信息化究竟让企业得到了什么

作者：it168

欢迎访问e展厅 展厅 3 CIO信息化管理展厅 电子商务/企业门户, IT运维管理, 制造执行系统MES, 流程管理BPR/BPM, SOA/SaaS/云计算, ... 信息化让企业得到了快速成熟的数据支撑点。我们并不是说企业以前不成熟，也不是企业以前没有数据，而是说企业以前的成熟是建立在自觉、自省的基础上，以前的数据也是经过多少道加工手续、迟缓、部分到达决策者的手中。而信息化无论让企业有什么样的评价，但是它带给企业的却是全面、网络、及时和第一手的数字化信息，企业对自己的认识也因做上了信息化快车而更加迅速和成熟。 首先我们应该明白什么是企业信息化？ 现在的信息化已经不是十几年前很多人看不到，摸不透的虚幻的东西了，我们无需再给它下个什么样的定义，因为已经有太多的不同角度所做的定义了，而我们现在所谈的就是指包括企业的销售、财务、人力、制图、生产、采购、库存等等，甚至更多的管理软件已经把整个的产业链条作为更大的体系管理起来，那么是不是说，只要把企业的所有希望能够数据化的东西都用计算机管理并形成控制体系的过程就应该称之为企业的信息化过程呢？ 各行业都会碰到信息化实施过程中的意识心态问题，很多人认为信息化似乎总是虚无缥缈，要说企业信息化的目标是什么，所有的人都好像都能说出自己心里的一些想法，比如要能够提高企业运作效率、要可以准确及时了解到库存状况，还可以帮销售人员查看订单执行状况，更可以帮助企业灵活掌握市场和库存状况，以及时调整季节性企业的销售计划，快速制定企业的生产计划，根据市场灵活调整生产进度，做到趋近于零库存…… 但是每个人所关心的又好像都不一样，比如从领导到一线生产人员每个人从大到流程，小到操作习惯却都各不一样。那要衡量企业信息化的实施成功的目标就成了一个既复杂又简单的问题，说它复杂是因为每个参与和考核者的观点和角度不同，那么要求也理所当然的不同，说它简单又好像只有一句话可以概括就是，“只要用户满意就是成功的唯一标准”。殊不知，其实这是一句最为空洞的话，也是最不能够衡量和实现的话。 因为作为依靠创造利润而存活的企业是要由创造利润的员工去实现，而拥有创造性是要做到创造利润必须具备的能力，这应该包括怎样在保证质量的前提下努力缩短生产时间、怎样努力在保证市场需求和生产需求的情况下最大减少采购量、怎样能够更快的掌握用户信息等等。这些我只是简单的举了些例子，证明人们的创造性在企业运作中的表现，而在信息化系统中这种能力就尤其突出，比如要求系统能够不断地满足他们希望越来越简单的需求、希望系统提供了可以查询数据的界面时，还能够再提供声音提示，还希望系统在提供了声音提示之后再能够提供手机短信提示等等，这些就是我们的主观能动性的发挥，我们并不是说这样的需求不好，因为有了它们才推动了整个信息化的进程，软件的更新换代。但是仅就一个企业项目而言，在这个信息化过程中我们是否已经或多或少的明白了所有的信息化实施项目都是在这样的需求声中结束，那么让客户满意又是什么样的标准呢？那么这个标准既然一直是浮动的，那么项目成功又用什么来衡量呢？ 上面所说的是企业信息化中的一些误区，真正的信息化是客观、公正、准确的数字衡量标准，用原来的企业数字和信息化后的企业数字作对比，才是比较理智的衡量信息化是否达到了我们预期的目的标准。 实际上，之所以信息化存在大比例的失败率，和这种思想是分不开的。认识不全面，需求面分散，目标不明晰，怎么会有明确的目标和行动。我们不排除一个向各个方向都在拉得信息化的车能够向前走一段的可能，但是我们或许也已经猜到了它能以什么样的速度向前走。企业信息化不是一盘散沙，企业信息化和行军打仗一样都需要严格的纪律，整体划一的步调，统一认识，统一行动。 其次企业为什么要信息化？ 很多人嘴上有个口头禅，“不上信息化是等死，上信息化是找死。”这句话我一直不太认可，可以说很多没有上信息化的企业也发展得很好，就目前而言并没有太大的危险，这样的企业主要来自加工工序简单，企业组织机构不庞大，市场供求速度较快的民营企业，但是越来越多的后来居上的企业，已经凸现出他们的竞争实力，他们在市场的反映速度上占有很大优势，这场没有硝烟的战争越来越残酷的展现出速度和信息带给他们的是什么样的竞争。 也许很多企业还在对自己当初上信息化时的经历记忆犹新，大信息量采集，大数据量录入和员工的正确操作的养成是非常艰难的一个过程。也许有很多人抱怨，但是以前很多上过信息化的企业的痛苦经历看来，这些痛苦的洗礼反而使他们慢慢品尝到了电子数据带给他们的速度快感，越来越多的企业已经走出魔障，不但通过这样的蜕变认识到了软件的不足，也更从中认识到了自身的不足，这些并没有让他们退却到自己原来的壳里，却有更多的企业向自己发起了新的挑战，升级和更新自己的系统，后面的投入让他们不再胆怯，而是对自己更有信心，因为他们明白他们需要什么软件，需要解决什么问题，怎么去展开所有的信息化工作，因为他们的确尝到了电子数据带给他们的前所未有的踏实和快感，以及因此而带来的对前途的信心。 最后我们在看信息化到底能给企业带来什么？ 经过很多年的企业信息化服务工作后，我们会发现，越来越多的企业面对自己以前的信息化经历，又开始寻找更大的管理系统，难道说前面的系统和所有工作没有作用吗？不是，当我们从对信息化的无知和茫然开始，逐步在很多痛苦的反省和蜕变中我们意识到了自己的缺陷，认识到我们的不足，这样我们就已经把自己提升了一个层次，事物的发展总是在不断的认识、不满、改造中不断前进的，企业的信息化也是一样，它也要顺应事物发展变化的规律和潮流，不断的在认识中前进。 信息化并不是恶魔，信息化是帮助企业不断认识自己，提升自己和改造自己的一面镜子。有了这面镜子，企业在面临快速而多变的市场就有了一张制胜王牌。(end)

文章内容仅供参考 (投稿) (如果您是本文作者，请点击此处) (8/9/2005)