ERP“吃醋”了？SAP对中国协同软件业说不

作者：IT168网

欢迎访问e展厅 展厅 2 OA办公自动化展厅 协同办公软件, 打印机, 投影机, 电子白板, 视频会议, ... 中国IT业的高管，似乎都是“语不惊人死不休”。近日，SAP中国副总裁兼中小企业业务总监黄晓俭再出惊人之语，“协同是偷换概念，让客户花冤枉钱的作法”，“很简单的事情要搞复杂”，“导致的结果只能是自杀”...... 有人开玩笑说，难怪中国的文坛没有原来热闹了，因为有点墨水的人都转向软件业了。 一向在ERP市场耕耘的SAP，近日其高管在接受记者采访时，也借机挤兑了“协同”一把。SAP中国副总裁兼中小企业业务总监黄晓俭被记者追问“协同软件能否对ERP市场造成冲击”时，就毫不留情地将协同软件打入了地狱。 黄晓俭认为，中国人经常会造就一些新的名词出来，比如协同、办公自动化等。从功能上看，所有协同的功能在微软的OUTLOOK等软件里是都有的。创造概念是不很负责任的事情，协同软件是在偷换概念，让客户花冤枉钱的做法。在黄晓俭眼中，所谓的协同、办公自动化软件，通过使用微软的一些工具，可以全部实现。国内企业没有能够开发自己的OUTLOOK和微软直接对抗，而通过偷换概念来变成另外一个事情，顾客一旦清楚后，就非常可能对整个产业产生怀疑情绪，会认为做IT的厂商全部是想骗钱。 黄晓俭对协同软件厂商的行为颇不以为然，他认为是“很简单的事情要搞复杂，所以我觉得也是产业不健康的表现，导致的结果只能是自杀。” 倘若黄晓俭所言属实，则中国的协同软件产业压根就没有存在的必要，事实是这样吗？ 协同≠微软OFFICE：协同的生存价值在哪里？ 姑且假定“所有协同的功能在微软的OUTLOOK等软件里是都有的”，“ 通过使用微软的一些工具，可以全部实现”这样话属实。协同的每个独立功能，通过OUTLOOK等微软的工具、软件都能够实现。协同就真的没有存在的必要了吗？ 如果要告诉大伙，“今天中午头请客FB，地点在XXX。”。这样的“协同”行为倒是很简单，通过群发邮件，CC就可以搞定，也真用不上什么“协同”软件。 但是，如果要发送一个项目建议书到指定的项目组成员，同时对项目组长开放修改权限，然后自动关联相关联系人和项目文档库呢？你能够通过玩弄微软的OFFICE轻松达到吗？ 显然，倘若不是微软OFFICE的骨灰级玩家，很难轻松地实现上述“协同”功能。而这正是“协同软件”的生存价值所在――让普通员工能够真正参与到“协同”中来，将技术上的门槛、操作的繁杂程度、时间的消耗降到最低限度。 世界上所谓的生意，抽象来看就是这么几个范畴： １、 帮助人们获得健康 ２、 帮助人们节省时间 ３、 帮助人们资本增值 在企业中，“时间就是金钱”的观念至关重要。每个职员的工作时间实际上一天只有8小时，而高效工作的时间更加少。内部沟通需要花费时间，员工培训需要花费时间，甚至打开多个应用程序也要消耗时间！于是，很多企业从跳蚤成长为恐龙，其反映速度变慢，最终从企业生态圈中消失，有很大原因是没有让80%的企业员工的效率提高所致。 因此，仅凭20%管理者的努力，是断不能让企业走向快速发展的。提升全员的效率，才是协同的关键所在。 而其实ERP从本质上来说，也是有着这种协同应用的思想在里面，只不过，由于情况局限，ERP在财务、生产部门应用得更加频繁，而且往往是规格化数据，是小范围、刚性的协同应用。这种应用，如果利用微软的OFFICE或者其他工具，也不是不能实现，不是还有很多企业利用EXCEL、ACCESS或者FOXPRO进行信息化建设吗？如果不是增强了应用性，ERP又有什么理由存在呢？ 协同软件的独到之处：让微软OFFICE难望项背 实际上，通过对国内主流协同软件功能的观察，我们就可以很明显的看到，协同软件当然具备其独特功能，远非一个微软 OFFICE便能全盘代替的。 Oracle协同套件 Oracle协同套件包括基础架构组件（Oracle9iDatebase，Oracle9iApplicationServer）和应用程序组件（通用通信、实时协作、企业内容管理、活动访问等），而其的协作理念也贯穿上层的应用系统和底层的架构中。例如利用Oracle9iDatabase可将所有的协作内容集中并整合到一个公用数据仓库中，降低了对各种不同的电子邮件服务器、日历服务器、语音服务器和文件服务器进行获取、维护和支持的成本；Oracle的协作套件还把电子邮件、语音邮件、传真、目录、文件、日历和网络会议等链接起来，员工可以通过一个公用的WEB界面，基于标准的桌面客户端（包括outlook，无线、传真及语音选件）来进行访问，同时，Oracle还表示其协作套件的功能还能与其他Oracle应用程序进行集成，其中的“水平”协作应用程序（电子邮件、日历、文件、实时协作和搜索）能够共享数据，并被“垂直”业务系统访问。 “竞开协同之星” “竞开协同之星”(GK-Star)V2.0的综合信息通讯功能整合了企业即时消息、手机短信、企业电子邮件、网络电话等各种通讯工具，为团队沟通建立一个能够进行充分交流的平台。 “竞开协同之星”的团队协作功能提供了面向非固定流程的管理工具——协作区。通过使用协作区，团队成员可以制定共同日程，共享信息资源，讨论相关主题，共享文档资料，快速建立高效的虚拟动态团队。同时企业可以通过协同服务器(CS)对整个竞开协同办公系统进行优化和管理，帮助企业实现全局性的垂直资源调配，实现全方位的办公应用协同，从而提高团队协作过程中的工作效率。 在“竞开协同之星”系统中，团队能够设计工作流程，定制流转规则，并对流程的执行进行实时监控。“企业组织结构设置”和“角色分配”功能，可以自动生成相应的角色和相应权限，这样的设计使流程定制简单快捷，便于用户根据不同的业务需要建立新的工作流程。此外整套工作流程都处于透明状态，有权限的用户可以方便地查看和监测当前流程进展状态，并随时掌握上级审批意见和下级执行情况。 泛微e-cology 协同领域里的生力军泛微软件，对协同的运用则表现在“信息的网络化、应用的集成化、资源的整合化”，其产品e-cology也在功能架构上突出协同理念，以企业“网状信息”和“业务关联”的思想搭建协同平台，信息在系统中形成一张立体和多维的信息网，并集成企业的各种相关应用，在此基础上实现跨部门、跨企业的信息共享和业务的协作。而e-cology没有传统的OA界面，取而代之的是七大紧密集成的模块，涵盖企业知识、人力、客户、项目、财务、流程、资产等各方面。协同不仅是文档、办公流程等的协同，而涵盖到企业相关业务的各个方面，例如项目的协同、知识的协同等，OA的概念在e-cology中似乎被更为宽泛化了。 用友致远协同管理系统 用友致远的定制功能十分灵活，意味着软件系统广泛的适用性。错综复杂的人员关系将通过管理员进行后台设定，通过部门、岗位、职务、权限、组别体现出来。另外，通过对表单模板和流程规则的定义，可以融入与众不同的管理思想和管理规范，构建真正贴近公司实际情况的办公系统。 用友致远通过一套系统可以把日常管理中的事务、事件按“角色驱动，流程引导、表单展现、集中共享”的方式协同关联起来。 简单设置之后，使用普通用户登录到系统中，可以发现功能涉及协同工作、公文管理、项目管理、电子邮件、会议计划管理、公共信息等等。在用友致远协同管理系统中，企业内的信息点都是互相关联的。这些信息点包括人、财、物信息和内外部资源等，并以自身相适应的工作流程来运转。对于办公部门分散、业务工作不集中、员工之间工作很少能够紧密协调起来的企业，利用用友致远协同管理系统的B/S构架和短信通知等机制可以得到解决。 在运行的协同管理系统中，员工做任何事情，都可以通过工作流管理来实现。而上级的通知、公告则可以及时通过协同管理系统传达到指定的部门或人员。 在日常业务中，常常需要对各种报表进行流转、统计、管理。致远协同管理系统提供了一个小巧而实用的表单模板设计器，可以根据纸质的表格设置电子表单。致远协同管理系统提供了灵活的文档管理机制，把单位、个人、项目、部门等文档进行一体化集成管理。文档的传阅、共享是通过致远协同管理系统独有的授权方式来实现的，用户只需要对文档的属性进行授权设置，即可实现特定范围的文档共享。当需要把同一份文档存储在不同文档夹中时，用系统提供的“映射”功能就可以实现，而且不占用更多的硬盘空间。 总体来看，协同软件在柔性管理上比OA要易用、更具规范，而在刚性管理上又较传统的公文流转、ERP等流程固定型应用更加灵活。而整合了IM（即时通讯）、WFM（工作流管理）的协同平台显然在功能上具有创新。 SAP为什么否定协同？ERP地盘受到侵占？ 其实，从目前的情况来看，SAP之所以对中国协同软件产业进行全盘否定，其没有自身的协同软件才是根本。 根据Gartner、Aberdeen、IDC等权威机构的统计，早在2001年美国协同软件市场份额已经达到3%～5%，与ERP、CRM等管理软件的缓慢增长相反，协同软件的年增长率高达15%。协同软件将成为继Office之后软件产业最大的一次发展机会。另据分析， 据Gartner统计分析，从2003年开始，全球范围协同软件已成为用户应用软件采购最大热点，位居信息化应用软件首选，到2005年全球协同软件市场的营业额将达近500亿美元，到2006年协同软件市场规模将赶超ERP。 在我国，协同软件以其易用性好、实施风险小获得了超越ERP的成长。据专家分析，2005年我国协同软件的市场份额将占全球的5％～8％，我国用户用于采购协同软件的资金额将达到200～320亿人民币。 而在协同软件领域，SAP则没有半点力量和资源储备，当然对协同可能会分走中小企业ERP市场的一杯羹恼火不已。在高端市场，SAP早已被国内的用友、金蝶挤出了市场头名的宝座，而在国际市场，ORACLE、微软通过大范围的并购与“OFF SAP”等颇具侵略性的进攻手法，让SAP在中国市场难以大施拳脚，其中小企业事业的开拓，仍然由于渠道和客户的素质错位而踌躇不前。 为何拉上微软做挡箭牌？攘外先安内？ 拉上微软说事，SAP可谓一箭双雕。首先，微软OFFICE在全球的受欢迎程度和普及程度，已经是不争的现实，可以最大限度的说服人们。其次，大多数非业内人士并没有关注到此前SAP与微软的一次合谋。 在2005年12月23日亮相的SAP与微软应用协同项目“Mendocino”是SAP与微软在商业应用软件协同的第一项成果，由数百名开发人员通力合作而成。Mendocino主要通过在Outlook里嵌入SAP任务栏（task bar），让使用者在面对OUTLOOK 轻松的前台界面时，就可以完成对SAP 应用程序相对复杂的后台操作。采用Mendocino技术的特制版微软Outlook电子邮件软件将内含与SAP企业资源规划（ERP）程序的接口，从而可以让使用者直接从Outlook获取、储存位于SAP应用程序（例如项目管理或人力资源管理软件）里的数据。例如，使用者将工作时间表信息输入到Outlook的日程管理中，这程序可以直接更新SAP中的项目管理计划追踪程序。 配合美国微软OFFICE ONLINE项目的上线，加上SAP与微软合作项目的亮相。明眼人不难看出，SAP高管在否定中国协同软件的同时，却不失时机地给微软抬了次轿子。如此以来，也暴露了其帮助微软清理国内协同软件厂商的野心。 只不过，不稳定因素仍然存在。微软也暗地加快了其下一代ERP软件的整合，到时候SAP很有可能得罪了中国协同软件厂商，又遭遇微软的暗地伏击。因此，SAP有必要对其战略进行适时审定，千万别最后猪八戒照镜子――两面不是人。(end)

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