何洁冰：创新通用是ASP模式的首选

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欢迎访问e展厅 展厅 3 CIO信息化管理展厅 电子商务/企业门户, IT运维管理, 制造执行系统MES, 流程管理BPR/BPM, SOA/SaaS/云计算, ... 如何解决降低中小企业信息化的成本和实施风险，提升中小企业核心竞争力，促进经济发展的问题，一直是企业所思考的问题。据此，我们采访了国内办公自动化软件领先企业的合强软件机构总裁何洁冰。 ASP在中国并不是什么新生事物，早在2000年，中国一批企业先后进入ASP运营，复旦光华、沈阳东大阿派、用友等一批专业厂商进入，就连吉通、网通也制定了ASP规划。ASP模式，不仅可以解决中小企业信息化建设的关键问题，还可以回避企业“高投入、长周期”的信息化模式的规模投入，避免走“先建局域网，后上互联网“的弯路，是从中小企业的实际需要出发，立足国情的中小企业信息化建设有效途径。 合强软件机构总裁何洁冰说，中国有1100万中小企业，而普遍的信息化程度都很低，对于中小企业而言，选择ASP作为企业内部管理的信息渠道，不但可以减少一次性大规模投资，降低企业的风险率，还可以分阶段、分模块实施企业内部信息化，不至于对企业的正常经营产生影响，而又优化了企业内部的业务管理，同时减少了针对IT部门的投资，有利于企业的优化组合，集中精力于企业核心业务。 但由于前几年受到宽带的制约限制和适合中小企业ASP产品单一，另外企业对ASP的认知度和需求还很陌生，因此发展缓慢，ASP也需要创新,而且随着市场竞争的日益激烈，现在中小企业信息化的需求越来越明显，单一、滞后的ASP已不再能满足现在的中小企业快速增长需求。 ASP在中小企业推广应用的瓶颈 国内ASP建设因为中小企业信息化升温而倍受瞩目，走进市场，然而在不少地方ASP却遭遇“剃头挑子一头热”的窘况——企业努力开发，政府全力推广，但中小企业却不太领情，这是具体原因是什么?合强软件机构总裁何洁冰分析说，目前ASP推广应用中碰到主要障碍与瓶颈可概括如下： 一是就是经营诚信问题。目前，国家在电子交易的法律保障、支付信用、货物配送、网络安全等方面建设普遍有待完善，企业和服务供应商之间的诚信度还不够，企业一直感到比较担心的问题是“我的账交给服务中心管，中心人员会按照什么责任来管，财务数据放在那安全吗？处理起来可以灵活吗？”等等。对此，何总表示，企业对服务提供商的信任如何，是否愿意把数据交给供应商，这还是一个亟待解决的很大问题。 二是需求、服务个性化的问题。标准化是成熟软件的标志，但是对过于严谨生硬、千篇一律的ASP标准模式，面对成千上万的中小企业服务个性化的要求却显得有些无能为力，而强调个性化却加重企业开发成本，造成供求双方不对称。 三是ASP产品大都处于改进阶段，产品的成熟度、通用性、安全性尚不足。何总说，尽管所有软件都可能适合ASP模式，但软件商所能推出的适合ASP模式的产品却相当的少，产品看起来很美，但大都中看不中用，存在着实施过程过于繁杂、实效并无想象好等问题，长期运行起来，矛盾还不少； 四是整个ASP领域的投入不足，不管是研发、销售还是宣传上，ASP的意义与作用还未广为认可。何总说，虽然我国近十年来，在建立信息基础设施、开展信息交流等方面做了许多工作，但总体还很薄弱，尤其在经济欠发达地区，信息意识不强，信息传输不畅。 ASP模式突破瓶颈的关键 因此如何根据中小企业的行业信息化特点，满足中小企业各阶段的信息化不同需求，适应市场发展规律，正确引导中小企业快速信息化，建立一种新型模式，搭建一个适合中小企业发展需求的新ASP平台？这就成了推动中小大范围企业E化的重点，为此需要ASP不断创新，不断超越、突破。 创新是时代的主题，是企业发展进步的核动力。合强总裁何洁冰告诉说，“对企业而言，技术创新是将发明转化为应用的实践活动，或者说，是将发明中的新思想和新原理创造性地运用于企业经营活动中。这是ASP突破的一个关键。” 就在几年之前，ASP曾经在国内短暂的掀起过一段时间的高潮，但就在大多数人还没有弄明白ASP一词的含义时，ASP们便因各种原因而悄然沉默了。如今第二次ASP浪潮虽然来势汹汹，也被各方所一致看好，但其是否能健康的生存并真的推动国内中小企业信息化的发展？还是一如几年前一样昙花一现？目前国内ASP模式的发展究竟还存在哪些问题？该如何创新才能让ASP模式突破瓶颈，得到长久和持续的发展？这些问题无疑都需要认真思考、解答和超越的。 就此，何总表示说，日前，合强ASP新产品计划喜获国家技术创新基金的无偿资助，同时还将得到上海市匹配资金支持。此次国家和地方的共同扶持，不仅仅是因为合强ASP计划处于国际先进、国内领先的水平，更重要的是对合强企业创新能力、研发能力的充分认可。这也使合强软件对ASP在国内推广应用有更强的信心、和更深的体悟了。 因此面对ASP在中小企业的推广应用出现的问题与瓶颈，ASP这种“软件变服务、服务走网络”、高效廉价的新模式究竟是如何才能真正帮助它们快速提升核心竞争力呢？ASP运营模式还需在哪些方面再上台阶？ 何总提出了自己的独到见解，只有政府、运营商、软件商及受众企业协作合力，对症下药，不断创新，ASP才能更上一层，迎来明媚的春天。 一是软件服务商如何做，才能使更多软件适合ASP模式，突破市场的瓶颈？何总说，这至少需要做到以下两个条件： 首先，ASP软件功能要通用，需要集成该类型产品95%%以上的功能；其次，软件要做成“傻瓜机式”，不仅产品化程度要高，还要易于操作和理解。在ASP模式下，用户只能在互联网直接安装使用产品，如果软件无法做到“傻瓜机式”，就不可能符合ASP模式。尤其是对于中小企业而言，软件的成熟和易用程度更为关键，更受青睐。 二是中小企业要怎么样选型，如何实施，才能使ASP软着陆？这就要着重分析、解决以下几方面： 1、建立客观的评价标准，选择合适的供应商。何总表示，在选择外包商时，更不能基于主观或个人偏好，或只选择最低报价。价格只是总费用的一部分，在价格方面获得的好处可能会在运营费用、性能、服务方面失去；2、分析需求，决定合身的外包模式。很多中小企业没有透彻分析自己的IT需求，他们选择外包服务只是为了立竿见影的短期效果，这样做得不偿失，企业至少应该掌握核心层次的自主权，这是培育、提高和保持企业核心能力的关键；3、选择良好的软件商，确保数据安全问题。何总说，如何解决关键数据存储在远端，采用严格的数据安全和保密措施，确保企业用户业务开展和任何数据信息的安全和保密，让客户放心，既是每一个软件商需要解决也是企业客户关注的根本问题，软件商、企业目标一致、协作合力，是市场获得突破的一个关口。这点，可参考合强软件ASP平台系统。 三是根本的是要专注于行业性和专业性。 何总分析说，只有立足于一定的行业或一定的专业才是未来ASP发展的重要方向，才能为企业提供最增值的专业咨询顾问服务，提出全面、先进的解决方案，而不能事无巨细大小通吃。 术业有专攻，专攻才能毕其精力突破核心。因此要真正实现ASP在中小企业市场的深入应用和普及，专业化、行业细分化才是其未来发展的必然方向。因为企业管理软件产品有非常强烈的个性，每一家企业也都有着自己的独特的管理要求，那么以租用企业应用软件为主要业务的ASP，也必须要具备一定的行业背景，相当的专长，才能为企业提供适用的解决方案。 ASP软件要从行业入手，总结行业管理的特色，深入行业的典型企业，总结行业共性，形成行业性的专业ASP平台，做专做深做强。如果专注于特定垂直行业或细分市场，那么你对该领域的精深知识和技能是别人无法替代的，因而能够建立持续庞大的客户关系。 对此，何总介绍说，从目前的情况来看，国内的ASP平台也已经意识到这一点并逐步向专业化以及行业细分化的方向发展。针对某一具体行业的ASP服务正在成为一种趋势，例如针对制造业、医药行业、纺织业、铸造行业的ASP平台纷纷在各地出现，或专做办公系统、教育软件、客户关系管理领域的ASP平台也接踵而至。 何总介绍说，用友软件已利用伟库网成功开展网上管理服务，争取成为最大的企业管理ASP；国内最大的管理咨询公司汉普定位于ERP领域的ASP；北京联成互动定位于客户关系管理领域的ASP；合强软件则瞄准定位为国内网上办公领域领先的ASP平台；惠普公司则与中国建设银行合作共建金融领域的ASP。等等，不一而足。 四是借助外力强强联合。ASP跨越突破，还必须善借外力，与有实力的厂商结盟，这关系到ASP能否成功推进迅速占据市场先机。因为与知名企业结盟，能借助他们雄厚的资金、成熟的技术、庞大的客户网络和强大的品牌号召力，有利于吸引广大中小企业，增强客户的信任感、安全感。 在日趋激烈、瞬息万变的信息时代市场竞争中，企业只有不懈地追求卓越与完美才能立于不败之地，从而才能造就企业持久的竞争力。而不懈地追求卓越与完美的最恰当的现代解释就是不断地创新。何总表示，只有“领先的产品和服务”才能成就“市场的领先”，而要保持领先只有创新。 作为创新型的高科技企业，“创新”始终是合强企业文化的核心内容。六年来，有“办公自动化专家”著称的合强软件以国内首倡的“通用OA产品”理念，投入了大量人力物力，坚持以用户需求为导向，以产品质量为生命的原则，通过持续创新，不断推出具有自主知识版权的合强办公自动化软件系列产品，至今已成功拥有四千多家用户单位，其产品荣鹰“中国优秀软件产品”称号，这其中巔峰之作就有目前国内一流、国际先进的合强ASP系统。 何总介绍说，目前一些知名软件商与各地电信、网通等寻求合作，建立一个个面向中小企业的软件租用平台，这种推动将整合电信拥有的上百万的中小企业的用户资源和其本身拥有的服务带宽、硬件资源等，将使ASP如春潮涌动商机巨大，实现共赢。2006年初，合强软件与福建、湖南、安徽、新疆等省电信公司合作推出基于ASP模式的“商务领航”办公平台，就是以服务企业信息化为目标的，短短时间便有众多家企业云集响应，申请使用。 ASP是为用户服务的，用户的购买是成功的唯一标准，而大量的客户购买则是ASP的成功的那一天。这要求ASP软件本身能够最大程度满足所有客户的需求，在设计软件租用产品的时候需要尽量添加更多的功能来不断满足不同中小企业客户的关注与需求，同时提供一个能够深受让政府、运营商、软件商满意、给企业带来持续利益的ASP产品及模式，因此从这个意义上来说，创新、通用、易用的软件应是ASP模式的首选，也是突破的关键，如此，ASP平台模式的前景将十分广阔。 准备好了，ASP的春天就不会远了。(end)

文章内容仅供参考 (投稿) (如果您是本文作者，请点击此处) (8/12/2006)