华为可视电话，记录中国设计成长第一步 - 文章

华为可视电话，记录中国设计成长第一步

作者：设计创新朱旭

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DOON（丹方科技）产品设计公司是一家典型的本土设计公司。刘铁，公司经理兼资深设计师对DOON的诠释是Keep On Do It，持续努力。这是刘铁的创意，也是公司一直以来秉承的信条。一大早，刘铁就进入了紧张忙碌的角色，公司里其他设计师也都各自在案头有序地工作着。几位在外地做设计项目的设计师刚刚发来工作进程顺利的消息。“我很放心，他们都是很有经验的老同志了。”刘铁向记者介绍说。仔细打量，DOON的工作区不算很大，房间里简练的冷色调勾勒中掩映着星点的绿色。洁白的墙壁上展示着公司各种成功的设计，其中我们看到了今年“中国最佳产品设计”中屈指可数的本土设计——华为可视电话。

在2005年首届“中国年度最佳产品设计奖”评选活动中，国内外产品设计名流组成的评审团名单给这次活动做了权威性的注脚。虽然最终25项获奖作品中只有两项来自本土，这多少让人有些感慨；不过既然是国际性的评委会，而且评奖有市场认可度、环保/节能等意料之外、情理之中的指标，所以，获奖的多是跨国巨头的作品也不偶然。换言之，入围产品必须真正为企业赚到了足够多的钱，而且能达到环保指标。这样一来，排名第11位的华为可视电话和第23位联想天逸电脑的获奖可谓洗尽铅华，二者的获奖昭示着本土企业奋起直追的决心和前途。

8220 结构图

此款华为获奖的ViewPoint 8220 宽带可视电话于2004年1月上市，由DOON产品设计公司负责产品的工业设计。因为当时ViewPoint 8220（以下简称8220）是精于通信系统设备的华为集团在其无甚经验的终端产品领域中的一次重要尝试，因此，此款设计承载着众多参与人员的关心和期许。而评委对此产品的评价是“外形简洁、流畅，不刻意花哨、烦琐，致力于满足全球不同市场用户的审美喜好。全新的外观造型设计，有效提高华为的品牌认知。”的确，自从8220的成功推出后，华为迅速确立了其国内可视电话市场的霸主地位。同时华为在终端产品领域的手机、小灵通等产品上都开始有所建树，而华为自身拥有3G的强大技术优势。这样，华为已经为渐行渐近的收获祭布下了完整的市场棋局。而8220这款记录华为终端市场成功起步的重要棋子又以“最佳产品设计”的身份代表了中国的设计水平。它是如何产生的呢？当然，刘铁肯定最有发言权。

8220表面上稳健明快的设计风格并非源于灵感突发。由于可视电话在技术上不算时髦，所以华为的8220的立足点就更需依仗产品的实用性和在人机界面的精心雕琢上了。在当时，国际上的可视电话设计偏向两个极端，一方是保守和中庸，一方是追求个性化而显得过于前卫。因而，8220的定位就选在两极之间，立意要求饱含商用味道，时尚但不超前。8220将使用人群定位在全球市场，这要求设计上能整体把握各种文化内涵中的通用元素，让不同背景的使用者都能对8220容易产生认同感。比如，一体化的流线造型。正如评委所说，8220的外形流畅，不花哨，而刘铁的心中的流畅理念其实比成品上表现的力度更加彻底。这在原创设计中可以明显看出。整个液晶屏在不使用时可以内嵌在电话机体之内，大方而富有变化。当然，我们没有最终看到这样的8220，这个创意在刘铁和华为工程师的讨论中被取消了。理由是担心结构强度不够，易造成损坏。

8220的液晶屏可以任意调节俯仰角度，其上的内嵌摄像头也可在垂直45度范围内相对液晶屏自由转动，拓展了用户对摄像目标的选择和定位空间。而液晶屏在水平方向可转动，这是华为的硬性要求，即用户在任何角度都能保持良好的视频通话姿态，便于用户选择最舒适的通话位置。“这在另一方面证明华为工程师的担心不无道理，液晶屏本身就要经受两个自由度的经常转动，如果增加更多的机构运动变化，结构有可能更易损坏。但我认为他们还是有些保守了。”刘铁说。

8220 设计方案演变图

简单直观、低体力消耗原则都是通用设计中的重要理念。8220的屏幕位置、角度可调，正是满足了低体力消耗原则，能尽量让使用者保持最舒适的姿态。降低其操作中的疲劳感。而简单直观的设计要素还要通过人机界面的雕琢而达到完美。调节液晶屏亮度、对比度的功能被设计成藏在屏幕侧面的旋钮，迎合了人们对调节功能的操作习惯。按键设计依据功能特点进行分区放置，综合考虑手感、行程等人体工学因素。在此次设计中，根据功能使用的频率和独立性，把常用的功能设计成独立按键，无需菜单操作，简单易用。按键方案经过了长时间的推敲。整个设计任务历时8个月，整体方案大改过4次，而每次对于方案的细节都又有多次沟通。尤其在方案第三稿中前后历经了10次细节上的变动，每次都有若干种设计方案，并配有不同特色的色彩方案。华为的研发部门、市场部门、上级主管对此项设计都非常关心，将自己的各种意见提给设计师，使本设计历经了来自不同角度、不同品味要求的考验，这种设计过程和设计本身的市场定位是非常一致的。因为通用性设计就要考虑大多数人的使用情景和需求。

设计者在电话的背部为用户提供了各种实用接口。如内置PPPoE拨号器提供的两个网口，既可上行接IP网络，又能连接其他电脑终端。网络接口支持常见的宽带接入模式，包括ADSL、VDSL、LAN等。音视频输入、输出接口和视频输入接口给电话的功能扩展提供了更多的选择。

好的设计不仅有“表面功夫”，华为内在的设计质量让国字号产品也能秀外慧中。因为只有真正高的产品价值才能符合评奖中对产品市场认可度的要求。作为IP网络可视电话的8220当然也能支持普通PSTN网络的语音电话。而通过和MCU设备的配合，可视电话摇身一变，可作为基于H.323标准的视频终端加入到多点视讯会议中去。在视频显示屏中的图像帧率高达每秒30帧，超过普通需要的每秒24帧，图像清晰流畅得到充分保证。网络传输方面，8220具有很强的网络抗丢包能力，由于采用QoS保证技术，在IP网络传输损失严重时（甚至到30%时），仍能保证正常语音通话。而公私网穿越能力、支持静态NAT功能、支持华为运营系统的SNP协议都是技术上的亮点。另外，内置中文输入法，快速图像屏蔽功能、智能化的自环诊断、网络状态检测功能也是这款产品功能设计人性化的特色。

“可以保证，华为的可视电话在技术上是完全自主研发的。”华为终端产品研发部的黄轶虽然对技术本身讳莫如深，但简单的语言中能折射出这个技术型企业内在的民族自豪感和其在技术上强烈的自信心。而8220作为不折不扣的中国设计，此次获奖的确含金量十足。

对于如此成功的一项产品设计，刘铁心中仍有一些遗憾。“由于设计本身要受很多现实条件的制约，”刘铁笑着说，“从某种意义上说，8220是个妥协的产物。”比如先前提到的原设想，视频屏幕和镜头可以在不用时选择内嵌到座机整体中，形成视觉上的整体感，但负责工艺的工程师们以机构的强度可能有问题为由，对此结构采取了否定的保守态度。而在人体工学，人机界面的设计细节上历经反复推敲后定型的电话键盘，在进入模具生产车间后，又遭受了一次无奈的妥协。本来一气呵成的整体方向选择按钮变成了面向四个方向的独立按键。修改设计的理由是模具精度不够，整体按钮在选择动作上可能产生方向干涉，在电话内部增加判断机构会增加成本。“这样以来，我们的电话机就更加中规中矩了。”刘铁调侃到。

如果问刘铁他对自己的哪款设计最满意，结果很可能不是华为的可视电话。因为在DOON确实有很多令人看了眼前一亮的原创设计。但并不是所有的优秀设计都能顺利投产、进入市场，为厂商赢得商业回报。比如刘铁就曾经用一款集手机、数码相机和掌上游戏机于一体的产品设计原型找到国内知名的手机制造商。得到的答复是技术力量达不到，尚不能造出。而另一款带照相功能的手机设计很像索尼的新款。刘铁笑了笑，“这是两年前设计的，如果那时咱能造，我就该告索尼抄我的作品了。”刘铁是个实在人，笑的很真诚，而透过他真诚的笑，我们也能感到一丝从没有过的疑问。中国是世界上公认的制造大国，而设计刚刚起步。但如果在这个国度里此时一样有人能拿得出和世界顶尖设计相当的作品，却由于种种技术原因，工艺问题，使原创作品不能产品化，或者妥协成另一种完全不同的设计，这又能说明什么呢？

在刘铁身上，在具有中国本土设计代表性的DOON身上，国人被低估的设计能力正在无声地伸展、蔓延。而另一方面，再成功的工业设计也离不开产品本身的使用价值，即功能性设计。设计师和工程师之间更多的相互影响和渗透才是产品设计团队高效率地推出成功产品设计的诀窍。刘铁已经认识到了这个问题。他的设计团队中有专职的工程师，在8220的设计中模具改造就是出自DOON之手。而未来更多的客户会得到DOON从设计到产品的一站式服务。管中窥豹，可见一斑。只要我国作为制造大国的制造实力得到进一步的沉淀和积累，设计的执行力能够在技术上得到更多的支持和更大的回旋余地，那么，很快，最佳产品设计的词典里将不会只局限于华为、联想的名字了。

华为(Huawei)可视电话
高档宽带可视电话终端，采用便携式结构设计，内置高分辨率CCD 摄像头和高清晰度超大5 英寸液晶屏，提供宽带和PSTN接口，兼可视电话、语音电话、多方会议等功能于一体，具有安装简单、使用方便等特点。目前市场上流行的华为可视电话主要有两款，一款定位于商务，一款偏向于家用。

原载《设计创新》杂志(end)

文章内容仅供参考 (投稿) (如果您是本文作者，请点击此处) (2/22/2006)


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