EAM系统实施注意的问题研究

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欢迎访问e展厅 展厅 3 CIO信息化管理展厅 电子商务/企业门户, IT运维管理, 制造执行系统MES, 流程管理BPR/BPM, SOA/SaaS/云计算, ... 目前，传统行业的资产管理需求日益增长，尤其是大型企业资产管理需求日渐明显。但说起EAM，并不广为人知，然而随着经济快速的发展，它却可以为企业带来意想不到的价值。但很多企业在实现管理信息化来选择系统时，感到迷惑，应该先上ERP再上EAM还是直接上EAM系统呢？ 早在1980年，我国企业开始引入ERP(企业资源计划)系统，到2000年，我国已经累计在ERP上投入了巨额资金，然而完全成功的案例却并不多。 甚至一些企业上了ERP系统后，其“设备”的管理水平反倒有所下降，原因是ERP系统是对整个供应链资源进行管理的“资源计划管理系统”，是以财务为核心的一套管理系统，虽然在ERP套件里也包含了资产管理部分，但对于对资产设备管理要求高的企业，比如电力等资产密集型企业来讲，根本就做不到对具体设备进行全面规范的管理，有很多与现金流无关、但又必须做的维修、检测等部分，无法纳入到ERP这个平台上。 所以，业内专家表示，对于资产管理要求高的企业来说，ERP的效能已经发挥到了极限，面对先进而又越来越昂贵的大型设备，其维护、维修和配件成为了企业巨大的开销，企业在利用ERP来体现成本外，如何保证成本无损就是EAM的任务了。 EAM(企业资产管理系统)是一种计算机化的资产管理和维护系统，它能够帮助企业从有形资产上获得更佳业绩的信息管理，使企业摆脱由于对资产设备管理所带来的“臃肿”与“迟缓”。打个比方，一个肥胖的人通过减掉脂肪达到瘦身，走起路来一定备感轻松，一个企业同样也可以通过EAM系统来帮助设备的维修等资产管理“塑身”。 北京海顿新科技术有限公司首席顾问冯丙强说，“很多已经引入ERP系统的流程性企业，之所以又迫切的要上EAM系统，正是因为EAM和ERP所关注的方面不同。 EAM关注企业维修与备件管理，而与这两项内容相关的很多工作，比如机器设备的年检、润滑、个别行业对管道的检查等工作是与现金流无关的，在这种情况下，以财务为核心的ERP系统是无法覆盖所有的资产管理环节的，所以上EAM系统是非常必要的。” 虽然EAM系统涉及设备的前期选型和采购、库存以及后期的设备管理考核等方面，与ERP有融合的部分，但ERP和EAM适合的客户类型不同。EAM系统非常适用于资金和技术密集型的电力、电信、石化等大型企业，因为，现代企业管理越来越强调利用有形资产来生产出优质商品和提供优质服务的能力。 对资产管理要求高的企业就该直接引入以设备维修和备件管理为首要关注点的EAM系统吗？比如像煤矿、港口等行业用户如果先部署了EAM之后，是否就不用再上ERP呢？也不尽然。Infor公司技术授权部业务咨询经理邹勇给出的观点是，不同行业中的每个企业要以自己的实际情况为出发点，因地制宜，只选适合自己行业特点管理系统。 而做出选择的主要理由是看企业要在哪条线上来获得更多的利润，如果是以财务为核心，侧重资源流通与计划的企业，其实是没有必要选择EAM。但如果是流程性行业的企业，偏重设备的管理，则EAM是首选。他还补充道：“虽然有人认为EAM与ERP在走向融合，但好比一所综合医院，虽然科室齐全，医疗水平也不低，但毕竟不如专科医院专业。” 对于企业是选择国外厂商的EAM系统好还是国内厂商开发的系统好时，海顿公司的冯丙强建议，“如果企业本身就是可复制模式类型，比如电力行业，本身行业标准就很强，而国外厂商已经开发了，比较规范的EAM系统，选择拿来主义也未尝不可，电力、钢铁等能源企业就选用了CA公司和MRO公司的产品。但以研发为主的企业就需要找到与自己适合的软件厂商合作，在这一点上，国内厂商还是具有自己的优势的。” EAM的含金量 EAM带给企业的将是“效益和安全”。 首先，EAM将带给企业的最大好处在于，科学地规范了企业设备的管理，让单靠“人脑”的管理，转化为“电脑”管理。EAM的核心理念所在就是根据大量历史遗留和后期积累的数据信息，在统计和分析的基础上对设备进行管理。设备运转的时间越长，数据越多，规律性的东西也就越多，提供的有效信息就越多，可以说EAM是一个越用越准确的系统。引入EAM后，企业就可以最大限度地避免维修过剩或者维修缺乏的现象。 冯丙强告诉记者，“吉林石化在上EAM系统以前，每两年就需要大修一次，每次需要费用5亿多元人民币，而同样规模的企业，在韩国起码要4～5年才大修一次。由此可见，由于我国企业设备管理的程度不够，花在设备维修上的费用就是国外企业的2～3倍。我国企业主要是在主观的判断等基础上相对频繁地加高维修费用，否则就怕出现问题，于是造成了相对的维修过剩。 当然由于对设备运转情况掌握的不够规范与精确，有时候还会造成维修缺乏，给企业安全生产造成隐患。比如应该2年进行的一次设备维修，结果由于遇到突然断电或者其他特殊情况，设备会提前发生故障，企业将受到很大的损失。” EAM体现了以预防性维护为主，强化成本核算的管理思想，设备资产占公司总资产的50%以上或公司的生产设备达到数千万元的数量级时，就需要引入EAM系统了，由于在最大限度上避免了维修过剩或者维修缺乏，企业随之将获得更高的资产回报和实现更安全可靠的生产环境。 Infor公司EAM在中国区销售总监刘剑介绍了EAM将为企业带来的效益的评级标准： 企业使用EAM系统后 提高幅度 提高设备有效工作时间 10%～20% 降低设备及配件库存 10%～25% 减少(维修)停机时间 10%～20% 提高机器使用效率 20%～30% 刘剑明同时介绍说，数据表明，EAM通过对资产管理的事前计划，事中处理和事后分析评价，让企业资产管理标准化、量化，这样使得资产的管理更清晰。虽然不同企业具有不同的管理模式，但EAM是绝对可以让企业实现安全、健康的可持续性发展的目标，真正地做到节能。 此外，刘剑明还介绍道：与ERP系统相比，EAM涉及部门少、牵涉流程简单、投资规模一般为ERP的1/5到1/10，实施周期短、回报快，是企业信息化的一条有效而便捷的途径。如果企业拥有了一个完整的EAM系统，就可以通过长期的实践为企业提供一个“故障经验库”，企业就不会担心由于人才流失所造成的相应损失，同时对新来人员的培养也是有极大的帮助作用。 实施应注意的问题 虽然EMA在大型资产密集型企业中得到成功的应用，但是不是所有对资产管理有高要求的企业都要急着引进一套EAM系统，来加快自己信息化的脚步呢？同时，EAM是一种新的资产管理模式，是先进的、行之有效的管理思想和方法，但在实际的推广应用中，若其应用深度和广度不到位，不但会效果不显著，甚至会成为企业的“累赘”。 刚刚闭幕的中央经济工作会议强调，必须深刻认识“又好又快”发展是全面落实科学发展观的本质要求。所谓“又好又快”，就是“好”字在前，然后才“快”。企业在实现信息化管理的同时，也要先做到适度、合适，这才是好的基础。所以，在实施EAM时应注意以下两点： 首先，企业要结合自己的实际情况，选择最适合的软件系统。冯丙强介绍了北京排水集团的经验，北排在上EAM系统之前，进行了很长时间的选型分析，这个选择过终程是最终系统利用好与坏的最大前提，也是一个企业与厂商之间磨合的过程，只有磨合好了，企业才会“量体裁衣”，上一套最适合自己特点的、并能发挥其效能的软件系统。 其次，实施EAM是企业资产管理全方位的变革。EAM不仅仅是一套系统，它更是一种管理思想的体现，是一个基础工程。计算机系统毕竟是由人来操作的，因此这就需要制订相关的管理制度，端正所有操作人员的态度，严格要求操作人员按照要求认真地进行操作。 北京排水集团在上EAM系统之前，各种领导会议就召开了上百次，同时规定了铁的纪律，做好管理的基础工作，这是任何再好的应用软件和软件供应商都无法提供的。 Infor公司EAM中国区销售总监刘剑明也给出同样的建议，也许上了EAM系统可能会给某些员工增加必要的工作量，但企业一定给员工灌输一种全局思想，不要因为个别操作人员的偷懒而导致整个系统效能的下降或者失效。 因为EAM系统的使用是一个循环上升的过程，最初得到利益的也许只是资产的拥有者，但慢慢地，效益就会显露。企业的领导一定要处理好与下层员工之间的“利益冲突”。 只有做到思想上的统一、纪律上的严格，才能真正地让EAM系统实现其规范资产管理，提升资产回报率的价值。这也是企业避免高资金引入系统后“骑虎难下”尴尬局面的关键手段。(end)

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