浅议管理咨询和IT咨询

作者：敏捷咨询 姚永存 姚景斌

欢迎访问e展厅 展厅 3 管理咨询与服务展厅 企业文化, 战略管理, 生产管理/工业工程, 营销管理, 知识管理, ... 管理咨询是保障企业管理的合理性、科学性、前瞻性，而IT咨询是保障企业管理的实现和达到期望的结果；管理咨询的成果需要IT咨询来落实，IT应用的结果可以验证管理咨询的结果，同时提供给管理研究的数据和依据；管理咨询的发展促进管理系统的完善和进步，二者的关系是逻辑与辨证关系。 管理咨询博大精深，无论是围绕企业的整体业务运营还是分项管理，都极为专业和深远，而且复杂程度很高。管理咨询偏重于对企业业务的研究、行业特征的把握、企业管理要点与难点的提炼，为企业提供解决方案。也就是将众多管理大师的理论付诸于企业的管理实践，探索更加有效的管理方法，这就是管理咨询。 管理咨询的关键在于能够理解企业的业务并进行深入探讨，首先要找到困扰企业发展所存在的问题，然后再分析这些问题存在的原因及因素，对问题进行分类和确认。看起来简单，但企业自身往往无法从多个层面、多个角度、多种利益维度来分析这些问题。所以管理咨询需要具备全局与微观的敏锐洞察力、分析能力，善于利用咨询方法、咨询工具并凭借自身的经验为企业提供建议，还需要充分利用咨询公司的知识体系来实现建议的合理性、可行性。 没有业务经验或管理背景的顾问是难以独当一面的，如同优秀的大夫必须经历临床实践一样。假设企业分析问题和描述问题的能力是具备的，解决问题就容易得多。但是，企业业务单元或部门内部的问题相对容易解决，而跨业务、跨部门或跨公司（如：分厂、分公司等）之间的问题就难以解决，这些问题经过积累就衍生出一系列问题了，其副作用达到一定程度时企业用自身实力就无能为力了，就期望借助于管理咨询了。企业在发展过程中太需要借助管理咨询实现跨越和腾飞。 IT咨询的原始需求起源于企业的局部业务对IT的应用，如会计核算，分销管理，人力资源管理、生产管理、办公自动化等，但随着企业整体管理要求的提高，企业信息化的范围扩张到每个业务细节。 其实IT咨询的范畴日渐广泛和复杂。那是因为IT的本质是技术和工具，IT咨询以应用为主，其前提假设是企业的业务现状是合理的，如果说管理是无形的，那么IT让管理变得有形，如果说IT咨询与管理咨询具备共同的难点，那就是如何帮助企业实现改变和突破，核心都是帮助企业提升竞争能力，而企业自身只有在思路上改变和突破，这种能力才可以充分发挥并产生价值。 现在很多企业已经感悟到管理与IT之间的内在关联，信息化规划也正在被企业所认可，这种认可是用一定的信息化失败率和无数IT黑洞的出现为代价的，这种认可实际上是一种很大的进步，换言之进步是需要付出代价的，因为信息化战略已经成为企业战略不可或缺的一部分。IT咨询也不再是技术的简单应用，因为管理系统体现的不是技术本身的优势，而是通过对行业的分析和研究，将企业管理规范和行业最佳实践有效的融合到管理系统本身，所以管理系统本身必然包含了管理的实质。 管理咨询并非在创造管理，IT咨询也并非在创造技术和工具，必须围绕企业的业务，脱离业务谈咨询无异于空中楼阁。IT咨询既把业务信息化作为目标，同时把追求企业信息化的最佳效果作为咨询目标，可以试想：没有管理的基础，单纯指望信息化解决企业管理问题将是一种怎样的结局？！抛开行业的差异和性质，不问是IT咨询还是管理咨询的成果都是无法复制的，更多的是需要研究和创新，这就给咨询带来了无穷的魅力和乐趣。(end)

文章内容仅供参考 (投稿) (3/21/2007)