浅谈ASP和中小企业信息化联姻的障碍

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欢迎访问e展厅 展厅 3 CIO信息化管理展厅 电子商务/企业门户, IT运维管理, 制造执行系统MES, 流程管理BPR/BPM, SOA/SaaS/云计算, ... ASP服务模式其实质就是将一部分的信息化业务外包给专业的信息化业务公司，让本来不属于自己核心业务的一部分交付给专业的公司来做，自己专注于核心业务。应该说，这种服务的出现适应了中小企业的需求，但是是否有需求就意味着市场的认可？笔者认为ASP如果要在市场中占领市场的话还需要有以下的几步重要路要走。 近两年来，随着我国大型企业信息化程度的不断提高，信息化领域各厂商开始把目光投向中小型企业以寻求新的商机，IBM、微软、SAP等巨头纷纷在我国发布中小企业信息化解决方案。一时间，国内中小型企业信息化市场风起云涌，狼烟四起。然而面对厂商的如此＇热诚＇，中小企业市场的反应却依旧平平，是中小企业不需要信息化吗？ ＇我们当然希望信息化，但成本费用一直是困扰我们最大的问题。＇厦门集美机械锻造厂王总经理的话代表了众多中小企业的心声。由于自身规模较小、资金不足，中小企业对信息化成本高度敏感，因此更渴望一种简单有效的信息化模式。ASP服务模式正是在这种需求中应运而生。 ASP服务模式其实质就是将一部分的信息化业务外包给专业的信息化业务公司，让本来不属于自己核心业务的一部分交付给专业的公司来做，自己专注于核心业务。应该说，这种服务的出现适应了中小企业的需求，但是是否有需求就意味着市场的认可？笔者认为ASP如果要在市场中占领市场的话还需要有以下的几步重要路要走： 第一，能否过引导消费者思维观念的关隘。中国的消费者已经习惯于眼见为实，虽然这些年来网络带给了人们很大的改观，但是我们看看那些网络购物的成交量就可以知道中国的消费者仍旧是习惯于对产品的亲身感受。软件产品由于自己的特殊性更需要厂商进行对消费者的心理进行仔细研究，重新划分营销渠道，引导对软件产品、售后服务的营销需求。在这一方面可以通过体验消费等方式来吸引顾客的注意力，引导顾客向能够提供优良服务的厂商靠拢。 第二，能否找到发挥第三方咨询的作用合作模式。企业的信息化工作并非是简单地进行软、硬件的购买，更重要的是企业进行信息化的目的--用现代化大批量定制生产的办法来满足顾客的需要。同样，软件厂商并不是简单地将自己设计的产品卖给企业就算完事，更重要的是通过信息化的手段来实现企业的现代化，实现企业的管理现代化、科学化。 要进行信息化对企业原有的业务流程的改造必不可少，仅仅想借助一套在线的软件就想毕信息化之功于一役的想法是不切实际的。借助第三方咨询公司进行对不符合信息化产业的业务进行改造、重建，进行ASP软件的选型，是企业实行信息化不可缺少的一个方面。如何加入第三方咨询公司，体现对原有企业的流程改造，是ASP服务模式中需要解决的一个棘手的问题。 第三，能否能够找到双方满意的合作模式。在现有的ASP服务模式中，一方面ASP服务提供商不断抱怨中小企业需求不够、产品不好卖；另一方面中小企业却抱怨没有合适的产品和方案解决他们的信息化需求。如何在两方的供需矛盾之处找到交点尚需要双方进行磨合。从长远来看，专业化、行业化、易用性是ASP模式之中软件提供商仍旧需要加大努力的方向。 第四，这种在线租赁的方式类似于电子商务中的货物买卖。买卖双方的信誉如何、费用如何支付、售后服务如何保障、买方的数据安全性如何等等一系列问题都是牵绕双方的神经的问题。这些问题的解决，既对双方提出了很高的要求，也对网络基础、法律、政府监管、安全等提出了更高的要求。如果这些问题不能够得到很好的解决，那么可能是未来市场上主力军的ASP模式将难以得到发展。 第五，这种模式对软件生产厂商提出了更高的管理要求，供应商能否适应这种管理方式的转变。由于互联网是面向全世界的开放模式，没有时间、地域的限制，所以厂商的产品也应该为全世界范围的企业提供每周24×7的服务服务，能够及时快速地处理企业应用中的所有问题；同样，对不同操作系统之间的兼容性也是厂商应该考虑的问题；软件厂商的服务器问题、带宽问题同样是不能忽视的方面；对客户数据的安全保密工作更是重中之重；……种种问题，都对供应商提出了更高的管理要求。 尽管ASP模式与中小企业的联姻中困难重重，但是如果解决了上述的五大问题之后，相信ASP就到了和中小企业进行信息化联姻的“蜜月期”。(end)

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