魏杰：中国企业文化之痛

作者：中国现代企业报 李戈

欢迎访问e展厅 展厅 3 管理咨询与服务展厅 企业文化, 战略管理, 生产管理/工业工程, 营销管理, 知识管理, ... “企业文化”这一概念自20世纪80年代从日本、美国引入我国后，经过20余年的消化、吸收和发展，“企业文化”已开始被我国的理论界和企业界所关注，特别是当大家都认识到，杰出而成功的企业大都具有强有力的企业文化的时候，建设自身的企业文化便被纳入到众多企业的管理议程中。然而，到底什么是企业文化、中国企业需要多少年才可以形成自己的企业文化、目前中国企业文化中还有哪些令人担忧的痛楚呢？日前，本报记者专访了清华大学经济管理学院教授魏杰。 记者：您是研究中国企业文化的专家，您认为中国企业文化痛在哪里？ 魏杰：目前，我们国家的企业界和学术界对企业文化有着非常不同的理解，甚至有些理解之间存在着很大的分歧。我们对企业文化的基本理论问题的研究没有从内涵上去深入讨论，中国的企业大多是引进国外企业的东西，有些甚至是照搬。 真正做到严肃对待企业文化的企业并不多。我认为，关键是没有真正捕捉到“企业之道”、“企业精神”，而且不能真正在企业经营管理中向员工澄清，最后统一形成共同的行为模式。也就是说，中国企业文化模式普遍存在企业哲学系统的若干元素的缺失，也就是“远景”和“使命”的缺失。价值体系的混乱将所有的价值观放在了一起，没有突出其核心的价值观使得对企业文化实施的指导性不强。主要的痛处在于这几个方面： 一是搞形式和表面上的东西，认识问题没有形成价值理念体系。比如：请一些广告公司设计一些CI形象，认为这就是企业文化了，这种做法违背了企业文化真正的涵义，增加了企业的开支，结果没有支撑多久又要改变，这完全是由于对企业文化的不懂所造成的结果。 二是痛在中国企业不讲诚信，企业文化和企业制度是相违背的。比如，眼睛总是盯着世界500强企业，什么都要像世界500强的企业一样，搞盲目崇拜，这就错了。没有一个稳健发展的意识，没有自觉遵守诚信的理念，这样会把企业带向深渊。这是与国际理念的差别，对企业来讲要强调效率，在追求效率的同时，各种理念差别也很大，比如：企业欺骗员工，总以企业的意愿来要求员工如何如何做，结果违背了企业制度。 三是痛在中国企业不成熟，制度和战略不健全。企业文化、产权制度都是思想上的东西，而目前中国企业做不到用理念来思考，处在一个转型性企业文化的最初阶段，企业欺骗社会、欺骗员工的现象严重。 四是痛在外部环境对中国企业的影响很大。比如：某企业领导的讲话见诸报端时，明明不是这么讲的，非得报道成这样，没有如实报道。再比如：酒厂的企业文化是推崇了酒的文化，诸多酒厂竞争的无序状态，导致了酒文化的传播，而不是企业文化，从这一点上看，企业文化遭受到了酒文化的影响。 五是痛在中国企业不接受理念。首先体现在不能够执行契约理念，在企业中企业文化的精神管理没有上升到人的价值理念思维，契约理念是企业制度的最主要表现形式和存在的基础，是处理企业的各种关系的准则。在国际上企业文化大致可以从三个部分来认识，经营性企业文化，管理性企业文化，体制性企业文化，都是理念在经营过程中起到了作用。 经营性企业文化要讲社会理念和道义理念、诚信理念、责任理念、员工的价值理念等等；管理性企业文化体现管理要责权利对称；体制性企业文化主要讲契约理念。比如，中国非公有制企业文化的产权割据、法制约束、公民社会、民主制度等，我们没有这些理念，还处于一种混乱状态，处在体制性企业文化非常初级阶段的过程。 目前，中国企业与社会与人的价值理念是不相协调的，我建议媒体应该积极地专门讨论和更正这种现象。企业的核心竞争力，最终是理念的提升。比如：推行价值理念在企业中的重要作用。在国外企业里，员工不用被监督，员工有很好的理念。而中国不行，员工要有制度来约束，因为我们没有理念，制度约束了价值理念的推行，制度的外在理念才是真正的内涵。 记者：企业和员工怎样才能接受企业理念呢？ 魏杰：企业文化的滞后与企业理念有关，制度的现代化与企业员工价值理念有关，应该注重精神的提升，制度的提升与理念的跟不上有关，还与社会的变迁有关系。 企业要有自我优势的发挥，就是企业要发挥自己的强项，社会和媒体要去宣传说服企业，去树立这种理念。不懂企业制度和理念的应用不行，企业要有战略的思考，如果脱离战略和制度谈企业文化就毫无意义。 中国企业现在是拿来别人的自己用，而没有上升到理念。加强精神管理，要从两个方面来说，一个是企业文化是管理企业的所有东西，另一个是企业哲学，即管理人。企业文化的核心是实践的需要，也要从两个核心来实践，一个是战略和制度的理念的实践，一个是如何让员工树立这种理念。不同的企业有不同的企业文化，论证的差异比较大，最基本的论证是如何让企业接受契约理念，要让企业知道不这样做的后果。 记者：中国企业为什么没有企业理念，是接受不了吗？ 魏杰：关键是不懂这种理念会给企业带来什么，企业认为企业文化是企业用来包装企业的方法，许多企业一听说，改变文化要花5-10年时间，就丧失了信心。往往就是认为用非常好的形容词、流行的名言警句把企业包装起来。比如：“顾客就是上帝”、“时间就是金钱”等流行语被视为是企业文化。中国企业文化要随着企业理念的提升而发展，我看还需要20多年才能成型。 (end)

文章内容仅供参考 (投稿) (如果您是本文作者，请点击此处) (4/3/2006)