协同，易用，你的梦想是什么？

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欢迎访问e展厅 展厅 2 OA办公自动化展厅 协同办公软件, 打印机, 投影机, 电子白板, 视频会议, ... 在协同软件市场高速发展的前提下，各路厂商纷纷杀入协同阵营，力推"协同"理念。这里面，既有国外大型软件厂商如ORACLE、IBM、微软等暗地布阵，也有点击、泛微、复旦协达、用友致远、新锐互动等国内厂商摇旗呐喊。各方厂商都不遗余力，进行差异化的协同定位和市场诉求，力图在协同领域占据一席之地。 与上述厂商对"协同"空前的热情截然相反，我国另外一家OA主力厂商新思创（gotooa.com）却反其道而行之，不仅不为协同所动，还打出"易用OA"的旗帜，屹立在OA的阵营。为什么他们如此与众不同？是不敢？还是不屑？日前笔者与新思创的市场总监陈先生进行了一番交流。 OA鼻子里没有必要插上协同的大葱 "没有必要猪鼻子插大葱--装象（相）"，陈先生认为，OA有OA的应用市场，协同有协同的特定市场，尽管两者有所交叉，但从目前的角度出发，易用OA的大旗更显得贴合实际。因为从中国国情考虑，协同更像是一个美好的愿景。 "其实不管是协同也好，OA也好，都是一个说法，关键是我们能不能够提供给用户真正实用、易用、好用、能用的产品，也就是不仅功能全面、操作简便、而且成本最低。"陈先生如是说。 现在OA多了，用户喜欢找一个有点新意的OA，能够给自己带来一些新的思想。于是一些OA们装成大象投其所好，这样不但伤害了用户，也伤害了行业的发展。其实一只小猪浑身是肉，吃起来更香。所以对企业来说，一套容易使用、具有协同功能、部署高效节约的OA系统更能解他们的燃眉之急。 还是一位业内专家一语道破天机：现在绝大部分企业连独立的ERP、OA、CRM都用不好，何谈协同？另外就凭OA软件公司那几十条人枪，有那个技术实力和能力去"协同"那些大型的应用系统么？ 协同思想，易用OA 据了解，面对"协同"的大潮，新思创也不是没有动心过。但任何创意都是来自于实践，应用于实践，在对市场上100多家既有顾客和潜在顾客进行了深入的调查之后，他们发现，顾客对"协同"的接受程度以及理解深度并不好，对协同的认识很模糊。 对他们来说，容易接受协同的思想，却难以接受协同的产品。选型的时候注重OA的先进理念，使用的时候注重实用、易用性。调查发现，很多用户花了十万、二十万购买OA后，只用了一些OA最核心的功能，如信息传递、公文流转等。究其原因有两点：一是OA的技术瓶颈，二是用户的应用瓶颈。 软件说到底都是拿来用的，顾客还是需要务实的OA。因此，新思创为保持易用性，仍然在软件名称设定、菜单设置、用户界面上进行了大胆取舍，力争做到"大白话说出深奥道理"，于是就有了他们的"白话菜单"。 举例来说，很多协同软件都有"协同"的菜单，这个概念的引入对于用户来说，就非常不够直观。而新思创的易用OA则将"协同"分解为"通知"、"文件传送"、"日程安排"、"交流"等内容，让使用者看到菜单就知道它是做什么的。 其实，协同的主要工作就是进行流畅的沟通，这里面既包括思想的交流，也包括文件共享和消息通知。新思创按照论坛的菜单设置，清晰地设置了"交流"菜单，点击进去就是"论坛"、"网络会议"（也可以集成视频会议）、"语音聊天"、"聊天室"、"投票"等子菜单。可以说，正是遵循了全面从客户角度考虑的设计理念，新思创的 "白话菜单"全部按照顾客习惯的树状方式设置，一级菜单包括"我的办公桌"、"工作流转"、"网络硬盘"、"规章制度"、"任务管理"、"人事管理"、"会议管理"、"车辆管理"、"交流"、"个人系统"、" 系统管理"、"客户端"等，可以说一目了然。 加强易用性："协同"内功不必外显 陈先生对记者说起一个笑话，他们曾经到一个小饭馆吃饭，看到菜单上居然有道菜叫做"阳光下的罪恶"，觉得非常惊奇，不禁浮想联翩。谁知道上来后居然是酱爆茄子！只是上面盖了一个煎荷包蛋！ "其实，如果OA只是有协同之名，而无协同之实，也同样是阳光下的罪恶。"陈先生认为，对于易用OA来说，已经实现了目前市面上大多数协同软件的主要功能。包括手机短信发送、文档管理、流程管理、会议管理等等。只是，这些"协同"功能其实都是软件的"内功"，厂商应该仔细诼磨，而对于顾客来说，却没有必要让他们接受这些新兴名词的骚扰，用顾客熟悉的词汇代替，不失为一个好办法，概而言之，功夫在内，无须外显。 陈先生说，新思创的OA争取让客户做到零安装成本、零使用成本、零培训成本。其用户界面（UI，User Interface）经过专业产品设计师设计，不仅界面友好，而且名称直观、功能结构清晰，符合日常办公习惯，一目了然，可直接上手。而常用的功能，如通知、文件发送等基本做到无手册操作，无需专业的、大量的培训。在邮件接受人或者会议邀请人中，联系人名称和邮件都已经自动关联，无需进行键盘输入，这些从细节上大为方便了用户。 "当然，易用的还有一个核心因素就是价格，新思创OA的价格，主要包括软件、实施、服务成本等应该是同级别软件中最低的，这是我们易用的重要体现之一。"新思创对易用OA的内涵进行了补充，就是易用不但体现在操作上，还体现在选用上，即全面降低用户整体拥有成本，降低使用门槛，拉近了OA与用户的距离，使他们能够更快地在其办公范围内全民动员起来，从而为真正的协同奠定了坚实的基础。 也许，正是这种求实务真的态度，使得新思创OA充当了一个奇怪的"清道夫"的角色，据陈先生透露，现在已经有中国石油第一建设公司等多家单位在原OA失败后选用了新思创OA。 在许巍的新专辑《每一刻都是崭新的》中，有一首歌名叫《吃茶去》，不明白其意的人会不解，其实这说的是唐朝一个很有名的禅宗公案。赵州禅师问新到僧："曾到此间乎？"答："曾到。"赵州说："吃茶去！"又问一僧，答："不曾到。"赵州又说"吃茶去！"后院主问："为何到也吃茶去，不曾到也吃茶去？"赵州又说："吃茶去"。 也许，新思创OA的"易用"正如同"吃茶去"，到底怎么个易用，说什么都不如自己直接体会去。(end)

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