企业门户成电子商务发展新趋势分析

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欢迎访问e展厅 展厅 3 CIO信息化管理展厅 电子商务/企业门户, IT运维管理, 制造执行系统MES, 流程管理BPR/BPM, SOA/SaaS/云计算, ... “网上的商机只能帮助中小企业走出第一步，中小企业要想走得更远，还需要全面提升自己的竞争力。”一位业内专家在做过深入的企业调查后感慨道。有数据显示，目前国内通过网络做生意的企业已经超过1000万，但中小企业在通过网络获得商机之后，仍然存在长不大的现象。品牌、人才、战略……一切大企业会遇到的问题同样摆在了中小企业的面前。很显然，如果无法妥善解决这些问题，中小企业将无法真正从稚嫩走向成熟。 中小企业的三大苦衷 很多接触过中小企业的人都有一个共同的印象，那就是中小企业领导往往在企业中扮演救火队员的角色--哪个部门有火就要奔向哪里扑救。其中，品牌问题就是最让领导头疼的问题之一。 在我国改革开放的前沿阵地广东及东南沿海地区，很多在国家“三来一补”政策下催生的企业，可以被视为中国企业OEM之路的先行者。当网络时代来临的时候，这些嗅觉敏锐的企业又很快地找到了从网上寻找客户这条经济之道。表面上他们的经营方式变了，成本下降了，但是做OEM的本质还是没变。 在曾被轻工部命名为“中国木制玩具之乡”的浙江云和县，一共有512家木制玩具厂，总产值15亿，其中年产值过千万的企业就有20家。所生产的木制玩具占中国的70%，世界的40%。但是，这里几乎所有企业的出口方式都是OEM，在当地排名第一位的星云，到现在为止也是和外贸公司合作，连一个直接客人也没有，完全贴牌。这种产品被白盒子包裹着的生产方式，已经延续了一代人。 企业因为只能作代工，所以其利润之低几乎已经到了极限。一些网商已经意识到OEM并非长久之计，因此其中的先行者已经开始谋划建立自己的品牌。但下决心“两条腿”走路的商人往往会遇到两个问题：一是原有的OEM客户害怕自己的设计遭到剽窃；二是作为一个新品牌要想闯入市场并不容易，不打价格战没人要，打了价格战又不利于品牌培养……由于没有任何前人可供借鉴的经验，从 OEM向自有品牌发展的第一批商人们遇到了前所未有的艰辛和困惑。 除了品牌问题，中小企业的管理问题也开始日益突出。一位企业主坦言：“之前企业小的时候，只要有订单就能生存。但随着企业规模扩大，不但运行管理的效率降低，人员也越来越不好管理。” 如今，无论是五、六个人的小企业，还是二、三百人的中型企业，企业负责人身兼数职的情况都很普遍。现在市场竞争激烈，做成任何一单生意都很不容易。 相对于其他员工，经营者对企业和市场状况更为熟悉，能更准确地捕捉到商机；另一方面，大多数企业的经营者都是所从事的行业中有相当的行业经验，这些经验在与客户的网上洽谈过程中，有时甚至能成为出奇制胜的关键，这种经验，显然不是普通业务员所具有的。 由此，企业负责人在管理上事必躬亲的务实风格，使得大多数的企业至今还处在一个人做决策的阶段。这种现象的存在在很大程度上阻碍了企业发展。一方面，当老板一个人已经很难把握住这么多的信息、缺乏理性的判断时，做出的决策就难免顾此失彼，或是出力不讨好，或是白白浪费了商机，另一方面，员工也很难迅速成长为能独挡一面的人才。 除此以外，人才的缺乏也是中小企业心底的痛处。 中国的中小企业中有很多是家族企业。在企业发展初期，这些力量联合起来，的确能在资本、生产上面发挥一定的作用。但是，当这些企业开始转向网上贸易时，传统的惯性也会在一些方面产生制约。温州一位做鞋贸易的网商告诉记者：“我做外贸，需要在一些网站上做推广，所以招了一些懂英语、懂外贸的人，但是企业里还有一些当初和我父亲一起打天下的人，还有些是亲戚，这些新人到企业来之后就会发现企业里关系复杂，自己没有发挥的空间。两拨人之间在观念上有很多地方很难融合。现在怎么处理真让我头痛，我哪还有心思想企业扩大规模的事？” 很显然，一个人“拍脑袋”虽然“流程”简单，但做不大企业。而在从“一个人”过渡到“多人”的过程中，民营企业又要面临众多的管理问题。 企业门户开启“解救”中小企业新篇章 很显然，企业门户的出现为中小企业解决各种问题打开了方便之门。 一位资深人士曾说过这样一段话，“做为企业服务的网站，千万不要想＇仅仅靠＇做供求信息来拉客户。如果你把行业网站比喻成一桌大餐的话，线下服务、资讯、社区这些就是鲍参翅肚，而供求信息只是青菜萝卜而已。” 事实上，针对中小企业的需求，国内的部分B2B网站做过一些尝试性的探索，其中阿里巴巴提出过从“网络上工作”到“网络上生活”的口号，也在网站内容频道上作了一些辅导中小企业发展的内容，其他一些行业网站也纷纷推出社区，希望以此来凝聚人气，营造商人之间交流的氛围。但由于这些网站的重心仍然停留在贸易信息的提供上，因此其他频道的拓展并没有达到预期的效果。 与目前的B2B业务模式不同，企业门户网站不仅提供企业在网络上的贸易平台，还着重提供更多层面的应用服务，包括网络推广、网络交易、经营管理等方面的实操讯息和行业信息，甚至于专家帮助、案例分析等互动内容及服务，以协助企业轻松掌握互联网应用，并解决具体管理中遇到的难题。 据业内资深人士林娟如表示：“企业门户就是为中小企业提供包括对内管理、对外经营联络等各个商务环节的服务。管理问题、营销推广问题、打造人脉是中小企业的核心问题，一大把正是抓住这几点为企业提供服务，因此有信心吸引企业各个部门的从业人员。” “中国的中小企业之前总是依靠某一个商机取得企业发展，但未来要想实现发展，这些因素是远远不够的。”专业人士指出，成熟的企业必将需要全面提升企业竞争力。随着越来越多的中小企业熟悉网络，未来企业门户必将成为电子商务发展的一大趋势。(end)

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