ASP软件租用亟待解决的各类问题分析

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欢迎访问e展厅 展厅 3 CIO信息化管理展厅 电子商务/企业门户, IT运维管理, 制造执行系统MES, 流程管理BPR/BPM, SOA/SaaS/云计算, ... 人类社会发展史，就是社会化分工不断细化、不同利益诉求主体日益多元化、社会结构不断分化和整合的历史，ASP软件租用方式是社会大分工的必然产物，社会化分工将造就优秀的企业脱颖而出，为市场提供高质量的产品，ASP软件租用将是企业信息化普及的产物。 ASP是英文Application Service Provider 的缩写，直译为“应用服务提供商”。ASP的内容包括以下几方面：以应用为业务核心；出售应用访问；进行集中管理；对多个客户服务；与客户根据合同提供相应服务等。ASP软件市场是一个完整的产业链，如果缺乏任何一个环节的有效配合，都会对ASP的运用和发展造成不可弥补的影响。 ASP应用提供商的认证 开发一个满足最大群体的ASP产品是问题的核心。能否提供一个深受大众欢迎，能够给企业带来利益的ASP产品，是ASP应用提供商需要解决的。从这个意义上来说，成熟、通用的软件应用是移植到ASP模式的首选。如现在上海、江浙地区大行其道，由合强软件提供的ASP就相当成熟和通用的，多年来，合强软件依托Lotus Domino/Notes已先后推出了多项拥有自主知识版权的系列软件产品，成为国内主流的、极具竞争力的产品供应商。 另外，ASP的模式需要大规模客户使用才能够降低软件租用厂商的运营成本，ASP应用提供商准备好了吗? 如何整合软件租用平台 目前，各地的软件服务商在各方面的扶持下建立了一些ASP应用平台，如厦门ASP平台、福建ASP平台、顺德ASP平台、武汉制造业信息网ASP平台等等。但问题是，这些ASP的应用整合都遇到了一个问题：整合各种先进的ASP应用离不开厂商的大力支持，整合在一起的各种产品的平台，是否就成为一个独立的应用系统？还是其他？应用系统之间的数据如何相互交换？这一系列的问题有待研究。据了解，国内少数软件商，如大家熟知的合强软件等公司已经着手解决ASP服务与传统软件数据交换的问题。 同时，国家的最大的信息服务机构，电信部门也关注面对中小企业提供软件租用的服务，上海电信、浙江电信都在建立一个面向中小企业的软件租用平台，这种推动将整合电信拥有的上百万的中小企业的用户资源和其本身拥有的服务带宽、硬件资源等。 代理渠道亟待解决的问题 许多企业看好ASP的软件租用模式。首先ASP软件租用模式是一个长期的服务过程，面对日益残酷的市场竞争，代理商明白，重复开发客户资源，持续对客户提供服务，对获取利润是非常关键的，而软件租用的方式不失为良好选择；其次，代理渠道商也可以通过运用软件租用的产品提高其企业的竞争能力。在这个问题上合强总裁何洁冰就一直强调，代理商在ASP模式的认识上是清晰的，阻碍ASP推广应用的第一障碍就是诚信问题。目前，企业和服务供应商之间的诚信度还不够，企业一直感到比较担心的问题是“我的账交给服务中心管，中心人员会按照什么责任来管，财务数据放在那安全吗？处理起来可以灵活吗？”等等。所以企业对服务提供商的信任如何，是否愿意把数据交给供应商，这还是一个亟待解决的问题。 在ASP软件租用服务没有普及前，客户最担心的是数据安全问题。如何解决关键数据存储在远端，却让客户放心，是每一个软件租用商需要解决的问题。尤其是客户数据的安全，业界人士认为，合强软件与上海理想联合推出合强ASP应用服务解决方案就很好解决了这个问题。由上海理想提供上海电信网络资源及专业通信服务和理想商务ASP平台及相应的运行管理服务，由合强软件提供专业的软件产品及服务支撑该商务平台的业务开展。合强软件在业内良好的信誉度和产品的卓越性能，以及上海电信提供专业、高效、长期稳健的系统运营服务；严格的数据安全和保密措施，确保企业用户业务开展和任何数据信息的安全和保密． 解决用户关心的事情 ASP是为用户服务的，用户的购买是成功的唯一标准。大量的客户购买就是ASP的成功的那一天。如何才能使更多软件适合ASP模式？笔者认为：ASP软件功能要通用，需要集成该类型产品95%以上的功能。其次，软件要非常“傻瓜式”，不仅产品化程度要高，还要易于操作和理解。在ASP模式下，用户只需在互联网直接安装使用产品，如果软件无法做到‘傻瓜式’，就不可能符合ASP模式。尤其是对于中小企业而言，软件的成熟和易用程度更为关键。ASP软件租用产品需要界面的友好、易用、和很短的实施时间，在管理学中，叫做“交易成本”需要足够低。 其实，企业关心的无非是：人、财、物、项目，能够通过软件租用低成本、高效率解决两方面的问题：一个是对客户资料的保存和销售队伍的管理，异地办事机构的管理，另外一个是解决货物的管理。如果有潜在的更多的客户需求此项ASP软件租用服务，这要求软件服务本身能够最大程度满足所有客户的需求，在设计软件租用产品的时候需要添加非常多的功能来满足不同客户的关注点的需求。不同的客户总可以发现产品中有各自喜欢的功能特点。要达到大量客户的同时使用，要求服务器的负载能力非常高，访问的速度非常快，达不到客户对ASP服务的快速响应的要求，即算产品设计再好，也不会使用。 从企业管理层面而言，经营理念要与当今开放、竞争的环境相适应，树立顾客第一的营销观念、树立“双赢”的企业合作标准、树立“快速反应”的竞争理念。现代急剧变化的环境对企业运行的速度提出了更高的要求，而供应商的成功关键，不仅要提高优质，成熟的产品，还要为企业打造一个适合企业的快速反应信息平台。(end)

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