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企业软件应用：一个新的开端 |
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作者：Wapiti LLC公司 Erik Keller |
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在，制造企业用户可以选择构建、购买、租用或外包优秀的应用程序
企业软件的应用模式有了长足的进展——制造企业比以前有更多的选择来购买、租用或外包企业应用程序。
从20世纪90年代初开始，繁荣的企业软件市场造就了很多应用程序开发商，他们成为解决技术/业务问题的新IT精英。尽管很多交付机制都是可行的，但是，在90年代中期之前，购买成套的应用程序成为解决一个流程问题的首选方法，如订货至收款流程。
在90年代，订货收款业务是通过购买三种应用程序解决的，并涉及价格不菲且棘手的集成过程，最终得到一个解决方案。尽管这种方法解决了问题，但也带来了其他问题。最大的问题是，企业用户没有认识到重新配置应用程序来满足他们的业务需求的成本和费用；同时也没有认识到应用程序技术支持和升级的花费占他们IT预算的比例越来越高。
这种成本高昂和复杂性以及一些大软件供应商与日俱增的后期追加费用，导致了90年代后期对企业套件的关注和重视。但是，这并没有全部解决前面提到的问题。
在20世纪90年代之前，购买一个预先打包的应用程序成为解决流程问题的首选方法，
如订货至收款流程。如今，可选方案已经扩大到构建、购买、租用或外包。
我们的购买眼光
市场各界为解决这些问题而作出的努力——比如新一代基于Web工具的出现——如今已经使得管理软件的应用进入了一个转折点。事实上，在90年代初期一些众所周知的因素促使了企业用户从闭门造车地利用内部IT人员开发程序仓促转向购买标准的应用程序。而这些因素——如较长的新产品引入时间、居高不下的生产费用以及产品质量的有待提高——正在使今天的用户们从大型套件供应商转向一系列新的选择。今天，如果企业用户希望实现订货到产品交付流程，他将有许多选择。
以下是现有的四种选择（请参见表格）：
● 构建。使用新的复合应用程序工具自己构建应用程序或通过一家费用不高、但质量优秀的企业，如India Inc.来构建完全客户化定制的应用程序。这种方法在许多非制造行业继续占主导地位。
● 购买。这是多年来常用的方法，即采购套件或同类最好的软件包。
● 租用。这种方法也已经以向独立的供应商托管的形式使用了多年。提供租用式服务的新的软件商的出现以及软件即服务（SaaS）的概念的深入推广使租用模式的热度不断增加。
● 外包。一些公司选择通过业务流程外包或战略寻源来让其他公司为他们运行主要流程。
显然，每家用户不一定把所有这些选择都应用上。当期望关键业务流程自动化时，由于企业用户比以前有更多而不是更少的选择，这种选择的也就逐渐改变了市场的行为。不过现在还不明朗的是，新技术产品与业务部门愿意接受标准化流程的倾向是否会推动企业用户考虑所有的这四种选择。
变化趋势尚不明朗
企业用户不再急于购买软件，而是重新考虑各种选择并选出一个性价比最优秀的方案，这本身并不奇怪。也许，这种现象中隐含的真正有价值的信息在于企业用户正在迅速放弃购买应用程序而转向了构建定制的应用程序。
在决定重新定制应用程序时，企业用户有两个选择：第一个选择是自己构建；第二个是使用外包的或者海外（仍以India Inc.为例）的资源。由于以面向服务的体系结构（SOA）为基础的复合应用程序工具、Web服务、低成本、高质量的劳动力、缺乏用于新业务流程的应用程序以及供应商和客户的多样化和能力等原因，第二个选择越来越变得更为可取。
例如，Jan Baan创立的Cordys公司正在用SOA技术来开发工具软件，把目前70％的解决方案构建为组件式的应用程序。最近BEA公司的调查显示，组建还是购买的转折点出现于1999年。在2000年前，企业用户将IT预算更多地花在购买软件上而不是自己开发。而到了2004年，不到30％的软件是套装的标准版，因为更多的预算花在由企业IT部门应用各种技术定制解决方案。
有趣的是，花费在购买套装软件的IT支出无论在比例上还是在绝对支出额上都在下降。由于全球化和后泡沫经济造成的价格指数下降是造成这一趋势的最可能的原因。
专业软件模式呈下滑趋势
企业用户将会目睹传统类型的应用程序即将发生的巨大变化。用户在购买管理软件时仍有两种选择：公司可以购买同类最好的专用的应用程序，或者购买一个套件来一下子解决很多特定问题。这是主宰当今市场的现有选择，它正受到其他选择的威胁。
具体地说，为解决单一流程或特定问题的专用解决方案正在受到日益崛起的套件开发商和来自India Inc.的定制产品的威胁。应用软件销售人员发现，他们的销售模式，即高额预付许可费用和长期的每年20％的维护费用正受到购买者更加严格的审查和更多的拒绝。
因此，BOB软件的企业用户会越来越少。这并不是说解决单一问题的小型专业的应用程序会退出市场，而是说企业用户会寻求更便宜的方式来解决这些特定的问题——除非他们决定自己构建。
由于合并减少了专用解决方案供应商的数量，这些公司会发现在生产制造部门发展越来越困难，因为这些部门早已应用了既有的制造管理套件。这些解决方案供应商的机会是向企业用户提供ERP和供应链功能外延的功能，如价格管理、供应商管理和服务管理。
通过基于组件应用程序和面向服务的体系构建的全面解决方案，
从而得到工具套件的事实，正在逆转三十年来构建而非购买企业应用程序的趋势。
您可以接受的租用式
在此类别下的两个选择是ASP托管以及SaaS。由于租用涉及定价部分和技术部分，因此对于今天的企业用户很容易产生混淆。
从定价的角度看，租用应用程序（或服务）是在出租产品（属于费用预算）而不是在销售软件的许可证（属于资本预算）。这种模式已经被ASP和托管服务使用了数十年，租用过程中软件可以放在客户端或通过远程方式进行。用于ASP或托管的软件通常是那些最常用的、经常被购买的应用程序。
另一方面，SaaS涉及通过Web或虚拟专用网（VPN）将软件作为一种专门的服务交付给客户，它采用与传统应用大不相同的技术和方法。对于像Salesforce.com和RightNow这样的公司来说，SaaS代表着一种新的技术和交付平台，它远比传统的企业应用程序更容易维护。无论是ASP/托管还是SaaS定购模式，其受欢迎程度都在增加，因为只有在系统安装后且开始运行后才收款，所以它们的预付款低，风险也低。
如今，困扰大多数企业用户的最大问题是这种选择能走多远。它对于集中的功能和流程可能是利好的，如销售人员管理。但是当需要集成各种在线和传统数据并使其保持可用状态时，SaaS能走多远就很难说了。对于企业用户来说，它代表着一种低风险、短期性的决策——同时也是一种高风险的长期决策。
外包受到青睐
最后两个选择是业务流程外包（BPO）和战略性外包。BPO可以成功地为某项业务流程设定最高IT费用，因此受到很多公司的青睐。通过摆脱IT运营问题，这些公司相信他们能够更好地控制关键流程的成本。
对于将采购、人力资源或制造流程外包给第三方的战略性外包，也被事实证明非常受欢迎。对于这种选择，企业用户不需要软件或一种适用于那个流程的服务。
企业越来越重视将企业的资源集中于核心业务和能力。而BPO和战略寻源可以显著增加收入和市场份额，因为企业用户认识到其他人或公司能够以比他们用更低的成本更有效率地运营流程。
软件企业用户现在有四种不同的途径来选择和部署企业软件。通过正确配置和组合这些选择，制造企业用户通过将IT投资投放到他们所需要的领域，将实现史无前例的优秀绩效。(end)
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| 文章内容仅供参考
(投稿)
(11/22/2006) |
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