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PDM中企业用户需求的分类
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PDM/PLM/CAPP展厅
图文档管理系统, CAPP...
PDM的实施过程中,面对不同的用户,他们所提出的需求也是形形色色不尽相同的。对于这些形形色色的需求,我们可以将他们分为三类:1、用户需要供应商亦能提供相应功能的需求;2、用户需要但供应商不能提供相应功能的需求;3、用户没有提出但供应商帮其提出并提供相应功能的需求。

对于某个特定企业的需求,如果使用不同的PDM系统来实现,有些产品相对来说灵活一些,能解决的需求肯定就多一些;而对于那些灵活性稍差的系统,能解决的需求就少一些。即使是相同的需求,在各种因素不同时,其划分亦不相同。比如说,由于项目进展顺利,原本“用户需要但供应商不能提供相应功能的需求”可能会变成“用户需要供应商亦能提供相应功能的需求”。因此,对于企业需求的分类,也非一成不变,它需要经验丰富的项目经理在充分综合项目金额、供应商对项目的重视度、实施计划、企业信息化现状等各种因素后确定,而且,随着项目实施的进度的改变,剩下未实现的需求的分类还可能会动态改变。他们之间的关系我们可以用下图来表示:

一、用户需要供应商亦能提供相应功能的需求

通常情况下,大部分PDM方面的需求都属于这一类。毫无疑问,既然企业是上PDM系统,那些游离于PDM边缘的功能可以不提供给用户,但PDM核心的功能你总得提供吧!这类需求应该能占到所有需求的60%-70%,例如文档管理,网络评审,电子签名等功能。

二、用户需要但供应商不能提供相应功能的需求

这类需求能占到所有需求的20%-30%,但就这20%-30%的需求,往往决定着项目实施的成败,其重要性是不言而喻的。我们经常所说的“客户化的个性需求”,就属于此类。而且,用户往往会表现出强烈需要这些功能的愿望。对于这类需求,我们首先应该考虑的是需求的实质是什么,而不是考虑这个需求是否合理,是否容易实现。有时候客户的需求也是经过自己加工过的。比如客户认为在某个表中加几个字段就可以实现他的要求,但实际上可能不是那么简单。在对需求的实质进行了解后,就可以站在全局业务的高度考虑我们到底要解决的是什么问题,结合项目的具体情况,项目组便可以大致的确定哪些问题需要我们去解决,如何去解决,哪些需求需要和企业协商解决。通过几轮项目组内的讨论以及与客户的沟通,这类需求的处理结果应该就能够确认下来了。当然,和客户的沟通远没有说的这么简单,有时候需要双方高层领导间的沟通,有时候甚至需要修改合同中相关的技术条款!总之,这类问题应该在实施过程中加以足够的重视,特别是在项目实施前期,应该和企业进行充分的沟通,这类需求会占用整个实施过程中70%-80%的时间。

三、用户没有提出但供应商帮其提出并提供相应功能的需求

这类需求应该属于项目出采方面的工作,它往往处于项目实施的边缘。上还是不上,完全与实施人员对项目的掌控有关,因为客户根本就没有想到这个系统中还有这方面的功能。对于这类需求,项目经理一定要对项目有很强的把控能力,因为整个项目的周期是固定的,如果一味的追求项目出采,将摊子铺的特别大,到时候将很难收场。而且,就算项目经理对项目有很好的把控,时间也很充足,但为了防止出现意外,很多项目中这类工作都没有做,项目提前结束,大家都高兴,这是一个不争的事实。但是,我想说的是,如果你再往前迈一步,也不是特别费劲,但是你看到的景象是完全不同的,无论对个人,软件提供商,还是客户,都是有利无弊的。我曾经实施过一个项目,在项目后期我提议将在系统中管理企业的设备,客户非常高兴,也异常配合,不到一个星期就完成了所有工作。现在,他们这一块用的特别好,对于去他们那参观的其他客户,他们首先介绍的就是设备管理,说实在话,这是我当时完全没有想到的!对于这类需求,我的原则是量力而行,适可而止,千万不能好高骛远!

企业的需求是千变万化的,严格的对他们进行分类肯定是不可能的,但将他们大致的分类还是可以的,然后在每个小类内部考虑,问题无疑会简单很多。(end)
文章内容仅供参考 (投稿) (如果您是本文作者,请点击此处) (10/21/2005)
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