企业文化的功能

作者：思捷达企业管理咨询有限公司

欢迎访问e展厅 展厅 3 管理咨询与服务展厅 企业文化, 战略管理, 生产管理/工业工程, 营销管理, 知识管理, ... 企业文化成了中国企业目前的热点和亮点，不少企业热衷于办刊物、呼口号、贴标语、编手册、出纲领等形式，希望通过企业文化建设来打造一个现代企业的公众形象。确实这些企业的文化公众形象搭建出来了，而企业内部员工却对本企业所宣传的文化却根本不认同，无法将企业所倡导的价值观深植于员工内心，并且落实到日常的行为中。假如，一家推崇“创新”文化的企业，却对员工实施严厉管理，员工动不动就会被罚款，最终所形成的真实文化是：对于工作员工最常采用的方法就是推诿，无人愿意担当责任，因为做得多，出错的机会就增加，而直接的结果便是被更多的罚款。这样的氛围下“创新”又从何来？企业文化常常成为内外两张皮，员工的价值观与企业所倡导的价值观呈现出很高的离散度。 首先我们检视一下建设企业文化的目的，明确企业文化建设的五大基本功能： （1）导向：企业文化明确企业的价值观，清晰表明那些是企业所倡导和遵循，并以此指导和牵引员工的行为。 （2）凝聚：通过理念、制度和行为层的文化传播，尤其是通过“英雄人物”的示范作用，对每个员工的贡献给以承认，使员工产生归属感。 （3）激励：员工的归属感和有高度价值的目标感，成为员工内在激励因素。这种来自价值认同和高度归属的激励，其作用远远超过物资方面的激励效果。 （4）约束：核心价值观指导员工的行为、规范员工的行为，同时约束员工的行为。 （5）辅射：企业文化通过不同媒介转播，向外具有辐射功能，起到营销和传播品牌的功能。 建设企业文化必需围绕着这五大基本功能进行，不能仅仅重视文化的辐射与传播，把所谓的企业文化用口号或标语的形式帖在墙上。在一些企业的过道上、办公室、展示厅等显眼的墙上挂着类似：“团结、高效、创新、敬业”等标语，最近流行诚信，于是在这些企业的墙上有增加了“诚信”，以示与时俱进。真正的企业文化如同是人的个性，这种同质化的标语或口号，在企业文化的五大目标功能中也只有辐射的功效，而且这种大众化标语和口号的辐射也非常有限。 最重要是我们需要强化企业文化的导向功能，用愿景来引领企业员工，用价值观来指导和规范员工的行为。要发挥企业文化的导向作用，关键在于需要言行一致，所提倡的一定要真正发自内心，而且要身体力行。因此我们可以在设计企业文化时，不一定要包罗万象，面面俱到，而应该从少而精做起，所倡导的一定是能够做到的，并且有英雄人物作榜样，高层领导示范。组织一些时髦的理念、没有英雄人物的榜样、没有高层以身作则，这种空中楼阁式的企业文化如来导向、凝聚和激励？企业文化的核心在于行，而不在于言，尤其是高层的行为榜样作用。 中国文化中历来缺乏一种内在的价值观作为我们行为的指导，一向只有外部的标准或压力来规范我们的行为。企业文化的真正的作用在于由内到外地指引我们的行为，凭着这种发自内心的信念或信仰，才能产生强大的、真正的凝聚和激励作用。 “企业文化就是企业做事的方式”。企业文化像空气一样存在于我们周围，从这个意义上说，企业文化不是看到的或听到的，而是闻到的。(end)

文章内容仅供参考 (投稿) (如果您是本文作者，请点击此处) (4/25/2006)