如何编制企业信息战略和资源规划

作者：合肥市信息化工作办公室 杨大寨

欢迎访问e展厅 展厅 3 CIO信息化管理展厅 电子商务/企业门户, IT运维管理, 制造执行系统MES, 流程管理BPR/BPM, SOA/SaaS/云计算, ... 信息规划是信息化建设的前提。很多企业不做信息化战略规划，希望利用信息化手段能够迅速产生效益，结果适得其反，得不偿失，形成众多信息孤岛，浪费大量企业的成本。 企业信息化规划又称企业IT规划，包括信息战略规划、信息资源规划、信息系统规划、企业资源规划，做好这四个规划是做好企业信息化建设工作的前提，它使整个企业信息化目标和任务明确，投资合理、资源有效使用，能够使信息化为企业的发展中起到重要的作用，这四个规划相辅相承。 企业信息战略规划的编制 企业信息战略规划（ISP）是企业信息规划中最重要的部分。信息战略规划（ISP）是根据企业的经营战略来规划和组织信息化建设，以确保信息化应用支持企业战略的实现。信息战略规划中要定义出企业信息化建设的远景、使命、目标和战略，规划出企业信息化建设的未来架构,为信息化建设的实施提供一副完整的蓝图，全面系统地指导企业信息化建设的进程。 下文通过实例分析，简单分析一下如何编制企业的信息战略规划。 案例背景 某集团型企业，拥有多个子公司，集团公司的主要功能，除对投资决策、战略规划等方面进行统一运作外，还对采购、销售、库存、财务等进行统一管理，其目标是追求功能和业务领域的优化和协同性，以求得市场份额的不断增长。各子公司主要以产品项目为中心，开展专业化生产活动，以支持集团公司的多元化产品发展战略。该集团已经制定的企业发展战略是：建立标准规范 、统一平台的集约化财务管理，建立集中采购和统一配送的物流和销售管理模式，建立集团化的战略决策支持系统。 信息战略规划要坚持三大原则 高度集成原则--集团的信息化规划要符合集中式管理的集成要求；总体优化原则--集团的信息化系统要总体规划，统一标准、统一平台；信息充分柔性原则--指集团的信息化系统要考虑企业未来发展的需要和分步实施的要求。 信息应用系统的建设目标 根据企业的发展战略目标，集团信息战略规划为：构造一个支持集团化管理和异地化信息管理系统的信息化管理平台，并在此平台上建立 "四个中心"、 "三个快速反映体系"、 "三个JIT"。"四个中心"是指数据中心、文件中心、结算中心、财务中心；"三个快速反映体系"是指快速营销体系、快速供应体系、快速生产体系；"三个JIT"是指定时、定量、定点采购，定时、定量、定点送料，定时、定量、定点配送。 信息规划常用的方法 信息规划战略常用的方法有BSP业务系统规划法、CSF关键成功因素法、SST战略集合转化法等。BSP方法的基本思路：要求所建立的信息系统支持企业目标；表达所有管理层次的要求；向企业提供一致性信息；对组织机构的变革具有适应性实质。CSF方法的基本思路： 通过分析找出使企业成功的关键因素，围绕其确定系统需求，进行规划。SST方法的基本思路：把整个战略目标看成"信息集合"（使命、目标、战略、管理复杂性、环境约束等）。 信息战略规划的过程就是把组织的战略目标转化为信息系统战略目标的过程。 不同的企业由于经营战略、企业规模和管理水平的不同，以及处在信息化建设的不同阶段，制定信息技术战略的出发点不同，可能会采取不同的方法，也可以综合运用几种方法。但是，不论采用那种方法，都要从企业经营战略出发而不是从信息系统的需求出发，避免陷入脱离目标而进行盲目建设的困境，要着眼于引进现代管理理念、模式和方法，从经营管理的变革出发而不是从技术的变革出发，有利于充分利用企业的现有资源来满足关键需求，避免信息系统无法有效地支持组织的决策。 一般信息化战略要根据企业的发展的战略不断的做出调整，以适应企业发展的需要，信息战略的目标、任务、重点可以变，但是企业的基础信息框架不能有大的变动，对信息资源基础管理不能变，这样才能保证信息系统的完整性，不致于由于信息战略变化而引起新的信息孤岛。 分三阶段，开展集团信息化建设 在本案例中，集团的信息化可以分三个阶段来走，每个阶段又有各自的建设重点。 第一阶段的建设重点包括五个方面。一是完善基于Internet∕Intranet制造系统的总体信息构架平台，建成覆盖和各有关子公司通讯的综合管理信息网络和信息系统；二是逐步实现与各子公司局域网挂接，进行信息集成；三是和子公司企业信息系统的进行信息交互；四是与驻外分销机构进行信息集成；五是和配套企业针对生产计划和库存情况等方面的信息进行交换，达到在最大限量减少库存的前提下，保证外购配套件的适时、适量、成套供应。 第二阶段的建设重点包括七个方面。一是建立统一的数据中心；二是尽可能利用公司计算机系统原有数据，在对原有数据加工整理的基础上，规范公司的数据管理，统一数据标准，解决企业内部信息源头多、信息重复不一致的问题；三是建立集团统一标准的数据库平台，开发专用接口包、通用接口工具，实现各子公司原有系统和新建系统的信息集成；四是开发出基于数据仓库的OLAP系统, 支持全面的多维分析；五是建立统一的文件中心，建立集团公司和下属公司之间的自动办公化系统，实现自动的管理和控制信息流和行政事务工作流，实现集团和下属公司的行政事务办公的自动化、集团化、无纸化、远程化；六是统一结算和财务中心，按照集团化管理的要求，整合和完善现有的财务系统，实现集团资金从各股份公司分散运作改为由集团公司统一调度；七是实现分销机构的成品销售与总部门结算财务的在线管理。 第三个阶段的建设重点包括三个方面。一是按照供应链的思想，建立动态快速供应体系。通过电子商务网站的升级与完善和实施电子化供应链系统，实现供应商的优化管理和网上电子采购；二是定时、定量、定点采购供应；三是根据企业的信息化发展战略制定出配套的集团企业信息资金、人力和时间等方面的计划和安排，以及其他方面的考虑。同时给出分阶段目标和考核指标。 根据集团企业的信息化三个阶段的发展战略，可以制定出企业的基础信息框架结构，并分别制定出配套的资金、人力和时间以及其它有关方面的计划和安排，给出阶段性的考核指标。篇幅所限，不做具体的叙述。 信息资源规划的编制 信息资源（Information Resources）与人、财、物资源一样，都是企业的重要资源。狭义的信息资源管理是指对信息本身即信息内容实施管理的过程。信息数据有生命周期，由需求定义、收集、传递、处理、储存、传播、利用、废弃几个阶段所组成，信息资源管理过程体现了企业产品的设计、生产、库存、销售和价值的实现的全过程，也体现了信息技术对此过程的管理和控制。因此，对信息资源管理管理，是在理解企业业务流程基础上，调查分析信息需求和数据流，制定信息资源管理基础标准，包括数据编码标准、数据接口标准等等，建立全企业业务概念设计模型，包括业务功能模型、数据模型和信息体系结构模型、各角色功能模型等。 信息资源规划工作包括了大量、复杂的业务数据和业务流程的分析、整理和梳理的过程，是一项重要和艰苦的工作，也是企业搞好信息化建设的关键。下文将通过实例，简单讲解如何进行信息采集、数据表示这两个阶段的规划。 信息采集工作 信息采集工作是搞好信息资源管理工作的第一步，企业需要采集的数据种类和数量很多，涉及到财会、库存、设计、生产、销售等企业的各个领域。 下表是企业客户数据的采集表，本表包含客户的名称、编码、地址、付款方式、开户行等信息，企业信息化系统中的库存管理、销售管理、财会管理等模块都会涉及到这些信息数据。 信息采集是信息化建设的基础性工作，对于信息数据采集内容要尽量全面和准确，要考虑到信息数据采集所涉及的各个部门，要组织好企业信息采集工作，要加强领导，此项工作领导牵头，不但信息部门要参加，同时各业务部门也要参预到此项工作中来，要明确目标，强化责任，落实奖惩，同时要做好信息采集的宣传和组织工作。 信息数据表示 从数据的角度出发，使业务管理运作在信息系统上，数据的表示首先就是数据的编码问题，这是良好基础数据的关键，也是影响信息系统应用效果的关键要素之一。 编码规则体现一种管理规范；要避免了一物多码或一码多物问题。编码要遵循7大原则：唯一性原则、系统性原则、通用性原则、使用性原则、扩展性原则、效率性原则和标准性原则。 以"物资分类和编码"为例： 物资分类为4段11位数字 ×× ×× ×××××× × A B C D A：总长2位，代表物资大类。 01：成品、02：原材料、03：半成品、 04：促销品、05：其他物资 B：总长2位，代表二级分类。 如A=01： 01：电视机、 02：洗衣机 C：总长6位，代表具体物资分类代码 D：总长1位，备用。 企业资源系统规划的编制 企业资源计划系统（简称ERP）是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。主要宗旨是：将企业的人力、资金、材料、设备、方法、信息和时间七项资源实现综合优化管理，使企业在激烈的市场竞争中全方位地发挥足够的能力从而取得最好的经济效益。 ERP系统是一个大型的复杂系统，对于从传统手工管理向计算机管理信息系统转化的企业，推行ERP系统确实是企业的一场"大革命"！所涉及的问题无论从深度还是广度上都是前所未有的。它有完整和成熟的原理，它所要求的管理基础和管理观念，是任何企业都必须首先做到的，它除了要改造原有的管理模式、流程、方法、工具以及企业领导和职工的传统观念外，同时要求信息工作者首先做好信息战略规划和信息资源的规划，要求信息化建设目标必须明确，信息数据表示和处理过程必须规范，信息的采集、处理和报告有专人负责，各种管理信息来自统一的数据库等。做好信息战略和资源的规划，是做好ERP系统规划和实施的前提和基础。限于篇幅，不做过深叙述。 作者简介：杨大寨，合肥市信息化办公室信息化推进处处长，安徽省科技厅制造业信息化专家委员、安徽省电子信息办企业信息化咨询委员会委员、全国信息主管研究与培训中心专家委员会委员。曾任合肥安徽美菱股份有限公司信息主管，多次被评为全国优秀信息主管。多年来一直从事计算机及网络技术、信息化战略和资源规划等工作，在信息规划和设计、计算机网络规划与设计、数据库设计和维护、软件系统设计和开发、企业ERP系统建设、网络安全等领域具有丰富的经验。《CIO管理艺术与方法》是杨大寨先生多年信息化实践的总结，曾多次在南京和北京等地CIO培训班和研讨会演讲，受到全国各地CIO普遍欢迎。(end)

文章内容仅供参考 (投稿) (如果您是本文作者，请点击此处) (11/23/2006)