制造业信息化市场将面临八大变局

作者：中国信息经济学会电子商务专委会 王汝林

欢迎访问e展厅 展厅 3 CIO信息化管理展厅 电子商务/企业门户, IT运维管理, 制造执行系统MES, 流程管理BPR/BPM, SOA/SaaS/云计算, ... 深圳高新技术交易会于2004年10月12日召开，受会议组委员会委托，中国信息经济学会电子商务专委会副主任王汝林为《深圳高新技术交易会导刊》作了此文，希望此文能为加快制造业的信息化建设进程提供重要的指导意义。 制造业是我国国民经济的重要支柱产业。中国未来的比较优势仍然在制造业。因此，加快制造业的信息化建设对于加快我国现代化的进程具有重要的意义。 近年来，我国的制造业信息化取得了可喜的成绩。到2003年6月制造业信息化指数增长达到18％。国家信息化测评中心和互联网周刊发布的“中国企业信息化500强”的调查结果显示：在“500强”中有400家以上属于制造业企业。 中国虽然正在向制造业大国转化，但应该看到，中国制造的产品品种少，附加值和技术含量还较低，目前真正在全球市场上处于领先水平的制造业企业则更少。从制造业的人均劳动生产率看，远远落后于发达国家。特别是创造产业的主体技术多依靠国外，企业集中度低，有自主知识产权的产品少，而且围绕大型骨干企业的中小企业群体也未形成。距离实现决策信息化、生产过程信息化、市场需求和生产供给信息化、企业管理和社会管理信息化的目标，还有很大一段距离。 因此，要加快制造业的发展，制造业信息化产品的生产企业和为制造业服务的信息化产品和方案提供商，都应该把握和认识世界制造业的发展态势和发展特点，必须分析和看清制造业信息产品化市场已经发生和正在发生的变化。 把脉世界制造业的五大变局 研究中国制造业信息化产品市场，必须认识和把握世界制造业市场的变化。 从20世纪80、90年代开始，由于信息技术的推动，国际制造业已经发生了重大变化。这种变化是： 1、由实体制造向“虚拟制造”转变 由实体制造向“虚拟制造”转变是国际制造业在信息技术推动下产生的显著变化。 虚拟制造只有在信息技术充分发展的条件下才能进行。虚拟制造凭借先进的信息传播手段和无形资产去整合别人的资源、别人的力量，以其独有的核心能力进行整体策划或资源调配，就能实现其战略构想。如美国著名的耐克公司：自己只生产 “耐克鞋” 关键的气垫系统，其余全由外部加工制造商提供。凭借其独特的设计能力，耐克公司将主要精力集中于新产品的研发和市场营销上，通过无形资产输出，在全球范围制造和销售“耐克牌”运动鞋，其产值连年以20％的速度递增。 2、由完全制造向网络化总装制造转化 网络提供了制造商和加工厂之间的最短路径连接和最快速度成交的现实可能性。利用这一优势，制造业在全球范围内建立零部件的加工基地，自己负责产品的总装与营销的经营模式，近年来获得了飞速发展。 如波音747飞机的450万个零部件，就来自近10个国家，1000多家大企业，15000多家小企业。由英国总装生产的汽车：其发电机来自瑞典；控制设备来自德国；底盘、弹簧来自美国；车身来自意大利。 网络，已经成为过程控制的调度、指挥和控制中心。 3、由本地制造向转移制造转化 当前，制造业跨国转移的总趋势是由发达国家向发展中国家转移；由技术领先国向其他国家扩散。这种转移突出的表现在两个方面。 其一是：由于发达国家的劳动力成本的日益增加，他们开始把传统的、劳动密集型的制造业，纷纷移向发展中国家，利用发展中国家廉价的劳动力，力求在全球竞争中取得成本优势。 其二是：由于发达国家企业面临来自环境保护方面的压力日增，迫使他们将对环境具有较大负面影响的资源与劳动密集型的传统制造业，移向发展中国家，实行污染转移。 网络使这种跨国转移成为了可能。他们通过网上进行原材料的采购和调拨，进行生产的调度和管理，又通过网络把产品销往全球市场。 4、由单纯制造向制造服务业转化 由于制造业从总体上来说利润呈递减趋势，而知识密集型服务业则呈利润递增趋势，跨国制造公司出于追逐利润的需要，纷纷调整其战略，将竞争重点从产品制造转向客户服务，以提高制造业的获利能力。 如通用电器(GE)明确提出要把GE由制造业公司转变为服务业公司，并已经进行了战略调整。原有制造业的业务则进行转移或外包。这种跨国公司战略结构的调整，也在很大程度上促进了制造业的跨国转移。 美国清晰地反应了这种转移的趋势。1980年至1990年10年间，美国对印度直接投资的90．8％、对台湾直接投资的75．1％、对新加坡直接投资的66．6％、对菲律宾直接投资的75．1％，都在制造业或制造服务业中找到了技术与资本的对接点。 5、由封闭型技术研究向全球化合作研究转化 制造业企业间的战略购并导致了制造业资源的重新配置。 以往制造业的技术研发多是在封闭状态下，独自进行。为提高新技术的生命周期，减少研发风险，提高竞争力，制造业跨国公司逐渐加强了研究开发的全球化合作。在美国的硅谷地区，30％的研究与开发工作是在日本与欧洲进行的，90％的组装工作是在第三世界进行的。 从1990年起，中国大陆吸收外资已达2300亿美元。中国做为一个世界制造业的生产基地，跨国公司正在将其研发中心，以惊人的规模和速度向中国转移。 联合国贸发会议发布的调查数字显示，目前《财富》五百强公司中已有近400家在中国投资了2000多个项目。世界上许多有名的电脑、电子产品、电信设备、石油化工等制造商，已加速向中国转移。目前已不仅是生产的转移，而是包括采购、研发等在内的一体化转移。 前不久世界五百强排名第九的美国通用电气明确宣布，在2005年以前，该公司在中国大陆的年采购额将达到50亿美元。该公司在上海建立的研发中心也已成为其全球三大研发中心之一。无独有偶，摩托罗拉(中国)公司也于日前宣布，未来5年在中国大陆的研发投入将突破100亿元人民币。年产值也可望超过100亿美元，占该公司全球总额的三分之一。 通过对以上制造业五大变局的研究，我们看到：中国的制造企业已经处在国内、国外市场一体化、国内、国外竞争对手一体化的竞争环境中了。这也就是说：制造业的信息化是在企业积极参与国际竞争，争夺国际资源的大环境下进行的。在这一过程中，制造业信息化仅仅进行计算机设计和制造，进行计算机集成制造技术的应用，进行设计手段的技术跨越和实现网上办公，显然已经远不能适应经济全球化的要求和市场竞争的需要。 五大变局冲击下的八大变化 在世界制造业五大变局的冲击和影响下，我国制造业信息化的产品市场也发生了和发生着许多变化。认识、研究和把握这些变化，才能使我们自主生产的信息化产品跟上时代的节拍，适应制造业企业发展的需要。 我国制造业信息化产品市场都发生了那些变化呢？ 一、市场主体，将由方案提供商变成方案应用商 我国网络经济发展到今天一个重要的变化就是：几个或几十个软件制造商、信息产品供应商依附媒体，蛊惑市场、造势市场时代的终结。广大企业和企业家正以即是信息的需求者，消费者又是信息的创造者的姿态。昂首阔步地走上了信息消费的主战场，理直气壮地成为了网络信息产品消费的主体。 这种主体地位的转变，将使制造业企业由被动消费变成主动消费。选择消费，比较消费，计算信息化投入产出成本、计算信息管理质量成本的崭新消费观念必将逐步确立和形成。“网络产品的说客战略”、“铺天盖地广告的造势战略”、“借名人之嘴的点金战略”、“用红头文件强行推销信息产品的下令战略”都将逐渐失去其光环和锐气。 哪些技术、哪些产品、哪些软件、哪些方案能为消费者带来效率、带来效益、带来商机、带来市场的才将是在未来市场上站得住，叫得响，吃得开的产品；才将是具有生命力、有竞争力的产品。 反应这种变化的最典型的案例是奥克斯集团。2001年,在国内外众多实施ERP失败案例的警示声中，奥克斯敢为人先，投资2500万，毅然上马ERP。一年半以后，项目一举获得成功。成为了我国民营企业成功实施ERP的典范。 奥克斯成功实施ERP的一个秘密武器和基本经验，就是信息化项目中的主体意识。奥克斯确定了企业是信息化主体的战略定位；确立了企业信息化就要见实效的战略目标；确立了企业主要领导是信息化项目第一责任人的问责原则。正是这“三个确立”，使奥克斯走出了一条民营企业信息化的成功之路。 二、 市场比拼，方案将成为竞争的第一比拼点 方案是企业的一面镜子。是一个信息产品供应商技术内涵、管理能力和服务质量的外在表现。无声的方案本身就会成为一种有形的竞争力。 当前，制造业信息化的方案满天飞。在IT168组织的信息化专家对25000个方案的评审中，科学性不足，安全性不够，扩展性不保。靠模块堆积，图示唬人的方案占了近四成多。相当一批方案写手，不懂得编写信息化方案的要求，要领和基本常识。 随着制造业企业主体消费意识的增强和全民信息化水平的提高，这种“积木方案”，“狮子大张口，信天要价的方案”和“主方案要价不高，维护方案要价惊人”的钓鱼方案都将失去其光环和油彩。 制造业信息化供应商竞争的擂台将首先在方案提供的环节展开。当前的大量信息化项目的招标中已经见到了这种竞争的硝烟。这种制造业信息化方案的竞争有两个最明显的特点。其一是：将提升方案本身的科学性和先进性。没有技术含量的，没有自主知识产权的、没有制造业自身特点的方案将逐渐淡出市场。其二是方案的个性化不仅体现在满足应用商技术层面的要求，而且要满足其增值性要求。 游龙网络科技前不久在《联通CDMA WAP网关运营维护方案》的优选中，已经显示了这种比拼特点。该方案突破了模块堆积的同质化围城。注意了为客户进行业务运行中的增值性思考。显示了方案提供商的技术底蕴，设计水平和对信息化项目本质的深刻理解。特别是：能够“量化由于性能原因给客户带来的商务影响”，并进行网络性能对商务影响的分析，提出改进措施。显示了自己的开发能力和实施实力。这样的方案提供商才可能是未来的赢家。 哪一个方案提供商都在讲为客户负责，叫客户满意。但是，客户真正需要的不是说客。不是堆模块、摆积木的玩家。 一个客户可能完全没有预感、没有想到的问题。作为方案提供商想到了，而且为此进行了缜密的逻辑设计和思考。这才是一种真正为客户负责的精神。也才是一种真正个性化的方案。 因此，在未来的方案比拚中，方案设计将会由策划设计转变为图示实证设计，验证性设计。以验证其方案的正确性、可靠性和安全性。这是信息化方案设计中的一大突破和提升。这预示着一个全新方案时代的到来。 这种用图示性实证，来印证逻辑设计思路的做法，即是非常高明的，又是没有深刻分析和丰富经验的方案写手做不到的。很多方案：“写着像朵花，运行不经咵”。经受不住运行的检验。必将在方案的比拼和较量中首先败下阵来。 三、 方案设计，将由技术制约转变为管理引领； 随着方案竞争的展开，方案设计和方案写作也将由技术主导型向管理引领型转化。先进的管理思想和管理理念将在制造业信息化方案中得到渗透和体现。 制造业信息化过程中的许多进展和成绩，当我们把它放在世界制造业五大变局的显微镜下去放大后，会让我们看到其中的差距和不足，使我们警醒和反思。 我国某纺织品制造企业，在实施信息化前，统计人员根本无法短时间内提交统计报表。更无法回答“今天的断纱有多少”、“今天走机（一种质问题）多少次”、“断头数多少”等问题。 实施质量信息管理后，建立了质量跟踪体系，终端机每天在七大工序能采集10万条产、质量数据，不仅完善了从棉花进厂检验到产品入库各阶段质量指标的记录和分析，实现了快速、方便的产品质量追踪，还对用户的质量反馈做出快速反应。 这应该说是可喜的。但是，当我们研究了世界制造业的五大变局后发现：世界上那些实施网络化总装制造的企业，早已经由“质量控制”，发展为：“质量成本控制”。这种管理理念的发展、变化和提升，已经把我们远远的甩在了后边。 分析起来，这种差距在技术上吗？没有！ 就技术层面而言，“质量控制”和“质量成本控制”并没有多大的技术难度。资金投入也不会有太多的增加。差距主要在管理思想和管理理念上。 因此，信息化方案提供商不能在管理理念上尽快有一个质的发展和提升，就会老跟在别人后面“跟进发展”。这样，制造业企业怎样和跨国企业竞争？！ 令人高兴的是，最近已经有少数制造业信息化产品提供商悟出了这个道理。新一代电子政务系统的构建中，用友政务软件已经将基于制造业信息化中的若干理念平行转移和扩展延伸到电子政务领域。成为了GRP（政府资源规划）系统。 在日前举行的第四届中国（广州）国际信息产业周上，用友政务软件有限公司总经理严绍业肯定的说：这种新一代电子政务的应用系统能取得成功，“除了应用软件这个关键点之外，GRP理念是其基础”。 四、增值服务，将成为软件商重要的获利点 当前，在信息化建设项目中，服务增值已经成为赢得市场和商机的一种竞争能力。 据IDC统计，2000年全球IT服务消费达到3950亿美元。到2005年，有望在此基础上继续增加3050亿美元，总额将达到7000亿美元。IT服务消费额正以每年12%的速度递增。其亚太地区(日本除外)是IT服务增长速度最快的地区。 跨国信息化产品制造商，以高度的商业敏感，较早的看到了这一点。以IBM为例，服务，正在成为IBM最丰厚的利润来源。2000年已经达到332亿美元，占到IBM全部营收的三分之一。到2001年，IBM在服务上拿到的合同已经达到800亿美元。 与此同时，安盛、普华永道等国际知名的咨询公司正在迅速进入IT服务领域，并以自己强大的品牌优势和专业力量切分着这个新兴市场的蛋糕。 我国IT界对服务增值和服务创收的认识和理解较为迟钝。以致 IBM早在1996年就与铁道部合资成立了蓝色快车服务体系，该体系已覆盖了全国120余座大、中城市，2000余地、县级城镇。在上海还成立了亚洲最先进的呼叫中心和系统集成测试及开发中心。我们相当多的企业对此没有反应，没有觉察。 惠普也和IBM一样是服务市场的开拓者和收获者，他们依托在长期发展过程中积累起来的技术和与客户的关系，不仅迅速抢占服务市场。 而且在咨询领域，抢占了市场的制高点。 我国相当多的IT运营商和信息化产品的供应商的梦醒时分比较晚。 当电信运营商随着电信市场垄断格局被打破，才意识到“规模型、投入型、垄断型”增长模式的不灵，才明白需要和寻找增值服务。才开始打造以网络为核心的产业价值链。 同样，对于相当多的信息化产品制造商、供应商而言，也没有及时看到服务增值的潜力和价值。当意识到这一点的时候，不仅已经交了过多的学费，而且市场的制高点和营销的风水宝地，很多已经被跨国竞争对手占据了。 但是，觉醒之日就是创收之时。 于是，种种拓宽业务市场、提升用户价值的方案启动了。中国电信、中国网通、中国移动等运营商纷纷推出了互联星空、“宽带中国”、“移动梦网”等新的经营品牌和业务运营模式，中国铁通、中国卫通等也加强了与产业链各方的合作。至此，我国电信增值服务产业链也正逐步地形成。 于是，管理软件供应商开始整合优化软件功能，进而实现软件价值的增量扩张； 于是，开始研究服务持续化和实施方法论。用友更大胆的进行了渠道改造；改造后，仅北京分公司就有拥有上万家客户，这种服务目前是用友的主要收入来源。 但是，制造业市场的五大变局，没有给予我们过多的时间，当我们意识到服务的重要性的时候。服务的理念和服务的市场都已经发生了重大变化。这些变化突表现在： 1、软件服务产业化； 当前，软件服务已由附属化转变为产业化。服务将从产品中分离出来。用友、安易、金蝶等国内管理软件领军厂商为此已经做出了大胆的尝试和探索。安易公司从去年开始面向全国推出的“券式服务”，应该说是一种较为成功的探索。看来信息化服务产业化已经成为必由之路。 实现服务与产品分离的下一步，将是软件研发商与专业服务商的分离。今后软件供应商将主要致力于产品的研发和解决方案的提供，而新的具有管理咨询背景和行业增值服务能力的专业化服务商将日益承担越来越重要的服务职能。 2、服务增值标准化 服务增值要求产品标准化和服务标准化。为了让复杂的软件用起来就像拨动电灯开关那样容易，信息化产品提供商将提供更加标准化的软件包，取代定制程序，这对专门的服务公司会大有好处，即能满足客户的个性化应用需求，从而进一步降低服务成本。 3、服务创收多元化； 服务理念的发展带来的一个重要的变化是服务的多元化。信息化产品制造商要在多元化的过程中寻找创收点，势必要提供多元的服务。因此，服务市场的竞争，必将在更大的范围和空间战开。 五、 功能整合，将成为新型软件开发的重点 随着企业信息化的深入发展，各个系统界面不统一，数据不统一，运行环境不统一的问题必将成为一种信息化的尴尬。整合必将成为一种呼唤和潮流。成为适应竞争、应对挑战的一种进取，一种努力。一种存量资源的互补，一种分散资源的凝聚，一种增量资源的开发。 纵观世界制造业的五大变化，我们看到：整合已经成了跨国集团获取最大利润的一种战略能力，一种进击能力。他们既不回到集中进行制造和生产的老路上去；也不固守那种分散组织生产的固有格局。而是充分的利用网络在整合生产体系中的特殊作用，实现分散生产资源的整合。既可以在全球范围内进行原材料的优选，又可以在全球范围内进行市场的开拓。 这种战略转变说明：网络信息技术为我们提供了进行多种资源整合的现实性和可能性，又说明进行多种生产要素和营销要素的资源整合，是在全球经济一体化的新形势下，寻求企业最大利润空间的一条新途径。 因此，未来的IT业将成为多种资源，多种方式，多种渠道进行整合的主战场。成为强势企业进行资本扩张时的主要手段。在这种即将到来的整合大潮中，优化软件价值、进行不同系统的穿越和共通，把计算机集成制造，集成化产品开发，并行工程， 产品数据管理和供应链管理，协同产品商务都能实现信息的穿越和功能的互通，优点的集成，必将成为新型软件开发的重点。成为制造业信息化产品生产的高获利空间。一个在整合中开发，在开发的过程中整合的生动局面必将到来。 六、 绿色集成制造，将成为制造业的消费热点 自1998年英国作家出版《绿色消费指南》一书，呼唤绿色消费意识的崛起以来。绿色消费成了一种全球性的、崭新的、现代消费浪潮。由于绿色浪潮“包含着冷静的、理性的商业逻辑。”必将为制造业信息化提供庞大的消费市场和广阔的发展空间。 所谓绿色营销浪潮，是指以保护环境和回归自然为主要特征的一种绿色营销活动。其主要特征是：提倡绿色消费观念、营造绿色消费的群体意识。创造绿色消费的宏观环境，培育绿色文化。进行以绿色产品为主要标志的市场开拓。 这种绿色消费浪潮，适应了人们保护和改善生态环境、实现全球经济可持续发展的要求。因此，得到了快速的发展和各国消费者的认同。在绿色浪潮中，企业发展目标开始了与环境目标的融合；企业管理理念、营销理念开始了与绿色生态理念的融合；将为网络信息产品的发展，奠定坚实的生态基础、并将提出明确的生态要求。 人们在发展绿色产品的过程中认识到：绿色产品的个案开发是不够的。必须从制造业下手，进行绿色制造的研究和应用。必须从系统的角度和集成的角度来考虑和研究绿色制造中的有关问题，并提供强大的技术支撑。 因此，具有绿色制造集成功能的信息化产品将很快成为抢手货。绿色产品和工艺设计与材料制造系统的集成、绿色制造的过程集成等集成技术以及绿色设计和绿色制造信息管理技术，今后都将是绿色制造中的关键技术。绿色设计的支撑软件如：计算机辅助绿色产品设计系统、绿色工艺规划系统、绿色制造的决策系统、绿色产品生命周期评估系统等都将会得到快速的发展，并成为制造业信息化产品市场中最抢手的产品。 七、一般化提升制造能力将向同时提升网上经营能力转化 跨国制造业的五大变局表明：网上经营能力已经成为现代企业的一种核心经营能力，战略经营能力。 我国制造业在信息化的过程中，相当长一段时间，对这一点认识不足。偏重于提升制造业的设计能力，加工能力，制造能力，而不注重尽快提升制造业企业的网络经营能力。相当一批制造业企业“只见网页建，不见定单来”。网站等于“花瓶”和“摆设”。 当国外制造业已经将网络成为网络总装的指挥部，成为跨国经营的主战场的时候，我们只提升制造业的设计能力，加工能力，制造能力，而不具备网上经营能力行吗？显然是不行的。 因为，随着信息技术的发展，网上经营能力已经成为了现代企业的核心竞争能力之一。网上获取商机，网上寻找客户，网上进行交易已经成为跨国企业进行国际竞争的重要手段。因此，这必将给制造业信息化产品制造商提出新的研究和探索的课题。 八、 有效益的信息化，将成为制造业企业选项的主要着眼点 随着信息化科学发展观的逐步确立，信息化项目中的不问投资，不讲效益的散财童子越来越少了。样子工程、形象工程、花架子工程将受到置疑和查处。将经济，将效益，将效率的崭新的信息化项目观将逐步确立起来。 信息化项目的智能引进，专家把关，前期论证，实施跟踪、全程监理和项目审计等一系列管理规范和相关法规必将逐步健全和完善起来。企业确定上马信息化项目的决策过程将更加严谨、周全。比较性选择、竞争性选择将更加广泛和激烈。 特别是，随着制造化企业主体意识的增强，追求和讲究投资效益的科学投资观和信息化项目实施方法论都将得到提升和确立，信息化项目和网络信息工程作为先进生产力的作用将充分显示出来。 (end)

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