软件升级回避了一个问题：为什么？

作者：Erik Keller

欢迎访问e展厅 展厅 2 OA办公自动化展厅 协同办公软件, 打印机, 投影机, 电子白板, 视频会议, ... 企业级软件厂商SAP最近的Sapphire用户大会是一次组织得不错的活动，在会上SAP向用户群传达了一个简单的信息：尽快升级到最新版的SAP软件。 并不只有SAP传达了这种信息，Microsoft和Oracle都在建议客户在接下来的几年内做同样的事情（即升级他们的软件）。 我对所有这些厂商产生的最大疑问是：“为什么？” 对于技术，我属于“美好的老式制造业”的阵营，认为一项资产属于下列情况才可以被停用：（1）它被损坏了并且无法修复；或者（2）它不再满足业务的需要；或者（3）它能被别的东西替代，而这些替代物能够显著降低成本，增加弹性，或带来诸如此类的其它好处。如果你像我一样，你会认为当前这一代技术属于上述三种类别之一吗？ 1．它损坏了并且无法修复。 尽管“补丁”和“附件”的概念使软件与具体设备有类似之处，但它并不像一件固定设备。许多公司的现实是，大量的客户定制软件在制造业公司中使用了十多年甚至更长时间。 2. 它不再满足业务的需要。 这个问题稍微复杂一些，因为它受到下列两个因素的制约：软件的性质，以及软件与业务过程或战略的结合程度。当这两个因素改变时，软件也必须改变——有些解决方案相对而言更能适应特定的变化。 3. 它能被别的东西替代，而这些替代物能够显著降低成本或增加弹性。 这是大多数软件销售者使用的营销用语和解释理由，力图让客户进行升级。但用现在流行的一句话讲，你需要问自己一个问题：“我是幸运的吗？” 你必须是幸运的，因为上述解释在过去15年一直被用作采购新技术的理由，而实际情况很少达到宣传的那样。 不幸的是，大多数技术销售者以及技术狂热者都不是这样想的。他们认为一家公司如果没有某种产品的最新版本，就是整个公司的一种劣势。而这种观念导致：维护和升级现有系统消耗和支配了大部分的IT预算。 举个例子，今年春天我与一位CIO进行了交谈，他一年的IT支出超过10亿美元。那么抛去所有的升级和维护费用，还剩下多少钱用在创新方面呢？答案是3000万美元。 难怪美国企业对IT支出一直怨声载道。 公司解决这个问题的方法之一是更好地管理升级的费用和周期。这听起来没有任何新意，但如果公司能够放慢技术升级的方式——以及速度，他们就能节省下资金，用来寻找新的方式，来降低运营成本，设计更好的产品，以及有效地管理客户。 事实上，我们刚刚谈到的这三个标准能够作为企业软件每次升级的最佳考验。因此问一下你自己：Office 2007会帮助你实现其中任何一个目标吗？(end)

文章内容仅供参考 (投稿) (11/22/2006)