移动商务技术及应用浅析

作者：张云勇 朱士钧

欢迎访问e展厅 展厅 3 CIO信息化管理展厅 电子商务/企业门户, IT运维管理, 制造执行系统MES, 流程管理BPR/BPM, SOA/SaaS/云计算, ... 一、移动商务概述及优点 从广义上说，移动商务是指一种商务模式，就是借助移动技术和服务，对商务流程进行优化、对业务进行管理、对商务结果进行交付等所有商务过程的总和。 从狭义上说：指高速连接到Internet，使用移动手持设备进行始终在线的购买商品的交易。所以，移动商务属于互联网的范畴，属于电子商务发展的一个必然延伸。作为新一代电子商务，移动商务充分利用其移动性，为电子交易带来更多的便捷性，为运营商开创了新的盈利空间。 移动电子商务的兴起是由其特点决定的，因为移动电子商务有以下优点： （1）移动商务不受距离和地域的限制，能够真正做到随时随地，通过无线技术在任何地方，直接为用户提供电子商务能力。 （2）移动商务更具安全性。移动手机具备非常强大的内置认证特征。与多人共用PC 机不同，移动手机是一人一机，手机所用的SIM卡存贮着用户的全部信息，可以唯一地确定一个用户的身份，对于电子商务来说，这就有了认证安全的基础，因此比Internet 更适合于实现电子商务服务。 （3）移动商务提供方便的个性化服务。移动商务具有方便、快捷和高效的服务特点之外，还有着最具个性化的特征。由于移动电话非常个人化，人与人有不同的业务使用组合设置。 二、移动商务技术 1．移动支付及其移动安全 到目前为止，国际上没有一家机构和组织能够提供一个为多方所接受的移动支付技术。因此，移动运营商、银行业、设备制造商等移动支付各个环节的参与者们成立了各种各样的组织，以期推出自身主导的技术标准或业务标准。例如，移动运营商驱动的标准组织: SimPay、Starmap Mobile联盟、GSM联盟、ETSI（欧洲电信标准协会）、UMTS论坛；银行业驱动的标准组织：Mobey论坛；跨行业的驱动组织：MPF（移动支付论坛）、PayCircle、MPA（移动支付协会）；设备制造商驱动的MET（移动电子交易）组织；技术驱动组织：OMA（开放移动联盟）、IrDA（红外数据协会）、NFC（NFC论坛）；识别方法驱动组织：Radicchio、Liberty联盟和金融服务组织：ECBS（欧洲银行标准委员会）、FSTC（金融服务技术协会）、IFX(交互式金融交换论坛)和ARTS（零售技术标准协会）等。因为缺乏被普遍接受的标准，许多公司都不止参与一个相关的组织和机构，目前该技术正在发展之中。 在移动商务中，如何实现在线、实时、安全的支付是技术实施的核心，尤其在移动环境下，需要准确地识别人员身份、判别帐号真伪，并迅速、安全地实现资金转帐处理。为了适应无线网络认证和加密的需要，WPKI（Wireless Public Key Infrastrcture）技术即无线公开密钥体系渐渐发展起来，并逐渐在移动商务中得到实际应用。 无线网络的安全性同有线网络一样，大致可以粗略地分为四个相互交织的部分：保密、鉴别、抗否认和完整性控制。保密是指保护信息在存储和传输的过程中的机密性，防止未授权者访问；鉴别主要指在揭示敏感信息或进行事务处理前必须先确认对方的身份；抗否认性要求能够保证信息发送方不能否认已发送的信息，这与签名有关；完整性控制要求能够保证收到的信息的确是最初的原始数据，而没有被第三者篡改或伪造。WPKI即“无线公开密钥体系”，是将互联网电子商务中PKI（Public Key Infrastrcture）安全机制引入到无线网络环境中的一套遵循既定标准的密钥及证书管理平台体系，用它来管理在移动网络环境中使用的公开密钥和数字证书，有效建立安全和值得信赖的无线网络环境。WPKI并不是一个全新的PKI标准，它是传统的PKI技术应用于无线环境的优化扩展,采用了优化的ECC椭圆曲线加密和压缩的X.509数字证书。WPKI同样采用证书管理公钥，通过第三方的可信任机构——认证中心(CA)验证用户的身份，从而实现信息的安全传输。 2.无线识别相关技术 无线识别相关技术主要有RFID和二维码技术。RFID射频标签是承印物与电子技术的一个典型组合应用。其在承印物上就包含了存有产品信息的IC芯片与天线组成的射频电路，通过天线接收来自手机所发射的射频信号，并应答出标签芯片中所包含的数据信息，也可送入主计算机进行处理，从而实现产品非接触式的识别、查找与管理，打破了传统条形码识别的局限性。因为RFID有移动数据库的特性，所以RFID有可能发展成为今后全球商品或物流中最广为采用的技术之一。 二维码由码词构成的纵横交错的几何图形来表示和存放信息，通常整个标签为方形，也可以根据需要制成彩色标签。二维码的功能与无线射频识别（RFID）技术十分相似，都能够承载大量信息，虽然它没有RFID的远距离读取特征，但它比RFID的芯片成本低，所以目前被业内认为是经济划算，并且私密性较好的一种技术。当具有拍照功能的手机装备了获取和识别二维码的软件后，手机的应用空间就能够得到充分扩展。 3.终端及智能操作系统 移动商务因为业务种类多、操作方便等要求，大多利用智能手机开展移动商务业务，为此需要终端和操作系统支持相应复杂的功能。目前智能手机采用的操作系统主要有Symbian OS、Smartphone、Palm OS和新兴的Linux。其中Palm OS由于其开发商实力的局限和缺乏硬件厂商的有力支持，在这场争夺中基本上已经提前出局了。而Symbian OS、Smartphone和Linux三者为争夺市场先机的竞争也将随着智能手机产业的壮大而日趋白热化。 三、移动商务业务种类及应用领域 由于通信方式不断增加，新通信方式带来的商品服务购买和交易活动将增加。因为安全性、性能和不确定的种种限制，用户初期行为习惯会阻碍人们将移动商务作为主要的购买手段。因此，移动商务初期应用将是简单、基于位置或时间的业务/信息，以及为移动职员提供移动Internet 服务。在获得消费者信任后，他们将自愿通过移动Internet 使用支付和交易服务。 移动商务提供的业务服务包括： （1）公共信息发布业务。应用领域包括时事新闻、天气预报、股票行情、彩票中奖公布、交通路况信息、招聘信息和广告等等。 （2）信息的个人定制业务。应用领域包括服务账单、电话号码、旅游信息、航班信息、影院节目安排、列车时刻表、行业产品信息等等。 （3）交互业务：包括电子购物、博彩、游戏、证券交易、在线竞拍等等。 其中使用移动商务服务较多的领域和行业包括： （1）旅游业 为用户提供比如航班时间、延迟等随时变更的信息。旅游途中，提供游戏服务。到达目的地后，为用户提供租车、酒店登记服务。提供旅游当地地图、火车路线图或者公共汽车旅行图，以沿途中相关景点介绍。 （1）运输业 为运输司机提供道路帮助，为车辆提供基于位置的信息。提供被偷车辆的跟踪，提供车辆诊断和网页服务。 （2）零售和分销业 提供移动存货管理，跟踪货物和业务的位置，提供及时的供应信息。例如使用运输卡车为商场和零售商提供服务的移动供货者，接收到商场订购需要商品的信息，及时通知最近的运输车将商店需要的货物运送到达。 （3）银行业 用户获得交互的银行经历，能够使用业务包括获得帐务信息、转账、费用支付、交易清单查询。 （4）娱乐业和信息服务业 为用户提供无线音乐下载、新电影/戏剧/电视节目的播放服务。获得赛事结果信息和其他相关信息。提供天气预报、道路状况、城市地图、位置查询等信息服务。 四、移动商务的发展现状 移动商务的市场发展空间，早在2000 年就已经为专业人士发觉，一度成为行业发展的热点，但现实市场发展却并不如预期的乐观。业务提供者质疑移动商务成功发展的可能性。进入2002 年下半年开始，移动商务业务的发展却意外出现转机。亚太的日本韩国，西欧的大运营商都纷纷推出了新的移动商务服务，并且取得了良好的业务发展和经济收益。 在国内，中国联通与建设银行联手推出一项与银行有关的增值业务，这项移动增值业务已初步拟定名称为“手机银行”，是联通推广移动电子商务的重要组成部分。2004年12月9日，中国联通和中国建设银行联手推出新一代手机银行业务。手机银行基于中国联通的CDMA 1X网络和BREW技术，以中国建设银行“e路通”电子银行平台为依托，具有手机理财、手机支付及手机电子商务功能。目前，中国联通手机银行可提供的服务包括:查询(包括账户余额、账户明细、消费积分等)、转账(包括本人名下转账、转账给他人)、汇款(提供异地汇款)、缴费(缴纳水、电、气、电话、交通等各项银行代理的缴费业务)、银行转账(银行账户与证券保证金账户之间资金互转)、外汇买卖(提供外汇实时行情、实时交易和委托交易)以及手机支付等。有了手机银行，客户不用亲自跑银行柜台，不必排队等待，就可以通过CDMA 1X手机随时随地办理各种银行业务。与过去基于短信平台的手机支付或基于其它技术的同类产品相比，中国联通与建行推出的手机银行服务拥有诸多优势。中国联通手机银行采用CDMA 1X移动通信网络作为传输通道，速度最快可达每秒153.6k。通过手机银行服务，可以办理除了现金存取以外的大部分银行柜台能办理的业务;从手机终端到银行端实现了全程加密，采用了多种加密算法，同时还采用了数字签名机制、手机与卡的绑定机制，以保证客户交易和账户资金的安全。此外，手机银行业务还具有人性化的操作界面，操作方便，与网上银行相比，手机银行版本升级非常容易，只要根据界面的版本升级提示，确认后即可自动完成升级。 五、移动商务未来发展 从以上国内外移动商务发展的情况，可以看出目前移动商务业务发展具有以下发展趋势： 1．小额支付业务成为目前移动商务用户主打应用 移动商务业务应用是一个渐进式过程。在业务的发展初期，小额支付业务由于其涉及金额较少，因此更容易赢得用户的信任。其中利用手机（尤其是使用短消息）在临近零售点或自动贩卖机上购买商品或服务的小额消费应用，成为移动支付业务中率先发展的服务。近年来小额近距离支付应用已经在欧、美、日、韩等发达国家取得了迅猛发展。 2．移动商务服务金额由小额向高价值业务服务项目发展 从移动商务业务出现以来，发展最成功的和使用最广泛的主要应用是自动售货服务和电影票销售的小额支付业务。随着有越来越多用户开始接受移动商务的消费形式。移动交易的金额将逐渐向大金额业务发展。如挪威Telenor 公司提供的手机订购飞机票服务，代表了使用手机实行大额支出的重要一步。 3．移动商务服务中的企业应用具有良好的发展空间 移动通信手段越来越多地融入企业商务活动，其在企业内部的应用，经常会给企业带来额外的收获，由于移动通信网络的优势，实时的信息交互将优化许多企业的运作流程，对于提高企业竞争力有着积极的帮助。(end)

文章内容仅供参考 (投稿) (11/30/2006)