CIO职业发展难逃围城

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欢迎访问e展厅 展厅 3 CIO信息化管理展厅 电子商务/企业门户, IT运维管理, 制造执行系统MES, 流程管理BPR/BPM, SOA/SaaS/云计算, ... 钱钟书先生的名著《围城》中，女主角苏文纨把婚姻比做城堡，她说婚姻就像城堡一样：“城中的人想出去，城外的人想冲进来。”这种郁闷状态，和目前中国CIO的职业发展前景相当类似。在国家将信息化提到“带动工业化”的高度、并赋之以优化产业结构、转变增长方式的重大任务，定位为走新型工业化道路、提高经济增长质量和效益的必然途径的形势下，作为信息化主要推动者之一的CIO群体，自然获得了社会各界的广泛重视。 一段时间以来，各知名大学、研究机构开办的以培养CIO为目标的培训班空前火爆，表明CIO这个职业的前景被人们广泛看好。但是，在这种看似风光的背后，是CIO在企业和组织内部的孤独和无力。南方一位股份制商业银行的CIO，在业界有一定的名气，他被公认为是对企业的战略发展具有前瞻性，能够把IT技术与银行业务比较完善地结合起来的不多的CIO之一。他也经常得到银行行长的肯定和赞扬。当有人为此赞扬他工作做得好的时候，他的回答是：“你只看到了我受表扬，我难受和挨批评的时候更多，你就不知道了。” CIO INSIGHT中国CIO研究中心进行的《中国CIO的职业前景》调查，印证了这位银行CIO的感受。在接受调查的117位CIO中，43%的人认为自己的职业发展机会有限；而导致这种状况的原因，有70%的受访者认为是CEO对信息化的重视不足，有46%的人认为业务部门对信息化工作的配合程度不足。一方面是CEO，一方面是业务部门，相对于广义上的支持部门的IT部门负责人，CIO自然处于较弱的地位，没有CEO他们的重视和配合，“难受和挨批评”自然是避免不了的。 这自然不可能不影响到CIO在企业和组织内的职业发展前景，一个经常处于难受和被批评状态的部门负责人，很难指望能够获得晋升；同样也很难通过变换工作，获得更高的职位。这是目前中国CIO群体职业发展前景的真实状态——尴尬的状态。 要改变这种状态，不是一件简单的事情。一般来说，在企业和组织的管理体系下，IT部门基本上是被划归到业务支持部门的范畴，很难与被归入企业核心部门的销售、制造、营销和客服等部门一争高下。在很多企业和组织中，IT部门往往以服务提供者的角色出现，为业务部门提供服务。所以，IT部门的绩效往往要由业务部门来评判，在这种形势下，要迅速而有效地转变自己在业务部门眼中的地位和作用，比较困难。 当然，我们在调查中，也确实发现一些CIO已经有了应对之策，那就是把IT部门分为两个部分，一个部门仍然侧重于IT，一个部门则完全以产品规划和创新为工作重点，这样在有力地支持业务部门拓展新业务的同时，也有效地扩展了自己工作的范围，从而在侧面上加强了自己的地位。当然，要实现这一切，需要很多的约束条件。从调查数据来看，这还是个别现象，总体上，中国CIO群体仍然身陷职业围城，而无法自拔。 另外，正如对于一个普通人来说，所在城市的平均工资与自己没有多大关系一样，虽然整个社会对于信息化和CIO的重视程度已经相当高，但具体到每一个CIO身上，到底能不能获得企业和组织的重视，并在此基础上使自己的职业前景越走越宽广，那就完全是两码事了。 发现一 大部分CIO无缘企业高层管理团队 虽然有65%的被调查者认为自己参与了企业的战略制定过程，27%的受访者承担了执行企业战略的职责，但却只有8%的被调查者具有企业高层管理人员的职位：副总裁。31%被调查者在企业内的职位是信息中心主任、12%的被调查者职位是IT经理、10%的为CIO、7%的为信息总监，合计共有60%的被调查者在企业内的职位处于中层管理级别。这与本刊上一次主题为《中国CIO在企业内的角色、地位和影响》的调研(见发表于本刊2007年4月23日第八期杂志的《名实分离下的CIO》)结果相吻合，大部分CIO还没有进入企业高层管理团队。 与定位偏低形成对应的是， 59%的被调查者在企业内的工作年限超过5年，表明企业对CIO职位的重视，也在一定程度上表明了CEO对CIO工作结果的肯定。只是，这种肯定还没有达到推动CIO职位进一步上升的程度。 发现二 CIO们怀才不遇 在回答“你的才能得到充分发挥了吗？”这一问题时，45%的人回答是“没有得到充分发挥”；另有25%的人回答是“说不清楚”，两者合计为70%。回答“得到了充分发挥”的人不到1/3。从这个结果看，CIO们认为自己在企业内没有得到应有的重视，但是，有意思的是，在回答“你觉得CEO对自己工作评价是下列哪项”这一问题时，有高达60%的人回答是“满意”。 按照这样的数据，中国CIO们的能力未免过于高了那么一点点。事实是，根据心理学上的心理优势倾向理论，当一个人在面对自己的上级时，潜意识里总是希望能够获得他的肯定和赞扬，在这种潜意识的引导下，人们会自觉或不自觉地夸大自己的能力和表现。就这一点而言，中国CIO们也未能免俗。另外一个数据证明了这一点，在回答“你认为自己目前的薪水与当地平均水平相比如何”时，有28%的人的回答是偏低，有43%的人的回答是持平，这肯定不是CEO对于自己满意和喜欢的部门负责人的评价。 CIO们虽然获得了企业的重视，但获得重视的程度还远远不够。 数据之间的关联性，让我们可以看出中国CIO自身能力提高仍然存在巨大潜力。个人认为自己能力没有得到充分发挥的CIO占到45%，而认为薪水与当地水平持平的为43%，两者相近的数据给我们一些启示。作为高层管理者，CIO的薪金应该高于当地的人均平均收入水平。从另外一个侧面来看，中国CIO对于目前的现状仍然抱着一种积极的态度来接受。他们认为自己还有更多的潜力可以发挥。 对于中国CIO未来职业发展，我们仍然抱着乐观的态度。毕竟在我们的调研中，只有1%的CIO承认CEO对自己的工作表示不满。由此可以看出，中国CIO目前的工作基本上得到了绝大多数CEO的认可。这为他们日后在责、权、利三方面的拓展，会起到有益的帮助。 发现三 中国CIO群体将迎来跳槽高峰 47%的被调查者在未来一年内有更换工作的计划，在未来3到5年内准备更换工作的被调查者更高达67%。可见，未来几年内，中国CIO群体将进入一个跳槽高峰。 可以预测，随着越来越多的IT系统投入运行，IT系统与企业管理和业务的融合程度必将越来越紧密，这自然意味着CIO们管理的范围也将进一步扩展，在这个扩展过程中，CIO对企业的价值和重要性也将进一步凸现。这个群体在人力资源市场上的评价也会水涨船高。在这种情况下，跳槽就会自然而然地成为一种潮流。 CIO们意识到了这一点，这也是为什么他们把“追求更高的薪水”排在更换工作的目的第二位的原因之一。但是，到目前为止，与猎头公司保持密切联系的被调查者只有13%，看来，CIO们需要增加自己的曝光率，以在未来的跳槽高峰中抢占先机。 发现四 CIO的职业前景与其对业务的理解密切相关 在回答“你最有可能担任的下一个职务是什么”时，选择“业务部门负责人”的比例高达20%。这是一个很有意思的数字，因为一般来说，作为IT部门负责人的CIO，大部分的职业背景偏向于技术领域，要想通晓金融、电信、制造、能源等行业知识，并不是一件容易的事情，也不是一两天内就能达成的目标。 要想负责这些行业中的某个部分的业务，就更不是一件简单的事情。事实上，在与中国CIO群体的广泛接触中，真正以技术背景出身的CIO而完全跳到业务部门并担任负责人的，虽然也有，但确实是很少很少，用凤毛麟角来形容并不为过，其难度也可想而知。那么，CIO们凭什么有这么大的自信，把自己的下一个职位定位为业务部门负责人呢？ 这与下面的一个数据有关，在回答“你认为影响自己工作最重要的因素是下列哪项”时，有46%的被调查者的回答是业务部门对信息化工作的配合程度。在企业信息化实践中，一个信息化项目能不能成功，往往不是由IT部门一家说了算，而是要由主要的用户，即业务部门说了算；在决定信息化项目能否成功的过程中，IT部门虽然付出的很多，但最终决定权却掌握在业务部门的手里。在CIO看来，业务部门负责人，当然是一个值得羡慕的职位，这是他们将下一个职位确定为“业务部门负责人”的原因之一。但是，基于上面提到的原因，这条通往业务部门负责人的道路注定将不会平坦，CIO们需要预先对此做好准备。 IT高层管理人员意识到了这一点，在回答“你认为，为了实现自己的职业目标，最需要加强的是下列哪项”时，36%的人回答是“领导能力”，这表明他们意识到了，一个IT出身的人，是不太容易培养起对业务部门的领导能力的。所以，能否尽可能多地深入理解企业业务知识，将成为决定CIO职业发展前景的重要因素之一。 在回答“为了实现自己的职业目标，你最需要加强的是下列哪项能力”时，11%的人选择IT知识，这个比例在所有的比例中最低，是意味深长的。 发现五 CIO职业发展大环境并不乐观 应当说，社会各界对于信息化和CIO群体的重视，不可谓不高，但为什么在微观层面，CIO的地位仍然得不到应有的肯定呢？这与企业信息化的滞后效应有关。 虽然中国信息化开始于上一世纪中期，但信息化真正获得社会各界的认可，也只是从上世纪末开始的。在此之前，信息化一直处于边缘的地位，CIO这个职位也才刚刚从国外进入中国。 加速于上世纪末的信息化，在经过近10年的发展后，确实产生了一定的效益。在此基础上，CIO这个职位，在企业内，应当是刚刚开始获得一定的认可，要让企业和CEO真正完全接受，仍需要假以时日，让人们真正地看到信息化的价值和效益。 信息化的价值和效益，不是一两天就能看得出来的，这是一个缓慢的过程。如果我们把眼光放得更长远一点，CEO、CFO这样的职位，已经具有数百年的历史，与这样的职位相比，CIO职位还显得太年轻、太幼稚，不可能如此迅速地进入企业高层管理团队。从这个意义上说，在未来3到5年内，中国CIO群体的职业发展前景并不会非常乐观。基于国外CIO群体的发展历程，我们预计，CIO群体开始大规模进入中国企业高层管理团队，应当是在5年以后。因为，在经过10年以上的深度信息化进程后，中国信息化的效益将开始大规模地显现，这自然也是中国CIO群体崭露头角的开始。 当然，这是就总体而言，在任何时候任何群体里面，都不乏脱颖而出的人，而决定CIO能否脱颖而出的关键，在于CIO能不能娴熟地理解企业业务。(end)

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