公关策略分五星 你的企业是几星？

作者：盛世指标数据管理有限公司总经理 肖明超

欢迎访问e展厅 展厅 1 广告、品牌宣传展厅 品牌策划推广, 网络广告, 杂志广告, 影视广告, 专业产品摄影, ... 在广告费越来越难以承受、媒体的种类与数量越来越多、消费者产生资讯焦虑的今天，公关成为了企业品牌传播的重要武器，就好像几年前曾经流行的“公关第一，广告第二”所讲的，公关手段在很多企业的传播手段中起着越来越重要的作用。然而，公关的手法同样有高明与低下之分，就目前的企业公关手段来看，不同级别的手段都在占据着公关的舞台。 一星级公关★： 王婆卖瓜，自卖自夸策略思想：自我宣讲表现方式：自己组织公关活动，自己说自己好处于这个级别的公关传播思路，基本方式就是自我宣讲，通过媒介发稿件，举行以产品发布为主题的新闻发布会，来向社会证明自己的东西就是好。这类公关手段充斥着各种报纸的版面，看那些报纸上说的：“××企业近期发布了一款××产品，质量处于世界先进水平”，就是这类公关的经典写照。这类公关手段通常用于企业刚起步，或者产品刚上市，无人知晓，所以只有自己夸自己。 二星级公关★★： 不管好坏，只要曝光策略思想：全面曝光表现方式：正面新闻负面新闻夹杂讲很多企业或品牌希望在短期内就提升自己的知名度和影响力，因此不管什么手段似乎都可以使用，典型的表现方式就是用一些公关事件营销，制造一些具有轰动效应的话题，引起社会关注。比如某广告公司在北京造个防弹厕所一样，一下成为社会新闻的焦点。也有类似现在很多的不知名的人突然曝光跟某名人的恋情等方式，或者恶意泄漏他人隐私等，都是这种公关手段的体现。对于一个可以不认真考虑长远的品牌形象，而且当前处于弱小状态的品牌来说，全面曝光无疑是一个可以四两拨千斤的策略。不过也不能滥用，否则后期有些负面东西如果被放大了，就很难消除。 三星级公关★★★： 让别人说自己好策略思想：证言策略表现方式：寻找形象代言人、找意见领袖夸自己、找“托” 公关有时候需要做得看不出破绽，就不能自己夸自己，聪明的公关应该知道利用别人的嘴巴来讲自己想讲的话。因此，这类公关的最常态就是找“托”，往高里说就是找形象代言人、找专家、找意见领袖来说自己好，这种“证言”方式威力不小，特别是当消费者很难区分两个品牌差异的时候，其中一个品牌有权威人士或者同样的消费者推荐，就会让消费者的信心倍增。对于那些想提升自己品牌价值的企业来说，让别人说自己好无疑是一种不错的方式。 四星级公关★★★★： 声东击西策略思想：迂回策略表现方式：不提跟自己产品太多的东西，而是用其他活动表现自己的形象大部分的公关手段都做得太功利，明眼人一看就知道是厂家的故意炒作，这种情况下，有一半消费者会跑掉。而高明的公关常常不露声色，比如卖药品的，常常邀请你参加一些什么健康检查活动，又是给你上课，又是请你参加活动，还给小礼品，直到你要离开那一瞬间，才将广告小心翼翼地塞进你的口袋；甚至有些人直到跟你混熟了，才说要不你买点什么吧，这个时候你因为企业一直以来的活动搞得没有了防备，于是就容易接受。迂回策略永远比直接的策略要有威力，因此现在这种活动满街都是。 五星级公关★★★★★： 说行业，说责任，不说自己策略思想：置入策略、关联策略表现方式：不提自己，不提产品，而是说社会责任，说行业价值最高层次的公关莫过于高瞻远瞩，表现自己是行业领导企业，达到忘我境界的公关。因为，当你在做一个具有社会责任的传播的时候，你可以不提竞争对手，你也不用说自己，因此你可以得到更多的社会支持，于是大家都会认为这样做的企业其实是一点都不功利的企业，但是实际上你传递的是一种隐形的高端形象。人们因为你做的事情而把你当作一个有高端价值的企业看待，从而把你跟别的企业区分开来。赞助活动、支持公益事业、支持关于目标消费者的研究、冠名行业指数研究等等都是这种策略的最佳体现，既提升了品牌，又得到了传播，还得到了支持，而且还有助于企业品牌的长期建设。这种方式自然是最高明的。 总结下来，你就会发现，现在企业的公关传播，关注自己的多，关注行业与社会的少；宣讲与曝光的多，迂回与置入的少。原因在于，高价值的公关传播还没有体现出应有的价值，需要企业界、传播界、咨询界努力。(end)

文章内容仅供参考 (投稿) (如果您是本文作者，请点击此处) (11/28/2007)