借力商业智能化解集团战略“后七年之痒”

作者：明基逐鹿专家团 孙海东

欢迎访问e展厅 展厅 3 CIO信息化管理展厅 电子商务/企业门户, IT运维管理, 制造执行系统MES, 流程管理BPR/BPM, SOA/SaaS/云计算, ... ——F集团逐鹿商业智能(BI)解决方案案例 开篇：初春的微笑 初春的古城春光明媚，鸟语花香的景象别有一番风味，F集团IT部长Q先生也不例外，正悠闲的欣赏窗外这番景象。可往年的这个时候，却恰恰是IT部门最为繁忙的时刻，所谓一年之计在于春，F集团的销售计划，指标分派等关系集团未来一年发展的所有工作都需要再此时确定并具体落实下去，但今年Q部长却没有急于手忙脚乱的打电话跟催集团下属单位的报表数据，而是鼠标一点，登录商业智能系统，5秒钟后下属28家二级单位的所有数据分析一览无余，随之而来的Q部长的笑意已绽放在那饱经风霜的脸庞。 缘起：破解"后七年之痒" F集团是省内的国有独资大型集团企业，现有资产近50亿，员工总数超10万人。下属二级单位28家，分布于机械、建材、劳务加工、农业、服务业等多个产业，各二级单位又下辖三级单位若干，组织非常庞大。作为一个典型的业务集中在下属单位，集团仅作管理的集团企业，最痛苦的事情莫过于每月、每季、每年的数据汇总，数据的来源都在下属单位，而集团如果要做到对下属单位的有效管控，就必须了解下属单位的业务数据发生，可作为这样一家国有的集团企业，一直都是下属单位被动的提交集团数据，集团领导得到的数据往往会失真，领导终于在集团成立7年后，决心破除七年数据之痒。 在此背景下，Q部长便担当起寻找破除"后七年之痒"良方的重任，经过重重的筛选评定，在明基逐鹿极速供应链事业部咨询总监秦进"关于F集团商业智能系统方案建议书"的演讲之后，Q部长长舒一口气，他知道，苦苦寻觅的良方已经找到。 阶段1：现状调研 随着F集团商业智能项目的正式立项，明基逐鹿项目组正式入驻F集团,随着对调研的深入，越来越多的复杂问题摆在整个项目组面前。F集团是典型的先有下级单位，而后为了管理需要才成立的集团公司，各个下级单位的信息化应用主要体现在财务系统上，部分单位有ERP系统，但各应用系统版本错综复杂，甚至于很多农业类单位没有自己的业务系统支撑，完全是通过手工记账的方式统计信息。各应用单位相对独立统计，独立计算。每个月或者季度通过电子邮件的方式的回传到集团，集团再通过电子Excel汇总进行加工，分析，以此作为集团领导决策的主要依据。 虽然各下属单位的信息化程度相对较好，但是针对集团的应用与管理还是存在很大的问题，阻碍着集团进一步发展的步伐，主要体现在如下几个方面： 其一：针对各下属单位的数据汇总工作量巨大，效率低下，且存在一定的滞后性，不利于集团领导的即时战略调整； 其二：下属单位数量比较大，各自独立现象严重，呈报的数据格式不统一，数据统计口径不一致，无法判断单位的绩效优劣，甚至信息化程度较高的单位呈报上来的数据集团领导也无法判断出来与这个行业的其他单位的比较情况是好是坏，造成的后果是集团领导只能看到数据，无法看到改善提高的空间与方法； 其三：集团各个层级的管理者以及具体的执行者不清楚自己的方向，甚至出现了集团领导需要看财务明细账，中层管理者去跑业务的职责混乱； 阶段2:开出药方 根据实施小组的现状调研情况，结合客户的建议，确定了分层次进行集团数据分析的思路，集团领导从企业战略层次进行校准分析；经营管理者确定各单位的绩效评价体系，做到经营好坏分明；执行层进行关于自己岗位的生产经营分析，做好自己岗位的指标衡量，人人有榜样，个个有目标的三层分析；而三层分析的基础是关键指标(KPI)的选取，各单位统一口径的需要以及考核评价的公平性，需要把所有单位的经营放到一个考核平台上进行比较，在这样的原则基础上，经过层层筛选与多方讨论，最终确定了F集团的KPI指标体系。这样三层分析模型就是按照战略层KPI类别校准------经营管理层KPI绩效考核体系------执行层经营分析的方式展开。 阶段3:良方练成 有了破解数据的"后七年之痒"的药方，接下来的就是要在这样的基础与基调下进行整体方案的设计与开发。考虑到F集团的应用系统的错综复杂性以及信息化程度的不同，这样就需要针对KPI指标体系的数据采集采取多种方式结合进行，最终确定下三种方式进行分析数据的采集方案： 其一：针对信息化程度较高的单位，采取数据采集接口平台进行按一定频率自动数据抓取； 其二：针对信息化程度不足的单位，采取Excel模板化方式进行KPI体系所需数据的收集，自动采集到集团进行数据分析； 其三：介于信息化程度高与低之间的单位，采取Web采集平台录入数据方式进行； 在确定数据采集接口的实现方式后，关于KPI指标体系以及相应的数据仓库等商业智能所需的结构设计便逐步开展开来，为了全面解决与同行业优秀企业等相关指标的对比分析，最终引入了纵向的分析模型与数据进行此部分的优化完善。 阶段4:看看疗效 针对三层分析模型的建立，战略层，经营管理层，执行层所关心的分析数据在这个模型基础上可以得到清晰地展现，模型搭建完成，明基逐鹿项目组终于可以把历年的数据通过采集平台自动采集到集团数据仓库了，随着战略层的校准模型的展示，经营管理层的绩效评价体系的图表自动显示，执行层的细节数据一一呈现，整个项目组终于长舒了一口气。 尾声：展望未来 "现在虽然只推广到集团20几个单位，我有信心把集团下的100多个单位的积极性搞上去，到那时候，我想我看风景的时间会更多了"，Q部长踌躇着看着窗外，一脸兴奋。毕竟，太多的繁琐的数据汇总，整理与分析工作都解决了，集团领导对集团各单位的掌控以及战略的执行性的信心都更大了。(end)

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