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集成的F-ORP：让企业管理“一叶知秋” |
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作者：ERP世界网 |
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危机的产生往往因为忽略了诸多不经意的变化。
IT圈对“食人族”的故事人人耳熟能详，很多高级打工者或职业经理人在各种聚会餐桌上对此侃侃而谈，仿佛自己就是那唯一被吃掉的干活人。第二天出现在办公室里的，依然是精神抖擞的工作狂。这是当下大多数员工的阿Q心理。近日也常有知名企业核心层集体跳槽的新闻，令企业管理者触目惊心。其实，很多企业对此早有防范，对工作流的各个环节或部门建立了各种管理系统，从办公管理OA，到人力资源系统，仍然没有阻止危机的发生，何以如此？那么，这种员工的情绪信息能否进行有效管理呢？
企业应用三角形
要想弄明白问题，就要先分清企业管理的侧重点。
一个企业如同一个人，企业的信息系统就如同人的神经系统。管理断层是导致企业出现面瘫症的直接原因，而信息孤岛的形成则是根本原因。企业的信息化管理就如同中医理论，在望、闻、问、切之后，一定是把一个人看作一个整体来进行治疗的。管理者希望通过信息化的管理，得到正确决策的经验，达到“牵一发而动全身”的管理效果。对于未来管理软件发展而言，必须解决信息分散的问题。只有突破固有应用模式，才能达到企业全面的信息管理新境界。
西部世纪总经理、管理学博士后刘洪涛把企业管理软件的使用提炼出一个“企业应用三角形”。在三角形的顶端属于决策支持（DSS），由于DSS的理论模型还不成熟，还没有形成市场；在三角形的底部属于业务层，实际上是我们熟悉的ERP领域，例如采购、入库、出库、调度、成本控制方面的管理，这部分在国内外的技术和市场都非常成熟了。ERP的作用在于帮助企业处理业务，提升企业业务处理的效率；在三角形的中高层，刘洪涛叫它事务层，包括OA系统、行政办公、知识管理、门户管理、人力资源、客户关系管理、项目管理、财务费用管理等。但是，在这个需求最大的事务层里，却存在一个很严重的问题，那就是今天在这个领域有很多都是提供信息孤岛的厂商，比如企业注册一套OA，注册一套CRM，或者一个人力资源。这个领域没有一个集成的领导厂商，将知识管理、财务、人力资源等等全部集成在一个平台上，这样的产品是一个空白。
由西部世纪提供的F-ORP产品正是填补了这个空白。
F-ORP是面向企业事务层管理高度集成的新型管理软件产品。区别于ERP，F-ORP解决地是企业管理水平的提升问题。它同其他产品的不同之处在于，它把关于企业中人、资金、知识、产品、项目、设备、客户等所有信息都关联起来了，比如管理者要了解一名员工，可以通过人力资源得到这名员工的最基本信息，除此之外，最重要的是这个人的动态信息，比如他参加了哪些项目、和客户的关系怎样，你还可以得到他写了哪些文章、公司为他投入了多少、他的产出是多少。管理者使用这个系统，他能够进行决策和考核，员工要报销，财务系统就可以统计出一个表格，那么这个表格管理者就可以算出员工的成本占项目费用的比例是多少，这样就可以对该员工的晋升、调薪等做出准确的决策。
西部世纪软件公司认为，管理软件的产品结构应该是个人工作平台加行业应用平台。F-ORP以协同为基础，解决了企业事务层，既职能部门的管理信息化问题，将企业知识和信息进行了有效管理。此外，因为知识和信息的管理与企业员工的个人行为密切相关，因此F-ORP平台更加重视和关注个体价值。员工在F-ORP平台中能更好地找准自我定位，确立自我价值，发挥最大地自主性，在享用他人知识和信息的同时，也能给他人提供知识和信息。使得软件具备了人性化的可实施可操作性。
三大视角看企业多面体
我们把企业理解成一个多面体，通过F-ORP系统我们可以从个人角度去看，也可以以一个项目、一个设备等角度去看。原因就在于，作为高度集成的面向事务层的管理软件系统，F-ORP所具有的三大特点，令使用者能够从集成的协同平台、数据的职能分析和工作过程的实时监控，三大视角审视企业管理，帮助企业做出快速反应。
集成的协同工作平台是F-ORP区别于同类产品的独有特点，不仅是进行沟通交流的信息平台，也是处理各项管理事务的工作平台。企业只上一套OA或一套CRM或一套HRP，就如同盲人摸象，每个盲人只接触到了大象的一个方面，但是F-ORP的集成并不是人事、财务、信息、行政办公等等部门信息化的简单相加，而是强调组织整体的信息化。首先，F-ORP基于柔性理念，留出了开发接口和空间，在统一平台上集成管理组织的人事、财务、信息、行政办公等资源，不仅能够对企业的个人工作平台实现很好对接，而且能够与F-ERP等产品很好的进行信息及知识资源的吸收和整和，即实现了数据方面的集成；其次，F-ORP平台具有协同功能。唯一不变的就是变化，F-ORP不仅可以帮助员工快速找到有用的信息，而且可以快速地对变化进行反应、沟通与协作；团队可以在协作平台上自动传递合作请求、信息自动分享、远程无缝协作；而组织对于外部变化，则可以快速做出相应的变化。员工的沟通和交流功能、工作流程、人事与薪酬等都是通过集成模块实现的，如即时通讯、论坛、网络日志、新闻等模块；此外，从界面层的角度看，是贯彻了门户概念，对个人界面上实现了统一和集成，这样大大增强了使用者上手的便捷性。
F-ORP可以对工作过程中每天产生的大量信息、知识进行储存、记录、智能分析，使得企业管理者能够实现知识、信息的实时监控。通过一条最优途径，抓住企业管理信息的神经末梢。管理学讲“目标管理”，然而不同门派对其的解释却不尽相同。刘洪涛指出，关注“过程”的目标管理，才是真正的目标管理。在F-ORP产品中真正体现了这个管理思想，比如在计划管理、工作安排、工作流管理及系统中无处不在，自上而下的信息和流程查询功能上，都是这种思想的反映，也就是具备了对工作过程实时监控的特点。“实时监控”如同道路交通系统在每个路口安装的电子眼，企业每天产生的大量信息和知识就如同路过这个路口的汽车，凡是从此经过都会被它监控下来，“监控资料”则可以帮助决策者做出正确的选择，也可以避免因员工流动而造成的损失。
管理即决策。数据的智能化分析强调的是“工作中的知识管理”，将工作过程中形成的各项结果，做为知识和资源进行管理，对其进行智能化的统计和分析，用来改进管理，支持管理决策的科学化。全面的信息，集成的信息系统，可以提供企业决策的相关信息、相互佐证，提供基础的数据分析和重要决策信息，将有效帮助企业提高决策速度和正确率，降低决策风险。例如，管理者要对一名员工进行绩效考评，传统的方式可能是通过人力资源部门提供意见来进行判断，而人力资源部门对此名员工的认识可能只表现在是否正常上下班，是否经常请假等行政表现上。但通过F-ORP系统，管理者只要在系统中输入此人的姓名，那么他在行政纪律方面的表现、项目小组中的表现、与公司文化的融合程度等方面有整体的了解，并且还有一些分析数据，比如他在执行一个项目的成本合算表，就会有一个百分比。这样对员工的考核进入了量化的阶段，也就比较合理和公平了。F-ORP平台不仅能充当企业办公的助手，更能进一步充当“参谋”的角色。这就意味着F-ORP不仅仅是信息的载体，更是信息的分析工具，能够实现对数据的加工和转换，提供从基本查询、报表和智能分析的一系列工具并以各种方式展现，从而为企业考察运营情况、分析当前问题所在、制定未来发展计划等提供更多的决策支持。
对于未来的管理软件商业模式，同业内很多观点一样，刘洪涛也认为软件业将走上传统的制造业道路，但面对管理软件的现实格局和国内一些软件企业的前车之鉴，西部世纪则走上了一条“平台+应用”的阳光大道，并且率先在中国的事务层管理上有所建树，他们满怀着热情，希望借助软件工具使企业管理做到“一叶知秋”，与管理者共同成就梦想！(end)
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(9/29/2005) |
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