搅得心烦意乱，对生产效率造成极大损害。最糟的情况下，如果全部服务都停止运行，可能会导致整个业务陷入停顿。先协商好服务等级协议可以明确服务质量的衡量标准，确定一旦出现问题后如何处罚与赔偿。 如果在公司内部部署SaaS提供的那些服务，要么会很复杂，要么会非常昂贵。例如，对网站应用进行安全评估需要特定的技能，聘用这类全职员工或外聘顾问的成本高得吓人。而基于服务的评估成本就低得多。 安全规例 说到安全，如果敏感数据都存放在你无法掌控的外部存储空间里，你肯定不会觉得稳妥。IT部门应该仔细检查服务提供商的数据中心，包括物理和逻辑的准入控制、网络安全系统、数据备份和归档、业务连续性和灾难恢复计划。还可能需要在软件和硬件方面进行投资，以从服务商处提取数据，确保自己手上保存有一份关键数据的副本。 在应用安全方面，许多SaaS服务商都依赖Ajax和其他富互联网应用功能，这可能会导致新的漏洞。因此，还需要多了解服务商的软件开发规范，并搞清楚他们如何处理缺陷和安全漏洞。 机 遇 ● 降低成本 SaaS消除了前期在应用平台上的投资和日后的维护费用。 ● 创新 SaaS是一种快速便捷地部署新功能的方法。然而，如果你的公司需要的是保持领先地位的独特流程，SaaS也许就不适用了。 ● 成功要诀 对比评估公司的IT部门开发新应用的能力与直接从服务提供商处购买的利弊。此外，还要预先设定数据保护方式和服务等级协议(SLA)。 (end)

文章内容仅供参考 (投稿) (12/12/2007)