世界经济正向全球化、一体化发展,各国经济相互渗透、相互影响。市场瞬息万变,企业间的竞争日益激烈。企业要想在激烈的竞争中持续、健康地发展,必须降低成本,提高管理效能,集中突出企业以别于其它企业的核心竞争能力。而企业文化不仅是企业管理模式,而且是企业核心竞争力的重要组成部分。因此企业文化建设已越来越受到企业界的青睐与重视。本文研究旨在分析企业文化与企业核心竞争力之间的关系,并就如何利用核心竞争力理论来指导企业文化建设与创新,创建基于核心竞争力的企业文化。
1 概念的澄清———企业文化与核心竞争力
1.1企业文化
企业文化是企业在长期的经营过程中逐渐形成的,为全体成员共同遵守和奉行的价值观念和行为准则。是企业的个性、素质、目标和氛围。体现企业对价值的认知。企业文化是企业价值观在其指导思想、经营哲学、管理风格和行为方式上的反映。企业文化包括企业哲学、企业精神、企业目标、企业形象、企业制度、企业道德、企业素质、企业秩序等。并且具有如下特征:
第一,企业文化的意识形态特征。企业文化是企业为达到经营成功而产生的,并在企业的经营过程中共同遵循的,反映企业意志的价值理念。
第二,企业文化的独特性。企业文化是企业在其长期经营管理实践中不断积累、总结而形成的,有很强的企业个性。
第三,企业文化的难模仿性。企业文化之所以难模仿主要有两个原因。一是缘于企业文化的时间依赖性和路径依赖性。企业文化是在企业长期的经营实践中形成的,是一种时间沉淀物;企业文化又是企业在特定的社会历史条件下,沿着企业特有的发展轨迹,而逐步形成的,因而表现为很强的路径依赖。二是缘于企业文化本身的抽象性和作用过程的难以解释性。
第四,企业文化的综合性、指导性。企业文化它以
企业价值观为核心,包含了企业精神层面、行为层面、制度层面的多种文化元素,是企业内所有文化现象的整合体。企业文化又有很强的指导性,它高屋建瓴,统一指导着企业的一切经营活动,并将其原则和实质渗透到企业的其他各种体系中并通过这些体系发挥作用。
企业文化对企业生存与发展具有以下重要作用:①凝聚作用。企业文化像一根纽带,把职工和企业的追求紧紧联系在一起,使每个职工产生归属感和荣誉感。②激励作用。企业文化注重研究的是人的因素,强调尊重每一个人,相信每一个人,凡事都以职工的共同价值观念为尺度,能最大限度地激发职工的积极性和创造性。③协调作用。企业文化的形成使企业职工有了共同的价值观念,对很多问题的认识趋于一致,增强了他们相互之间的信任、相互交流和沟通,使企业的各项活动更加协调。④约束作用。企业文化对职工行为具有无形的约束力,经过潜移默化形成一种群体道德规范和行为准则,实现外部约束和自我约束的统一。⑤塑造形象作用。优秀的企业文化向社会大众展示着企业成功的管理风格、良好的经营状况和高尚的精神风貌,从而为企业塑造良好的整体形象,树立信誉,扩大影响,是企业巨大的无形资产。基本公认企业文化是影响企业行事规则的最重要的无形财富,是现代企业最具战略性的管理思想与管理方法,是直接影响企业核心竞争力、决定企业兴衰的关键因素。
1.2核心竞争力
核心竞争力是普拉哈德(C.K.Pahalad)和哈默尔(Hamel.G)于1990年,在权威杂志《哈佛商业评论》发表的,标志性文章《企业的核心竞争力》一文中首先提出的。它是指“组织中的积累性学识,特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流的学识。”核心竞争力具有如下特点:
第一,客户价值。企业核心竞争能力,必须能够极大地提高客户可以觉察到的价值。
第二,稀缺性。企业核心竞争力是企业独有的、稀缺的、具有与众不同的特性。
第三,难模仿性。核心竞争力应该是难以被他人仿制,很难被代替,也就是说核心竞争力还深深地印上了企业文化、企业组织管理以及市场营销等诸多方面的特殊烙印。具有企业不同的“基因”特性。它是企业独一无二的。很难被竞争对手完全了解而轻易复制,更无法完全进行市场交易。
第四,竞争性。核心竞争力必须有竞争对手无法比拟的优越性,能使企业在运用资源、降低成本、创造价值方面比竞争对手做得好。
第五,可延展性。企业核心竞争力不但对企业现有产品与服务进行全方位的支持,而且可以为新产品开发后进入新市场,提供根本保证和积极的推动作用。
2企业文化与企业核心竞争力的关系
核心竞争力主要包括核心技术能力、组织协调能力、企业文化能力、对外影响能力和应变能力。其本质内涵是让消费者得到高于竞争对手的不可替代的价值、产品、服务和文化。因此,企业文化是核心竞争力的主要组成部分。按照张维迎的观点,要成为企业核心竞争力,必须具有独特性、难模仿性。即“买不来”、“偷不走”、“拆不开”、“带不走”、“溜不掉”。企业所拥有核心资源的特点是:没有市场可以买到;资源本身与能力有互补性具有组织性,不属于个人;有持续竞争力。核心竞争力是不可复制的,具有垄断性的,影响消费者(客户)购买的无形力量。有形的物质永远不会成为核心竞争力的主导因素,因为物质形态是可复制的。比如企业没有专利技术可以自行研发或购买。只有无形的东西才是核心竞争力的主导因素。按此标准,企业文化是核心竞争力的核心要素。企业的核心竞争力所包含的内容中,竞争的差异化优势是使竞争表现出自己的独特之处,独具吸引力,而这个独特优势之所以成为市场竞争的制胜利器,而不可能轻易地被竞争对手所模仿和代替,其关键是有独特的企业文化在其中的支撑作用。因此,企业文化的独特性、难模仿性进一步强化了企业核心竞争力的独特性。
3基于核心竞争力的企业文化建设策略
3.1企业文化建设是一个系统工程,要从三个层面系统地进行建设三个层面包括:物质层、制度层和精神层。精神层主要是指企业领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌,是形成物质层和制度层的思想基础,是企业文化的核心和灵魂。制度层约束和规范着物质层和精神层的建设,没有严格的规章制度,企业文化无从谈起。物质层是形成企业文化精神层和制度层的条件。这三个层次是紧密联系、相辅相成的。因此在企业文化建设时要系统地抓,要分层次地抓。
3.2发挥传统文化优势,建设有企业特色的文化创建特色企业文化,必须发挥我国企业天然的文化上的优势,我国传统文化中“和为贵”,“义以建利”,“民生在勤”等思想,都与现代管理思想不谋而合。这些思想如果能恰当地运用于企业文化的建设,将会大大增加企业的竞争优势,成为企业快速增长的强大动力。建设特色的企业文化还须重视如下三点:一是,重视企业的产权关系,因为当今我国各种所有制并存;二是,重视企业所属行业特点,因不同的行业其生产经营活
动差异很大,在其长期生产经营活动中形成的组织哲学、发展战略、价值观念、行为习惯也应带有鲜明的行业特色;三是,重视企业组织的特点,因为每个组织在规模大小、技术优劣、历史长短、声誉好坏、效益高低上差别很大,在生产经营活动中所遇到的问题和困难也各不相同。
3.3重视企业家因素,发挥企业家作用企业家肩负着构建企业文化的重任,起着倡导者、培育者、示范者和激励者的作用。企业家的特质,个人魅力,往往影响着企业文化的类型。企业家应该靠自身的知识专长、经营能力、崇高的风尚、优良的作风、高超的领导艺术,以及对企业文化身先力行、躬身垂范去持久地影响和带动职工。优秀的企业家在企业文化建设中往往走在前列。
3.4树立品牌意识、实施CIS战略、强化企业个性首先要树立品牌意识。品牌是企业长盛“动力”;是企业在市场上生存、发展的重要“凭证”,是企业核心竞争力的关键所在。要在企业中形成“人人讲品牌、人人创品牌”的全员“品牌意识”。其次是要通过实施CIS战略,树立品牌形象,强化企业品牌个性。
3.5让员工认同企业文化、培育企业共同的价值观企业的价值观和行为方式,只有得到大家认同才是真正的企业文化。也只有能够发挥其引导、激励、约束、协调能力的企业文化,才能真正成为企业独一无二的核心竞争力。具体策略有:一是让员工也成为企业文化的设计师,即让员工参与企业精神、经营理念、核心价值观的提炼等活动;二是让大家都成为企业文化的“传教士”。
3.6强化人本意识和加强人力资源管理在企业文化建设中,必须强化企业文化人本意识。即无论是物质层、制度层、还是精神层,都要充分体现出关心人、尊重人、理解人和信任人。发挥人的主动精神,激励人的创造热情,挖掘人的潜在能力。企业文化的形成在很大程度上要与企业的人力资源管理相结合,才能将抽象的核心价值观,通过具体的管理行为统筹起来。真正得到员工的认同,并由员工的行为传达到外界,形成在企业内、外部获得广泛认同的企业文化,真正树立公司外部形象。具体方法有:一是将核心价值观与公司的用人标准结合起来,即公司只招聘录用与本公司文化契合程度较高的人才。在制定员工发展政策时,要明确告诉员工,公司只培养与发展那些与本公司文化契合程度较高的员工。二是,在各类培训中将企业的核心价值传达给员工,以强大的文化氛围,潜移默化地影响、改变员工行为。三是,将企业文化的要求融入员工的绩效与激励之中。四是,建立高效的沟通机制,使员工的呼声、想法在企业管理中体现出来。通过沟通,使企业与员工的利益共同点和价值取向趋向统一,更有效的发挥团队精神,并有效的利用集体智慧。
3.7加强组织学习,创建学习型组织在全球化激烈竞争的21世纪,最久的竞争优势就是,你比你的竞争对手,学习更快、更好。因此,强调企业文化建设必须加强组织学习,建立学习型组织。从而提升每个员工和企业系统整体的学习能力和核心竞争力。
3.8激发创新精神,重塑企业精神核心创新是企业核心竞争力的核心,创新是形成竞争优势的最重要的动力和源泉。因此可以说创新精神是企业精神的核心。企业的创新精神是企业文化的灵魂和企业的希望。通过对创新精神的激发,增强企业的创新意识与创新能力,促进企业的管理创新、技术创新和组织创新,最终提升企业核心竞争能力。
3.9建立诚信文化,赢得企业声誉在企业文化建设及企业价值观的塑造中,“诚”是企业聚心之魂,“信”是企业立足之本,诚信理念是企业文化建设的核心之一。当前我国市场经济建设过程中一个突出问题便是信用缺失。企业之间相互拖欠、假冒伪劣商品、虚假合同和广告、虚假信息披露、逃避债务等失信行为,已严重削弱了企业的竞争力,影响了企业的生存发展。因此,企业应把“诚信”作为企业文化建设的主要内容来抓。通过各种新颖形式、内容丰富的活动载体,把诚信理念的生成、诚信意识的培育、诚信原则的坚持,逐步上升到诚信文化的建设上来。只有当诚信上升为一种文化时,它才能获得更为深刻的内涵和更为广泛的外延,从而远远超越于道德范畴的辖域,使之成为企业的“无价之宝”。从根本上解决企业诚信问题,全面提升企业核心竞争力。
参考文献:
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②吴剑平、张德:《企业文化与CI策划》[M];清华大学出版社,2000。
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④刘光明:《企业文化》[M];经济管理出版社,2001。
⑤http://www.jjykj.com/wenzhang/viewnews.asp·id=2424创建基于核心竞争力的企业文化,合作经济与科技网
戴开勋：管理学硕士，致力于企业诊断、企业战略规划、物流与供应链管理、现代生产制造模式等领域的研究与实践，曾在大型国有担任生产部经理、大型民营企业担任销售经理等职，在企业战略、运营和市场营销管理咨询领域拥有较深厚的理论基础和实战操作经验，在《北京工商大学学报》《企业改革与管理》《价值工程》《郑州航空工业管理学院学报》《现代管理科学》《中外企业家》等多家经济管理领域媒体杂志上发表文章若干。
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