“协同”需要引进供应链管理

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欢迎访问e展厅 展厅 2 OA办公自动化展厅 协同办公软件, 打印机, 投影机, 电子白板, 视频会议, ... 供应链管理一直是信息化过程中最有价值也是备受关注的环节，在当前协同软件爆发的时代，我们却发现少有协同软件厂商将供应链管理真正纳入到 “协同”上面来。这一方面与目前大部分协同软件厂商是从OA厂商发展而来有关，另外一方面却是因为以前的SCM实施过程中，责权、利益等问题使之成为一个雷区，做到部分的规范化还可以，做到与其它部门几乎透明化的“协同”，真的真的很难！博科的沈总放言协同市场会死掉，其原话是“协同软件是要死掉的，CRM也是要死掉的。而且协同比CRM还要死得更快。为什么？因为企业的基本经营环节是销售、采购、生产加工。如果协同软件不能和日常销售结合，跟日常经营脱构，那它就是多余的。”这并非危言耸听！ 离开了最有价值的部分，只是引申OA的应用，如果中国的协同厂商只能走到这一步，那么国内协同市场真的要死掉了！所以，当前在协同应用中，我们不要再在公文发放、知识共享、个人助理这些方面纠缠了。信息化的目的是什么？什么是信息化的价值所在？商务、业务，这些供应链环节才是企业的核心，只有围绕着供应链，协同应用才有意义。 说到这里，我们应该直面问题的关键，那就是用怎样的方式才能使供应链上这些利益环节都可以规范化、流程化？大家都知道，以前的业务流程重组固然成为企业规范化的利器，也是一把双刃剑，往往流程没有重组好，企业的“阵痛”就已经到了无法承受的地步，使很多系统的实施以或早或晚宣告失败而告终。于是软件商们一方面建议企业做好更加充分的准备，一方面各自将流程等基本应用部分做得非常非常灵活，也就是说，很多实际效果变成只是将手工工作网络化，而不是 “优化”了。 当然，也有一些优秀厂商在寻找更好的解决方法。比如点击科技是以协作区来支持商务行为，将企业内部跨部门的人员统一在一个区域进行交流；复旦协达则是将EAI技术引入到自己的CAP平台上，通过与其它系统的集成来进行协同。 近来，华中地区有一家新秀举起了“协同商务普及风暴”的旗帜，他们认为只有结合了供应链的应用才能真正做到“协同”，并且认为协同应用必须走下贵族式应用的层面，才能真正为广大企业提供有价值的信息化服务。这就是武汉高维信息技术有限公司以及他们近期推出的“高维E-harmony”协同商务系列。 要做到平民式应用，关键问题在于减少用户的总体拥有成本，并提高操作易用性！ 利用EAI或者即时通信等技术来实现，在高维研究人员看来仍然属于贵族式应用，因为EAI实现手段会使成品软件很贵，即时通信则必须达到一定量使用才有效果，相比之下，QQ（腾讯RTX）或者未来将出现的更安全的专业通信工具就实惠多了。他们的看法是将工作流这个基本应用做灵活，并将即时通信等功能作为外部应用实现，从而一方面降低了用户实际投入成本，另一方面极大增强了易用性。这种工作流模式称之为“简化－组合”（Simplify-Integrate）工作流，其主旨在于： 1、责权明晰，“创建－建议－批准－执行”四个角色是工作流的基础，也是最小化的表述； 2、简洁不等于简单，因此最小化的工作流必须支持建议者、执行者为多人情况以及批准环节的多级审批应用； 3、“简化”工作流目的在于让每个岗位的人员将更多的精力关注到自己岗位职责上面，比如销售人员，其流程到销售部门经理而止，其它的应用我们通过“组合”来实现； 4、高层管理者不可能将精力花费在过于琐碎的大量工作流处理上，因此必须要有中级管理者按照职责进行审阅、汇总等工作，并及时、简明的向高层汇报； 5、减少作为最基础应用的广大员工的流程负荷，消除“人”成为信息系统“机器组件”的影响，最大程度提高应用热情。 “简化－组合”（Simplify-Integrate）工作流组合应用的一部分图示 以此模式为基础，高维研究人员发现不仅仅在项目实施环节以及企业发展中的扩展应用上展现出一种更加简明、实际的运作模式，有效的提高了项目成功率，对于将供应链管理应用到“协同”方面更是有独特的地方。这些地方体现在： 以部门为单位，可以适应各种既定利益方式的部门运作，减少信息化应用与企业现状之间的摩擦； 中高层之间的意见交流更加坦诚，并且使信息化的记录作用更有意义； 通过中层管理者的整理、汇总环节，极大降低了管理者因为外出以及频繁的应酬等而没有及时处理工作流的造成的负面影响； 在人员异动的情况下更快的适应变更需求； 一种新的处理方式带来的效果正如当年王志东先生将即时通信应用到信息化各个环节一般，产生的是化学效应，是质的转变！协同必定需要供应链，而高维认为自己的理论已经为供应链的信息化实施提供了一条解决之路。(end)

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