企业文化：跨国公司八大基本价值原则

作者：    来源：《牛津管理评论》

欢迎访问e展厅 展厅 3 管理咨询与服务展厅 企业文化, 战略管理, 生产管理/工业工程, 营销管理, 知识管理, ... 企业文化虽然不能直接产生经济效益，但它是企业能否持续发展的一个关键因素。前GE公司CEO杰克·韦尔奇说过：“健康向上的企业文化是一个企业战无不胜的动力之源”；我国著名的经济学家于光远说：“关于发展，三流企业靠生产、二流企业靠营销、一流企业靠文化”；海尔首席执行官张瑞敏说过：“企业文化是海尔的核心竞争力”。 21世纪企业的竞争已经深入到了文化的层面。企业文化是一种重要的管理手段，是一种价值观。企业文化是由企业的“传统”和“风气”所构成，同时，文化意味着一个企业的价值观，其价值观构成公司员工的活力、意见和行为的规范，管理人员通过身体力行，把这些文化灌输给员工并代代相传。 美国企业文化专家劳伦斯·米勒在《美国企业精神———未来企业经营的八大原则》一书中指出：几乎每个美国的大公司，都在发生着企业文化的变化，旧的企业文化在衰变，新的企业文化在产生。美国的企业具有强烈的竞争意识，这种精神可以包括在八大基本价值原则之中。 一、目标原则。成功的企业必须具备有价值的目标。 二、共识原则。企业成功与否，要看它能否聚集众人的能力。 三、卓越原则。卓越不是指成就，而是一种精神、一种动力、一种工作伦理，培养员工追求卓越的精神。 四、一体原则。全员参与，强化组织的一体感。 五、成效原则。成效是激励的基础。 六、实证原则。即强调科学的态度，善于运用事实、数据说话。 七、亲密原则。即相互信任、互相尊重、团队精神。 八、正直原则。正直就是诚实，以负责认真的态度进行工作。 许多美国跨国企业都能坚持各自独特的企业文化，都能充分体现美国企业精神中的八大基本价值原则。这些公司都有一个构思良好的远景规划与员工一起分享。例如宝洁公司在其文化中注入的“对卓越产品的关注”，并不仅仅是作为获取成功的战略，而是近乎一种宗教信条，这一价值观在宝洁人中传递了150年之久，“开发和生产一流的产品”成为宝洁公司和员工的生存之本。 在劳伦斯·米勒指出八项基本价值原则中，“正直”是绝对不能妥协的一个原则。“正直”是许多跨国公司企业文化的磐石，这一磐石是成为优秀组织的重要标志。在这方面做得最好的公司，其总体经营成果往往也能长期保持最佳纪录，如强生、IBM、惠普、宝洁等。诚实、正直意味着公司内外都按承诺办事，言而有信。高质量的产品和服务要求绝对的诚实正直，提供一种优质产品或优质服务不只是一种“严格按规格说明书办事”的行动。 宝洁公司的客户业务发展与服务副总监陈东锋在阐释宝洁公司的核心价值观时指出，宝洁核心价值观就是领导才能、主人翁精神、诚实正直、积极求胜与信任。该公司坚信宝洁的所有员工始终是公司最为宝贵的财富，是核心价值观的核心。 宝洁公司的原则是：尊重每一位员工，公司与个人的利益休戚相关。 有策略地着眼于工作，创新是成功的基石。宝洁重视公司外部环境的变化和发展，珍视个人的专长，力求做到互相依靠、互相支持的生活方式。宝洁的核心价值观原则在其全球的任何一个分公司都是一样的。这样的企业文化吸引和造就了一大批持同样价值观的优秀人才全身心地为企业工作，而且还吸引着更多的人才申请加入到该公司。而公司现有的员工工作开心，人才流失率远低于同类型企业。不难看出，企业的成功是建立在坚实的道德准则上的。公司的价值观被视为积聚人才和留住人才的生命线。 知名跨国公司成功的重要原因应归功于其独特的、有效的企业文化，企业内拥有一些所有员工都“虔诚”信仰的企业核心经营理念，而且每一位员工都能将企业核心价值观内化为其个人的工作信条，自觉地作为日常工作的指导原则。同时企业又通过给员工描述出一幅生动的令人向往的未来前景目标，很好地帮助企业聚集众人的凝聚力，使大家有了明确的共同追求的目标。 在宝洁公司，为了背景不同、性格各异的员工们能依照公司的核心价值观精诚团结、有效地合作，公司会选拔那些认同本企业文化的员工，并在新员工进入公司之后不断地将企业文化灌输给每一位员工，并使其贯穿影响在整个组织之中。 企业文化对员工的影响力是深远的，许多在跨国公司工作过的中国员工，虽因地域、薪酬、移民等原因而离开这些大公司，但都十分珍惜他们在这些企业中所秉承的价值观。有不少曾在宝洁公司工作多年的人“跳槽”去民营企业时，竟感觉像移民一样，可见企业文化之深入人心。 外资企业大都强化感情投入，创造融洽和谐的气氛。摩托罗拉的一位经理说：“摩托罗拉是靠企业文化吸引雇员的，你加入摩托罗拉就加入了这个大家庭，你就会留下来。摩托罗拉中国公司举办过家庭日，邀请员工亲属参观工厂及其办公环境，举办丰富多彩的文体活动，让员工为自己能在这样的公司工作而感到骄傲。”(end)

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