王者的危机管理 煮熟的权力也会飞走？

作者：中国管理传播网 李占舟

欢迎访问e展厅 展厅 3 管理咨询与服务展厅 企业文化, 战略管理, 生产管理/工业工程, 营销管理, 知识管理, ... 莎士比亚笔下的国王，结局往往凄惨：被废黜，阵亡，睡时被杀。从莎剧出发，《权力剧场》一书解读了困扰领导者400多年的人生和管理难题，涉及权力、信任、决策和行动四大要素。 继承人问题一直困扰领导者。凡高踞权力金字塔塔尖的人，往往都不相信还有人能比他们干得更好。亨利四世不想死，不是因为他惧怕死亡，而是因为他不相信自己的儿子能够做个称职的国王。 新进入的领导者往往会像扎在公司肌体上的一根刺。除非濒临绝境，大多数雇员和管理人员不会把他当作救星。更可能的情况却是：他们会觉得他在破坏沟通的渠道，授权的关系和传统的忠诚。 半路杀入公司领导层，要做稳宝座，应当怎样做？ 首先，要表现得有一点点偏执，还要能够采取许多足够聪明的举动。手下可能会在背后骂你，也可能对你崇拜得五体投地。你的言行会影响到他们的私人生活和社会生活。就像亨利五世在一场战役前夜所言：“要国王负责。那不妨把我们的生命、灵魂，把我们的债务、妻子、孩子以及罪恶，统统放在国王头上吧。” 其次，就是组建忠于自己的队伍。要找到每一个衷心希望你成功的人，把他当作朋友。具体步骤，有以下几点： 第一，挑选合适的人。走出办公室，绕开公司等级制带来的弊端，到远离核心圈子的员工那里去。 第二，与下属并肩作战，使他们施展才华、乐于奉献。这就必须留心观察下属的行为方式，看他们在有压力的情况下，对别人(以及对你)会做何种反应。哈尔王子常年混迹于伦敦一个声名狼藉的商业街，出入酒馆、客栈，甚至做过劫匪，他用自己的方式认识子民。 王者的危机管理 要避免手下人关键时刻倒戈，就要和他们保持联系和接触，并在他们做出成绩时给予奖励。不仅重点奖励身边人，也不忘默默无闻的普通员工，他们的积极性、欲望、需求和那些“贵族”一样。 有好多次，莎士比亚剧院老板惠特尼把员工的平均工资提高了15%，但与此同时裁减了30%的员工，结果使公司的利润大幅攀升。“雇四个人干六个人的活，并付给他们五个人的报酬。”这个公式很管用。一旦你采用，肯定会发现你的投入物有所值。 挑选一些人成为你的心腹，同时，你不得不把其他人排除在外。在你的新王国内，存在着一个等级体系。无论你的才能有多高，经验有多丰富，在这块地盘上往往已经有一个大佬式的人物，他认为自己比你更有资格得到这个职位。因此，你很可能不得不迅速采取行动，开除那些觊觎王位的家伙。 亨利四世就是一个出色的危机管理者。14年的统治期间，他扑灭了一次又一次的叛乱。他十分清楚，哪些人物可以除去而不会给自己带来麻烦。 在莎士比亚剧团的第三个年头，蒂娜·帕克以一种富有创造性的方式解决了该解雇谁的问题。 当时剧团里有大约40个人。由于资金紧张，许多人在自愿的基础上做了很多工作。蒂娜用各种各样的方式给予他们一些奖励，但是补偿物的吸引力变得越来越不可抗拒。每当剧团有一点进项，每一个人都想来分一杯羹，要么要求涨薪水，要么要求在剧中扮演一个好的角色。整个剧团一团糟。 她干脆解雇了所有的团员，甚至包括那些自愿工作者。然后，宣布如果有人想干干净净地回到剧团，就不能要求更多的补偿物。这个出人意料的举动打破了僵局，一些人又重新开始了。 王者的特立独行　“撵走了肥胖的杰克，就是撵走了整个世界。” 杰克·福斯塔夫是《亨利四世》中哈里王子的饮酒伴侣，最具争议的特立独行者，真正的疯子、无法信赖的变数，创造性的代名词。 与这位思维敏捷的骑士斗嘴的过程中，哈里王子锻炼了自己的思维和语言技巧，能够发表生动而且煽情的演说。 是不是一个伟大的领导人物，一个标志就是看他是否懂得向周围特立独行的人物学习，懂得什么时候让你的福斯塔夫发挥，什么时候使他保持低调。如果企业的文化不能容忍多样性，我们不能说这个公司的组织结构是健康的。因为一旦出现什么麻烦，市场上的评价标准发生了改变，就将缺乏可供选择的多种应对方式，但必须有这样的应对方式才能出奇制胜，否则就无法做到迅速扭转局势，消除不利因素的影响。 所有的公司都必须有政策和流程，但政策应当发展，变化。公司的守则越来越多，但却很少人愿意多想一想这些规章制度是否还有意义。在露天停车场，惠特尼召开了一个会议。在所有队列的员工面前，他拿出公司守则，宣告所有的旧政策和流程作废，并当场付之一炬。领导就是演戏，他证明自己是一个特立独行的人，一个挑战现状的人。 当约翰·斯卡利1982年进入苹果公司时，公司就是一个“动物园”。在创新机制和新产品开发方面有非常完备的机制，运作与市场营销却几乎处于失控状态。他在办公室里不打领带，穿休闲皮鞋。但是当他通过颁布一些纪律来改变松散现状时，不得不杀一儆百。接着，员工创新精神受到打击，市场份额急剧萎缩，股票价格急速下跌，公司濒于破产。直到公司缔造者史蒂夫·乔布斯回到公司，在有序、无序之间找到平衡，公司才开始健康运行。 很难找到一个特立独行者，保住特立独行者更难。亨利五世加冕后，福斯塔夫的毫无顾忌使亨利五世处于尴尬境地，亨利五世告诉他“我已经丢弃了过去的我，我也同样要丢弃过去跟我在一起的那些伴侣。当你听见我重新回复了我原来的本色的时候，再来见我吧……” 福斯塔夫应该被赶走，但做这个动作时应该充满爱心和关怀，并且要谨慎。这些人本来可以帮助你，使你的企业更有钱，更强大，更出名。 王者的权力交接 权力带来丰厚回报，也引发一些无法逃避的问题：我能在自己的宝座上坐多久？谁会接我的班？我的继承人会怎么干？这会对我以前的业绩造成什么影响？ 国王和暴君为了保住王冠不惜诉诸战争，为了使权力合法化，他们向日月星辰求签问卜，并按照自己的需要创造出某种宗教。那些英雄人物，永远不甘心平淡，不会坐视自己周围的光环慢慢褪去，更不会将王冠拱手相让。 克劳地国王为了除掉哈姆雷特王子，在英国设下圈套，并请哈姆雷特“到英国走一趟”。在现实世界中，是不是有许多首席执行官曾使用类似的手段除去那些强大的竞争者？通常，他们会把某个威胁自己地位的家伙打发到边远地区的岗位，并声称这样做“是为了进一步磨炼他的领导才能”。 继承人问题一直困扰领导者。凡高踞权力金字塔塔尖的人，往往都不相信还有人能比他们干得更好。亨利四世不想死，不是因为他惧怕死亡，而是因为他不相信自己的儿子能够做个称职的国王。他对儿子说：“你所追求的尊荣，是会把你压倒的。” 作为首席执行官，假如某一天你直视镜子中的自己，告诉自己说你确实想找一个接班人了，千万别忘了先听一听莎士比亚的忠告，想想被继承人问题搅得寝食难安的亨利四世。在夺取王位之后，他又差人在狱中除掉了逊位的理查二世，他不想生活在一个前国王的阴影之下。迪斯尼公司的董事长迈克尔·艾斯纳曾延揽他的老友迈克尔·奥维兹加入他的公司，并打算把自己的位子传给他，结果艾斯纳赔上了名声和数千万美元。 不过，一个真正自信的领导人能够培养起自己的接班人，并把权力移交给他。优秀的领导者知道何时介入，也知道何时退出。 (end)

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