中国式管理的精髓--胸怀与高度决定一切

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欢迎访问e展厅 展厅 3 管理咨询与服务展厅 企业文化, 战略管理, 生产管理/工业工程, 营销管理, 知识管理, ... 前不久笔者写了一篇《中国式管理的魔咒：一个人站着必然有九十九个人跪着》（附后），在网上发表后很快就传遍网络，负面的文章更容易传播，这与中国企业界哀鸿遍野的现状有关，今人活得不如意，找些话来贬贬老祖宗、骂骂同胞、臭臭外国人，似乎是见怪不怪的事了。其实这是一篇非常负面的文章，从标题就可以看出，本人力度从负面来阐述中国式管理的文章，事物有负面必有正面，既然有中国式管理的魔咒那就一定有中国式管理的精髓，那中国式管理的精髓到底是什么呢？其实答案已在标题中。 既然中国式管理的魔咒是“一个人站着必然有九十九个人跪着”，自然不难看出，中国式管理的核心往往就在于一个人，这个人不是别人，正是一个企业核心人物，简单地说就是企业家，正面的语言表述是：企业家的胸怀与高度决定一切。 接着下来的问题是什么是企业家的高度，古人有云“修身、齐家、治国、平天下”是也。“修身”开始，以致“齐家、治国、平天下”，于是“天降大任于斯人也,必先苦其心志、劳其筋骨、饿其体肤、空乏其身、增益其所不能”，最后修成“仁、义、礼、智、信”，其实这也正是企业的修炼之路，也是一条至大德与大善的修炼之路，今人不能共之，因为古人无论怎么修炼都是为了一家人、一个人，因为修来炼去无非就是在王土在做王臣，怎么做都是在为专制服务，做专制的臣奴，那是封建、那是专制，现如今既然“革命”都成功了，干脆把那些老黄历一起都扔进历史的垃圾堆，于是修德、修善之路与专制王朝被一起扫进了历史的垃圾堆。并且因为“充分”认识到了自己的老祖宗不是东西，所以就干脆到外国去认祖归宗，于是中国的企业界、管理界就非常勤奋地把外国的那些管理落叶扫进国门，忘记了老祖宗给我们留下的参天大树。但是无论怎样的勤奋，那些枯叶都不能在中国古老的土地上发出芽来、长出根来，更不可能长出比我们祖宗留下的还要参天的大树来。 于是一群不愿认自己的亲爹妈，又不被洋爹妈亲认的人，就痛苦的不知道如何是好了，更有甚者一群失去灵魂的人就歇斯底里地以“科学”的名义灭祖。科学界的那些机器人，以反伪科学的名义来去阴阳、灭五行、杀中医，甚至还有人叫嚣要把“龙”干净彻底地请出中国的大门，诸如此类的怪事、闹剧至今还在一幕幕地上演着。难道这样的事仅仅是在科学界吗？不，其实企业界、管理界其实早就在悄悄在表演着这样的剧目，他们不是被老祖宗的种种不是困着，就是被外国人的不行困着，陷入了一个不能自拔的怪圈，而且似乎得出这么一个结论，中国企业管理的困惑似乎就是因为我们中国人学习外国人的管理、西方人的管理的不到位、不深入、不具体引起的，而根本的原因是因为无视我们五千年文明史给我们留下宝贵的经验和财富引起的，因为不知道自己有什么，所以也不知道向别人要什么了。 我们的老祖宗在几千年前就说过了“德主刑辅”，用企业管理的语言来翻译，就是制度仅仅是品德的补充，用现代的大白话来说就是，再好的制度在一群没有品行的人手上，依然只会成事不足、败事有余。回到本文的题目上来，何为企业家的高度？就是企业家要有品德、要有品行，借用祖宗的话来说就是“仁、义、礼、智、信”。再用现代的语言来翻译一下就是： 一、仁就是有爱心与善心，不可以只有贪心、坏心与恶心； 二、义就是有远大的使命与目标，要有以天下为己任的胸怀、勇气与能力； 三、礼就是有礼、有节、有度，要善于管理自己的思想、情绪、欲望、时间等； 四、智就是要有智慧，起码要比别人聪明一点点，并且还要做的比别人好一点点，还要做到每天都要进步一点点； 五、信就是要有诚信，意思是“我”说过的每一句话都将成为事实，而不是我说的每一句话都是事实或者未必都是事实。 以上就是德的含义，也是中国企业家的高度的内涵。以上这些东西，应该号召外国人来向我们学习才是，而不是一味卑弓曲膝地向外国人、西方人去哀求什么。 说到西方，单单从文化与管理的角度上讲，西方文化仅仅是中国文化的儿孙辈的级别，但是事实上西方国家、企业确实比中国强大，原因很简单，是因为他们的机器比我们厉害，他们的机器之所以比我们厉害，因为他们不仅敢挖自家的地下的宝藏，更善于挖邻居家地下的宝藏，盗也最后一定有道，进化论中的用进废退理论在此照样适用。 在此应该很清楚地看到，西方在不断向的掠夺对内压榨的过程中，高风险的海外掠夺过程中，特别注重与强调技术的强势；狼与狼之间的合作，最终为了平分战争果实，西方人对数字特别敏感，对契约特别重视，加之西方传统文化的影响，西方的企业在技术、制度、绩效的管理上，中国人确实是不如人家，数千年的闭关锁国，使得中国人普遍缺乏技术文化的严密、制度文化的严谨与绩效文化的严格。 深层次的原因是，中国式的管理是以熟人、一家人文化为基础，一味追求关系的一团和气，而导致制度与考核系统极其虚弱；西方式的管理以陌生人的文化为基础，每个人都为了追求利益的最大化，因此制度与考核系统就特别发达与完善。这也是中国的熟人文化与西方的制度文化最鲜明的区别。 也正因为如此，中国式管理仅仅需要吸收西方管理中的技术文化的严密、制度文化的严谨与绩效文化的严格，如此能把制度文化与绩效文化的精髓与中国传统文化中的“仁、义、礼、智、信”融为一体，最完美的中国式管理的内核也就诞生了。 但是有一点必须清醒地认识到，中国是有着数千年文明史的国家，在这块土地上产生的中国式管理不可能在西方的文化中产生，起码起点与归宿都不可能在西方文化中，而且只能从中国现实的土地和传统文化中来。 基本的事实是：只要有一群中国人的地方，就必须有一个“王”、一个“头”、一个老大，否则这一群人就必定是乌合之众、一盘散沙，没有任何凝聚力与战斗力。所以在中国这块现实的土地上，作为的企业的所有者、发起者、决策者、组织者、领导者、指挥者、经营者、管理者、利益的所有者、处分者、分配者的企业家，就是企业的核心人物与领军人物，是企业的灵魂，而他们的一切又都来自潜移默化的中国传统文化，他们对企业的品德与品行的把握能力与对人财物在技术层面的把握的能力，就决定了一个企业的原始的生命力。而且几乎所有的中国的企业的所有者对企业的管理都无一例外地从“一个人站着，九十九个人跪着开始”的，这也是中国式管理的起点，问题在于从起点出发他们还能走多远，能否在企业经营管理实践中，及时吸收西方技术文化的严密、制度文化的严谨与绩效文化的严格，而且往往这种严密、严谨、严格的程度决定了一个企业的生存、发展与命运，决定一个企业的“王”、“头”、“老大”，在市场经济的海洋中能扑腾多长、多远、多久，决定一个企业能否最终走上“仁、义、礼、智、信”的彼岸。 中国式管理的全部核心用一句谚语全涵盖了：“一只老虎带领一群羊，能使羊变成老虎；一只羊带领一群老虎，只能使老虎变成为羊。”这似乎在中国、在外国，在东方、在西方都是一样的木直中绳，一个字：准。也就是说企业的所有者与经营者，能否在追求自身利益最大化、企业的利益的最大化、一群人利益的最大化，并最终上升到追求企业经济效益与社会效益的最大化。 显然中国式的管理是一个过程，而不是某一个一成不变的模式，完整的表述应该是： 一、企业必须靠一个“王”、“头”、“老大”来成就并维持企业的最初的生存的发展； 二、靠技术的严密、制度的严谨、绩效的严格来获得发展加速度； 三、最终靠“仁、义、礼、智、信”获得壮大与永恒的生命力。 在中国的企业中，此三者缺一不可，并在不同的发展时期选择不同的定位，如在企业初创期，就要充分发挥企业的所有者的力量，在企业发展时期要对企业管理进行全面系统化、专业化、技术化、制度化的改造，并建立严格的绩效考核系统，在此基础上企业才可能承担起社会的责任与使命，也才可能回归“仁、义、礼、智、信”的彼岸。这三个过程必须适时调整，所以作为一名中国的企业必须要有与此相适应的胸怀与高度，胸怀不够，不是自己成为金钱、财富、技术、制度的奴隶，就是把别人变成金钱、财富、技术、制度的奴隶；高度不够，不可能以德服人，不可能以智取胜，更不可能以信取人，自然天下人也不会允许你拥有太多的财富。 用一句话来归纳，中国企业管理的精髓--企业家的胸怀与高度决定一切。 附文：《中国式管理的魔咒：一个人站着必然有九十九个人跪着》 一、“捆绑吊打”成企业 在亲身经历与深入解剖中国企业的内部管理体制与机制后，困扰中国企业的不是制度、也不是流程，更不是技术、产品与服务，困扰中国企业管理的魔咒是：在一群人中，有一个人站起来必然要有九十九个人跪着，管理所有的困惑与迷雾都因这一个站着的人与九十九个跪着的人展开。 凭什么一个人站着让九十九个人跪着，方法不用找，我们的老祖宗早就为我们准备好了，那就是“捆绑吊打”。 捆：用工资或福利、期权或持股等利益来九十九个人心甘情愿地被企业捆上，人才招聘过程中就是典型的捆人的过程，看起来很公平，你要得到相应的工资福利待遇，就必须接受企业来“捆”你。 绑：用繁杂的工作量、复杂、严厉的制度、随心所欲的处罚等来把九十九个人牢牢地绑在企业的生产线或管理线上。 吊：永远给你九十九个人一个不上不下的位置，顶多是全跪、半跪、跪一条脚之间选择，反正只能跪着，只是跪着的人还有所差异。 打：对那些胆敢站起来的人或坚持不愿意下跪人，毫不留情地予以严厉的打击、制裁和清除。 如此一个老板站起来了，九十九个员工跪下去了，站着的人永远不希望跪着的人站起来，跪着的从，哪个不想站起来？所以一个企业的老板在完成了“上陈父子兵、打虎亲兄弟”的原始积累和发尽其所有期以后，几乎需要用百分之八十以上的精力来解决跪着的下属与员工错综复杂、层出不穷的问题。 二、中国企业成长过程中的两道坎 今年参加了几次企业的论坛，也有更多的机会与国内的企业家面对面的交流，看到中国的企业家忙、累、苦、烦，经常听到的一句话是“企业离开我一天都不行！”隐喻的话是：我一天也不能让企业离开我而存在。 如有一家企业，经过十五的发展，已经有十五个亿的经营额，企业的规模在业内也是名列前茅，但是企业老总每天只能睡三四个小时觉。原因很简单，因为老总在公司内是站着的，跪着的一群人是不可能独立自主地完成所有的工作，老总如果不亲问，工序与流程就一定于会出现断裂，影响企业的日常的生产、经营与管理。同时老板在在家里是站着的，在外面却又是跪着的，甚至随便的一个政府官员、客户采购、财务人员，都要花费精力与时间去接待与应酬。 老天是最公平的，给每一个人一天就只有二十四个小时的时间，如此只能牺牲自己的睡眠，以透支自己的生命与健康来维持，维持这个集团老总的尊称。 再例如有一家企业，已经有七年的历史，公司经营额已经接近超近亿元大关，虽然数额不大，但在行业里已经处于龙头老大的地位，深入到企业进行了解，甚至与每一个部门的员工进行接触交流后，发现企业已快了火药桶了，情绪与抱怨的情绪长期得不到释放，对立与对抗事件随时可能爆发，部门与员工都已经到了心理承受的极限。部门与个人职能不清导致一切流程与制度都归于无效，公司唯一最清晰的就是严厉的处罚。公司的内部管理基本沿袭了公司发展初期的“游击战”的模式。 这两类企业是目前中国企业最痛苦的企业，也是最需要智者服务的企业。第一个企业已经有了相当规模，已经具备了让资本说话的时候，企业发展初期同是靠人才与技术创造企业，企业发展到了如此规模就要人资本创造人才与技术。所以必须首先恢复资本的流动性和自由性，让资本走出企业、走出生它养它的那些土地，否则成也萧荷、败也萧荷，一群让你站起来的人，最后一定会让你连跪的地方都找不着。因为是笔者家乡的企业，笔者格外地倾心，给公司老总的建议是：让资本与技术说话，放下那一群只会跪着的人或只想让你跪着的人，让资本走出家乡、走出国门。 第二类企业是国内民营企业必然会遇到一个过程，企业在经历原始积累和发展后，企业要从“人治”转向“法治”，制度和流程说话，让跪着的人站起来说话。笔者以法律顾问与管理顾问的身份进入企业，首先松开那些求全责备，苛求完人的处罚制度，改为更为人性的奖罚制度，将部门的职能与个人的职责明确化、清晰化，同时建立企业内部信息传递系统，确保企业内部的信息畅通无阻，让企业所有的指令与信息处于标准化、专业化、格式化、流程化，目前这项工作正在推进之中。 五年、十五年这是中国企业发展的两道坎，如果这两道坎过不好，企业就可能元气大伤，最后又归于沉寂。 三、《礼记》传统捆绑文化基因的始作蛹者 人的三个基本欲望，权力的最大化、利益的最大化、交配权的最大化，外加一部《礼记》奠定了中华文明的基础，从此中国的政治、经济、文化无不被深深地打上“食色性也”以及保障“食色”权力烙印，《礼记》就是维护这个权利的圣经。以《周礼》这核心的礼教文化经过孔子、孟子等不遗余力的推崇，而成为了儒教，整整影响了中国数千多年历史，直至今日依然无处不在。 以礼教为核心的中国传统文化表现为： 1、王者天下，也就是《诗经?小雅?北山篇》中说的“溥天之下，莫非王土；率土之滨，莫非王臣。”也就是说，普天下的土地与百姓都属于王者所有，王者对天下的人和物都有绝对的控制权。 2、王者之下，权力与利益的分配采用分封制和井田制。分封制即：“天子建国，诸侯立家，卿置侧室，大夫有贰宗，士有隶子弟，庶人工商各有分亲，皆有等衰。”（《左传》桓公二年） 井田制的典型概括：“公食贡，大夫食邑，士食田，庶人食力，工商食官，皂隶食职，官宰食加。”（《国语·晋语四》）通过分封制授予同盟者以对土地、人的控制权，井田制则是统治阶级对普通百姓的利益控制方式，通过人身控制达到利益控制的目的。 以后的郡县制、科举制，逐步把以血缘关系以核心的分封的主体扩大到社会的精英阶层，借助社会精英的力量来完成对百臣民的控制。奴隶社会以人身控制为主、封建社会以财产控制为主，但是人身依附关系的主线依然不变。 3、王者之下，均有等级，庶人与女人无权。 中国古代等级森严的宗法制度的基本内容有二： 其一是“别子为祖，继别为宗，继祢者为小宗”（《礼记·丧服小记》），按照宗法制原则，周王嫡长子有继承权，其他诸子有的受封为诸侯，有的在畿内分得采邑，称为别子。他们分别在自己的封地内建立宗庙和相应的政权机构，分成若干新的别宗，受封的别子实际上成为这些别宗的始祖，他们的封地和爵位也由嫡长子继承，成为别宗的宗子，相对周天子而言，他们是“小宗”，而在自己的宗族内则为族长，是“大宗”。 其二为“尊祖敬宗”。尊祖：历代祖先以始祖为中心，按昭穆制排列，都有一定地位。敬宗：“宗子维翰（榦），宗子维城。”（《诗经·大雅·板》） 按照宗法制度的组织形式，周王既是普天之下最高的统治者，又是全体姬姓宗族的“大宗”，得到全体宗族的敬仰和支持，故可以巩固统治。 宗法制的特征有：等级森严；族权与政权、财权的结合；以血缘关系维护政治关系；适用于同姓范围。 等级森严的宗法制度带来的结果：庶人无权、女人无权，前者为食、后者为色。“三纲五常”、“三从四德”就是最集中的体现。一切都是围绕着人对人的控制，君对臣的控制、上对下的控制、长对幼的控制、官对民的控制。 4、高度的集权与专制，无论是来自政权还是族权，都是以强制、控制、专制、甚至捆绑式的奴役为基本形式，自上而下对社会每一个成员进行无所不在的人身控制。 所以说礼教首开中国传统文化的先河，经过以孔子、孟子等代表人物二千多年的推崇和演绎，成就了浩瀚繁杂的中华文明，以礼教为核心的中国传统文化，既是专制文化也是捆绑文化，施绑者与被绑者的一次又一次的相互强暴与反强暴斗争，导致政权的一次又一次地不断更迭，也终究是换汤不换汤不换药，直到近代才有所改变，但其影响一直源远流长。中国传统文化就像一台巨大的软件刻录机，把其文化中各种成分与元素深深地刻录到一代又一代中国人的大脑里，每一个历史中的中国人和现实中的每一个中国人都好像是经过同一个软件刻录过的电脑，中国人的复杂、中国特色的不可捉摸、中国式管理的迷茫、中国律师业的困惑，无一不是因其强大的影响告成的。 每一个中国人对权力的一味的追求、对利益的分封的强烈渴求和事实上处于“井田”中的利益分配的强烈的不满，森严的等级制下人对人捆绑式的奴役和控制，人对人的人身控制、精神控制来实现利益控制，构成了中国现实社会人与人之间关系的基石，这也构成了是中国传统文化的基石。 5、熟人文化，有关中国人的熟人文化，是让外国人或海外归来的人觉得最不可思议的一件事。 熟人文化说白了就是“自己人”的文化，不是礼教文化的产物，而是部落文化的产物，可以追溯于盘古开天辟地之时，那时陌生人往往都被由于中国的传统社会是以农耕为基础的，“百里不贩樵（木炭）、千里不贩籴（粮食），人的活动空间非常有限，知道的人都是在生产生活中经常交往的人，而对陌生人则往往当作敌人杀了或当奴隶对待。”当然“面子文化”是则是熟人文化的延伸物，在一个封闭的熟人圈里生活，面子自然就不可能小事，轻则荣誉地位、重则身家性命。 当进入等级社会以后，“熟人”的概念则发生了变化，熟人是指宗法体系某一个阶层中的人，宗法体系以外的或特定的阶层以下的人，往往都被视为陌生人。也就是说原来的熟人也会因地位的变化，而把原来的熟人当作陌生人。“熟从文化”是对熟人的无原则的包容与迁就，同时意味深长对“生人”的残忍与无情。熟人文化在中国由来已久，这是中国传统农耕社会的固有产物，根深蒂固到了几乎不可动摇的地步。 文化就是赋予人类生产生活方式及过程特殊的含义，最早来自于图腾，以后逐步由迷信、宗教、科学。中华民族五千年的文明史中，传统文化的雏形在有文字记载前已经完成，《周礼》也不是应时之作，而是更久远的历史的产物，以后的确中国传统文化只是以其为基础得以发扬光大，并在不同的历史时期、以及在不同的地域传统文化都呈现出其独特的表现形式，尤其是在地域文化表现，更是经纬分明，在中国民营企业的成长与发展过程中更是表现淋漓尽致。 归结成一句话：一个人站着必须要有九十九个人跪着，而且跪着的方式不一样，一起打江山的兄弟与有着某种特殊亲缘与血缘的人，都视为“熟人”和“自己人”，“自己人”可以半跪着或者间隙性跪着或在“陌生人”面前站着，其它人都一律撂进深井，只能老老实实地跪着。 支撑一个人站着九十九个人跪着的“王者天下”威严的是“分封制”与“井田制”。在这种文化及基因的作祟下，企业往往是风水轮流转，兴也“王”、败也“王”，成也跪、败也跪，企业家被累死、被困死、被斗死、被吓死是再正常不过的事了。 四、中国的企业必须突破“基因”魔咒 无论是商场还是官场，至今没有看到一个中国人能完全摆脱这种传统文化中“捆绑吊打”、“一个人站着九十九个人跪着”以及“王者天下”、“分封制”、“井田制”三合一的基因的魔咒，只要是中国人在面对一群人的时候，就会不由自主地落入魔咒的圈套中，身陷其中，难以自拔。 现在能看到的就是两个人，一是海尔的张瑞敏已经走出了这个怪圈，经过二十的艰难发展，玉汝于成，能充分的发挥资本、技术与人才的力量，超出他中国式管理的怪圈，脱离中国式管理的魔咒，在国际化的背景下开始企业新一轮的创新与发展。 第二个就是“小器之王”梁伯强，在把“根根头发都变成天线”的上下求索过程，悟透了货币资本与技术资本、智力资本三者的关系，把企业当成大家的企业、社会的企业，以对国家、民族、社会崇高的使命感和责任感来引领自己的企业，并在自己选定的领域中全力打造属于自己的“NO.1”，一群“绵羊”在一头雄狮的带领下，变成了纵横在全球背景的市场环境中的“狼群”。 当然也许还有更多的企业和企业家笔者没有机会发现，但从最近笔者参加的数次企业论坛或企业家的论坛中发现，中国企业家群体，成功者沉浸于“王者天下”的洋洋得意之中，没有成功者还正在处于孙悟空大闹天宫阶段，似乎一切规则都要向其让路，目标依然是：让我站起来，你们统统给我跪下去。 当然这仅仅是个过程，中国的企业与企业家以及中国的社会以极其沉重代价在承受着中国企业的蜕变，在传统文化基因的魔咒中，中国的企业家正以前赴后继之势在企业的高死亡率、短寿命困扰中寻求突破与发展。 魔咒的作用无处不在，谁能挣脱魔咒，谁能跳出魔圈，谁就能获得新生。 但无论如何企业要摆脱魔咒，出路只有一条，就是用远大的目标和高尚的使命来统领企业。没有对国家、民族、社会及至全人类的责任感和使命感，这样的企业终究是行之不远，终有一天因市场的厌倦和抛弃而寿终正寝或落得个死无葬身之地。(end)

文章内容仅供参考 (投稿) (如果您是本文作者，请点击此处) (12/29/2006)