企业文化的真相：责任

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欢迎访问e展厅 展厅 3 管理咨询与服务展厅 企业文化, 战略管理, 生产管理/工业工程, 营销管理, 知识管理, ... 当今社会，关于企业文化之说众说纷纭，各种各样的创新充斥着我们的大脑，而企业文化的本质在哪里。在透析企业文化的表象时，思想的沉淀也越来越厚，同时对企业的本质也产生了一定认识。这也就是经常所被我们忽略并并以往在角落的“责任”。 谈到责任首先使人想到的是组织。在我们日常生活中大家经常会谈到，某某地方发生了公共汽车被抢的事件，然后感叹就区区两名歹徒竟然制服了四五十名乘客，接着就呼唤英雄的出现，最后就是英雄倒在了血泊。其实完全错误，大家都没有看到事件本质隐含的东西，二名歹徒目标明确，责任明确，就形成了组织。而其他乘客因为没有目标，没有责任，所以惨遭被抢的命运。几个人，被赋予目标和责任，就形成了组织，发挥了难以想象的作用，看来组织的威力如此之大，实在是我们难以想象到的。对于一个企业来说，责任则是我们管理的根本。然而伴随着各种管理技术的出现，一些逻辑推理、数量分析等逐渐运用到实践中，把管理分成了不同的条块，完整和系统性的企业管理正在被所谓的这些逻辑撕裂开来。快乐而迷人的企业管理啊，一个完整系统的组织正在被转变成为一个个孤岛，一个个山包，企业管理走入了歧途。组织的威力在哪里？组织的建设是否是我们的第一要务？ 事实上，由于责任的缺失，正在导致管理上的错误――责任模糊的岗位出现，以及因私利而不是责任承担产生的岗位，不仅仅是浪费成本和损害效率，而是导致企业组织价值观的混乱和小利益团队的形成。所谓的机构臃肿，人浮于事等大企业病，其实是企业出现大量的不承担责任的岗位或职务。在日常生活中，我们在谈到某某领导的时候，总是说很有权力啊，是公司的实权派啊，是我们自己的悲哀！权利的法眼在蚕食着我们的责任，一些更不负责的行为竟然拿权利作为激励的手段。什么好好做，我提拔你，重用你，诱惑绩效的产生，可笑之极。 权利与责任，犹如事物的正反两面。权利的本质是责任，权力是因承担责任的需要而出现！当我们拥有并使用权力时，其实是在承担责任。然而人类有着趋利避害的天生本性，权力意味着欲望和支配，人类天性会趋之若鹜，而责任天生意味着承担和风险，人类天生会推卸和逃避。所以说在企业内部，总是有人千方百计地把两者割裂开来，使得我们费尽心思，使用各种方法来促使和实现“责权”的对等，而现实又总是令二者难以对等。这是令企业家非常痛苦的事情，因为在一个没有把责任作为首要的组织里，责任和权力总是“很勉强”的实现着所谓的对等，权力只要一有机会，就会千方百计地摆脱责任。事实上我们做了一件蠢事：我们人为地将责任与权力硬性拆分，又人为的企图将他们硬性的糅合在一起。摆脱这种管理“痛苦”的方法，必须从企业源头做起。企业组织的一切，包括企业组织的目标任务，部门机构和职务岗位，都是因责任的承担的需要而出现；换句话说，如果企业组织的某项权力、某些部分或岗位，并不是因责任而出现，而是因权力自私的需要出现，要坚决制止。 我们常常在谈，某某你对某某公司负有完全的责任，而我们却往往忽略了一个现实。很多员工所造成的过失，员工本身是承担不起责任的，试问我们的总经理那个能够承担起管理所造成的重大责任，一个总经理的失职顶多就是解聘，会能有多大损失？没有一套完整的企业组织责任体系，是无法保证企业责任承担和实现的。企业组织里的责任系统，是一个不依赖于权力和利益而存在的运行系统，它以责任环环相扣、相互承担的紧密方式，形成了企业组织完整的“责任链”，任何一个或一项责任的缺失，都将导致整个责任链的完整性、效率性和效益性的缺失。 大家都知道，我们的企业是一个被赋予使命的运作系统，同时也是一个价值系统，系统的良好运行带动企业的不断发展壮大。想到这里很多人会说，管理很简单，遇到事情就一次性把它搞通，搞懂，搞顺，这样管理部就好了，其实不然啊。我们的企业各种关系理顺是很必要，不要忘了，企业还是个价值系统，没有价值系统的企业，员工犹如行尸走兽，企业犹如“摩登时代”。企业价值系统的根源重在“责任”，因此我们构建责任型组织，责任型价值系统是必然。我们也不必大谈什么“企业文化”，打造“核心价值观”等花里胡哨的一些舍本逐末的东西，因为我们往往容易忘了本。 构建责任型组织迫在眉睫，企业责任无处不在。当然我们也不需要仅仅把责任象切西瓜一样切成几块，不多不少的分配到每一个的手上，我们需要的是一套责任的组织协调系统。责任无法穷尽，在责任与责任之间，存在着大量的共同责任、交叉责任和空白责任，我们必须设法协调和弥补，而不是放任自流或是试图穷尽责任。这样，“沟通”就不是可有可无的行为修养，而是每个人必须承担的责任。我希望有更好的办法，来解决企业“责任缺失”的问题。责任型组织的美好情景，是这样实现的。我们以企业组织必须的责任使命，确认并涉及企业组织的责任结构、部门岗位；我们为每一个岗位，确立其明确、清晰和有限的岗位责任；我们以一个人的“责任能力”为标准，来确认责任岗位的责任承担人；我们以完整有序、纵横交错的企业组织“责任链”，推动企业组织的责任使命实现和发展进步；我们以有效的“责任权重”的激励和处罚，来迫使每一个人承担起必须的责任；我们以培育企业组织的“责任价值观”，形成以承担责任光荣的良好企业文化精神氛围。所有的一切，始终围绕“责任”二字，并且永不丢失。 长久以来，“责任”一直被淹没在企业组织管理的各种功能和要素中；今天，我们需要将“责任”从混乱中独立出来，并旗帜鲜明地将其置于企业组织最重要、最醒目的位置！我从未像今天这样，感受到“责任”是如此沉重，以至于令我充满敬畏！但企业往往是“痛定思痛”，失败、打击了无数次，才犹如佛祖所说“雕儿，回来吧”。普普通通一句话，道出企业百态自然的本质。我们渴望有一种理想的管理方法，能够让我们企业健康、持续的成长。我们求助于制度，而制度带给我们美好的遐想，因为它既能约束，又能激励。然而事与愿违。当我们倾向于严格管理时，创造力就失去了踪影；当我们倾向于宽松管理时，懒惰又有冒了出来；当我们既想宽松又严格时，犹如孔子看到美女，发乎情而至于礼。 “责任价值观”是该回归了。它既是我们对待生活的态度，也是我们对待企业组织管理的态度。“责任”也许实现不了的事业成功、基业长青；但缺失了“责任”，则肯定无法实现成功事业、基业长青，人生与企业莫不如此！ (end)

文章内容仅供参考 (投稿) (如果您是本文作者，请点击此处) (4/3/2006)